員工手冊(cè)編寫(xiě)范本（第3版）

第一章　員工手冊(cè)的編寫(xiě)　
　第一節(jié)　員工手冊(cè)的內(nèi)容和作用　
　　一、員工手冊(cè)的內(nèi)容　
　　二、員工手冊(cè)的框架體系　
　　三、員工手冊(cè)的作用　
　第二節(jié)　如何編寫(xiě)員工手冊(cè)　
　　一、員工手冊(cè)的編寫(xiě)原則　
　　二、員工手冊(cè)的編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)　
　　三、員工手冊(cè)的編寫(xiě)流程　
　第三節(jié)　員工手冊(cè)的法律效力和使用　
　　一、員工手冊(cè)的法律效力　
　　二、員工手冊(cè)的使用和管理　
第二章　銷(xiāo)售部工作手冊(cè)　
　第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)　
　　一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖　
　　二、部門(mén)各崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　管理辦法　
　　一、銷(xiāo)售人員行為規(guī)范　
　　二、銷(xiāo)售合同管理制度　
　　三、銷(xiāo)售回款獎(jiǎng)懲辦法　
　　四、備用金管理辦法　
　　五、客戶信息管理制度　
　　六、銷(xiāo)售提成管理制度　
第三章　生產(chǎn)部工作手冊(cè)　
　第一節(jié)　生產(chǎn)部組織結(jié)構(gòu)　
　　一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖　
　　二、部門(mén)各崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　控制程序　
　　一、生產(chǎn)計(jì)劃控制程序　
　　二、物料使用控制程序　
　　三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制程序　
　　四、安全操作規(guī)程　
　　五、安全生產(chǎn)控制程序　
　　六、生產(chǎn)工序檢驗(yàn)控制程序　
　　七、生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序　
　第三節(jié)　管理辦法　
　　一、物料領(lǐng)用制度　
　　二、生產(chǎn)調(diào)度管理規(guī)定　
　　三、現(xiàn)場(chǎng)不良品管理辦法　
　　四、文明生產(chǎn)管理規(guī)定　
　　五、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度　
第四章　質(zhì)量部工作手冊(cè)　
　第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)　
　　一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖　
　　二、部門(mén)各崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　控制程序　
　　一、進(jìn)料檢驗(yàn)控制程序　
　　二、制程檢驗(yàn)控制程序　
　　三、成品檢驗(yàn)規(guī)程　
　　四、不合格品控制程序　
　　五、糾正和預(yù)防措施控制程序　
　　六、質(zhì)量記錄控制程序　
　第三節(jié)　管理辦法　
　　一、質(zhì)量改進(jìn)管理辦法　
　　二、質(zhì)量改進(jìn)提案制度　
第五章　采購(gòu)部工作手冊(cè)　
　第一節(jié)　部門(mén)組織結(jié)構(gòu)　
　　一、部門(mén)組織結(jié)構(gòu)圖　
　　二、部門(mén)各崗位職責(zé)　
　第二節(jié)　控制程序　
　　一、物資采購(gòu)程序　
　　二、供應(yīng)商開(kāi)發(fā)程序　
　第三節(jié)　管理辦法　
　　一、詢價(jià)作業(yè)規(guī)定　
　　二、采購(gòu)付款管理辦法　
　　三、采購(gòu)物資檢驗(yàn)制度　
　　四、供應(yīng)商管理辦法　
　　五、供應(yīng)商考核制度　
　　六、采購(gòu)招標(biāo)管理辦法　
　　七、采購(gòu)人員行為規(guī)范　
第六章　銷(xiāo)售類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　銷(xiāo)售公司員工手冊(cè)　
　　一、引言　
　　二、公司概況　
　　三、招聘與離職　
　　四、工資與福利　
　　五、日常行為規(guī)范　
　　六、考核與獎(jiǎng)懲　
　　七、解釋與執(zhí)行　
　第二節(jié)　售后服務(wù)中心員工手冊(cè)　
　　一、前言　
　　二、售后服務(wù)中心黃頁(yè)　
　　三、員工行為規(guī)范　
　　四、員工考勤制度　
　　五、工資與年終獎(jiǎng)制度　
　　六、員工獎(jiǎng)懲細(xì)則　
　　七、生效與解釋　
第七章　IT、科技類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　IT公司員工手冊(cè)　
　　一、封面　
　　二、前言　
　　三、正文　
　　四、結(jié)束語(yǔ)　
　第二節(jié)　科技公司員工手冊(cè)　
　　一、說(shuō)明及友情提示　
　　二、公司概況　
　　三、人事管理制度　
　　四、行政管理制度　
　　五、財(cái)務(wù)管理制度　
　　六、解釋與生效　
第八章　科研院所、研發(fā)中心員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　科研院所員工手冊(cè)　
