隱藏的心理學(xué)

引言  想贏就要成為商務(wù)分析師!
第一章  聞一知十
　勝負(fù)由情報(bào)決定
　分析過程的重要性
　對(duì)習(xí)慣進(jìn)行分析
　學(xué)會(huì)懷疑已知情報(bào)
　為惡魔辯護(hù)
　學(xué)會(huì)利用空間和環(huán)境的力量
　為對(duì)方制造弱點(diǎn)
　通過心理戰(zhàn)術(shù)鑒別情報(bào)
第二章  揭開對(duì)方的底牌
　通過肢體語言把握事實(shí)
　最先掌握眼神
　讓身體說出一切
　身體不會(huì)撒謊
　觀察是最好的測謊儀器
　從容對(duì)待對(duì)方的謊言
第三章  讓對(duì)方說出實(shí)話
　讓對(duì)方供出所有
　變形提問法 
　用和睦關(guān)系打開對(duì)方的心
　從協(xié)商營救人質(zhì)上得到的說服技巧
　先解決感情問題，再說服對(duì)方
　擊垮對(duì)方的最佳替代方案(BATNA)
　分析技巧即是對(duì)話的技巧
　利用視覺刺激對(duì)方
　好警察、壞警察戰(zhàn)略
　形成共鳴的技巧
　十大積極傾聽階段
第四章  掌握心理主導(dǎo)權(quán)
　被強(qiáng)勢的對(duì)手所吸引的心理
　正確瞄準(zhǔn)搜查對(duì)象
　領(lǐng)受現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)知識(shí)
　我們周圍的病態(tài)心理者
　通過不斷的自我攻擊，提高邏輯能力
　通過反饋主導(dǎo)溝通
　抓住解決矛盾轉(zhuǎn)折點(diǎn)
　不要過分強(qiáng)調(diào)勝負(fù)
　通過情報(bào)員找出突破口
　說服人之前先說服時(shí)間
　承認(rèn)失敗，領(lǐng)悟教訓(xùn)
　最好協(xié)商技巧是不去協(xié)商