　　一、科研院所概況　
　　二、所務(wù)公開(kāi)　
　　三、考勤與休假　
　　四、人員管理　
　　五、科研管理　
　　六、保密管理　
　　七、員工承諾　
　第二節(jié)　研發(fā)中心員工手冊(cè)　
　　一、手冊(cè)前言　
　　二、研發(fā)中心概況　
　　三、機(jī)構(gòu)設(shè)置　
　　四、考勤制度　
　　五、休假規(guī)定　
　　六、考核與獎(jiǎng)懲　
　　七、附則　
第九章　生產(chǎn)制造類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　家電制造公司員工手冊(cè)　
　　一、歡迎辭　
　　二、公司概況　
　　三、勞動(dòng)關(guān)系管理　
　　四、日常行為規(guī)范　
　　五、員工行為準(zhǔn)則　
　　六、員工關(guān)系管理　
　　七、培訓(xùn)與考核　
　　八、薪資與福利　
　　九、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰　
　　十、生效與解釋　
　第二節(jié)　設(shè)備制造公司員工手冊(cè)　
　　一、手冊(cè)前言　
　　二、公司概況　
　　三、人事管理制度　
　　四、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰規(guī)定　
　　五、員工行為規(guī)范　
　　六、辦公規(guī)章制度　
　　七、生效與解釋　
第十章　化工、制藥類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　化工公司員工手冊(cè)　
　　一、封面　
　　二、公司簡(jiǎn)介　
　　三、組織結(jié)構(gòu)圖　
　　四、人力資源管理　
　　五、職業(yè)道德規(guī)范　
　　六、安全生產(chǎn)管理　
　　七、獎(jiǎng)懲規(guī)定　
　　八、生效與解釋　
　第二節(jié)　制藥公司員工手冊(cè)　
　　一、總則　
　　二、公司概況　
　　三、員工管理　
　　四、員工福利　
　　五、績(jī)效考核　
　　六、員工簽收　
第十一章　物流、物業(yè)類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　物流公司員工手冊(cè)　
　　一、手冊(cè)前言　
　　二、公司概況　
　　三、員工基本行為守則　
　　四、人力資源管理制度　
　　五、營(yíng)運(yùn)中心相關(guān)制度　
　　六、附則及簽收　
　第二節(jié)　物業(yè)公司員工手冊(cè)　
　　一、總經(jīng)理致辭與公司概況　
　　二、物業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范　
　　三、物業(yè)人員禮貌用語(yǔ)規(guī)范　
　　四、商戶住戶投訴處理規(guī)范　
　　五、物業(yè)人力資源管理制度　
　　六、物業(yè)公司安全管理規(guī)范　
　　七、解釋與修改　
第十二章　建筑、地產(chǎn)類公司員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　建筑公司員工手冊(cè)　
　　一、寫(xiě)在前面的話　
　　二、前言　
　　三、公司發(fā)展概況　
　　四、安全施工保護(hù)規(guī)范　
　　五、人力資源管理制度　
　　六、手冊(cè)的附則及簽閱　
　第二節(jié)　房地產(chǎn)公司員工手冊(cè)　
　　一、手冊(cè)說(shuō)明及公司簡(jiǎn)介　
　　二、公司新員工入職指引　
　　三、人事與勞動(dòng)關(guān)系管理　
　　四、員工紀(jì)律與行為規(guī)范　
　　五、員工薪酬與福利規(guī)定　
　　六、績(jī)效考核與培訓(xùn)發(fā)展　
　　七、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相關(guān)規(guī)定　
　　八、溝通與申訴相關(guān)規(guī)定　
　　九、其他相關(guān)事宜及附則　
第十三章　超市、商場(chǎng)員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　超市員工手冊(cè)　
　　一、企業(yè)概況　
　　二、員工守則　
　　三、禮儀規(guī)范　
　　四、工作態(tài)度　
　　五、服務(wù)規(guī)范　
　　六、人事關(guān)系　
　　七、現(xiàn)場(chǎng)管理　
　　八、防盜管理　
　　九、投訴管理　
　　十、安全管理　
　　十一、附則　
　第二節(jié)　商場(chǎng)員工手冊(cè)　
　　一、手冊(cè)說(shuō)明及商場(chǎng)簡(jiǎn)介　
　　二、人力資源管理規(guī)定　
　　三、員工日常行為規(guī)范　
　　四、接待顧客的禮貌用語(yǔ)　
　　五、物料用品管理規(guī)定　
　　六、補(bǔ)充說(shuō)明與手冊(cè)簽收　
第十四章　客戶服務(wù)、政務(wù)服務(wù)中心員工手冊(cè)　
　第一節(jié)　客戶服務(wù)中心員工手冊(cè)　
　　一、前言　
　　二、中心概況　
　　三、員工行為守則　
　　四、考勤管理　
　　五、服務(wù)禮儀規(guī)范　
　　六、員工培訓(xùn)制度　
　　七、績(jī)效與薪酬　
　　八、執(zhí)行與解釋　
　第二節(jié)　政務(wù)服務(wù)中心員工手冊(cè)　
　　一、歡迎辭　
　　二、中心服務(wù)文化　
　　三、中心工作準(zhǔn)則　
　　四、分類崗位職責(zé)　
　　五、思想道德規(guī)范　
　　六、日常行為規(guī)范　
　　七、績(jī)效考核辦法　
　　八、安全消防制度　
　　九、解釋及簽收