About Face3交互設(shè)計(jì)精髓（經(jīng)典再現(xiàn)軟精裝版）

第1篇　理解目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)
　第1章　目標(biāo)導(dǎo)向設(shè)計(jì)　
　　數(shù)字產(chǎn)品需要更好的設(shè)計(jì)方法　
　　當(dāng)今數(shù)字產(chǎn)品的創(chuàng)造過(guò)程　
　　為何這些產(chǎn)品如此糟糕　
　　制造業(yè)設(shè)計(jì)的演變　
　　規(guī)劃和設(shè)計(jì)行為　
　　識(shí)別用戶目標(biāo)　
　　目標(biāo)vs.任務(wù)和活動(dòng)　
　　設(shè)計(jì)要滿足情境中的目標(biāo)　
　　目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)過(guò)程　
　　消除隔閡　
　　設(shè)計(jì)過(guò)程概覽　
　　產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是目標(biāo)，
　　而不是特性　
　第2章　實(shí)現(xiàn)模型和心理模型　
　　實(shí)現(xiàn)模型　
　　用戶心理模型　
　　表現(xiàn)模型　
　　大多數(shù)軟件都是按照實(shí)現(xiàn)模型
　　來(lái)設(shè)計(jì)的　
　　工程師是按照實(shí)現(xiàn)模型來(lái)
　　設(shè)計(jì)用戶界面的　
　　數(shù)學(xué)思維方式導(dǎo)致實(shí)現(xiàn)模型
　　的界面　
　　機(jī)械時(shí)代和信息時(shí)代的表現(xiàn)模型　
　　機(jī)械時(shí)代的表現(xiàn)方式　
　　新技術(shù)需要新的表現(xiàn)方式　
　　機(jī)械時(shí)代的表現(xiàn)方式有損于
　　用戶交互　
　　對(duì)機(jī)械時(shí)代表現(xiàn)方式的改善　
　第3章　新手、專家和中間用戶　
　　永久的中間用戶　
　　為不同的體驗(yàn)水平設(shè)計(jì)　
　　新手需要什么　
　　讓新手開(kāi)始　
　　專家需要什么　
　　永久的中間用戶需要什么　
　第4章　理解用戶：定性研究　
　　定性研究與定量研究　
　　定性研究的價(jià)值　
　　定性研究的類型　
　　人種學(xué)調(diào)查：用戶訪談和用戶觀察　
　　情境調(diào)查　
　　情境調(diào)查的改進(jìn)　
　　為人種學(xué)調(diào)查做準(zhǔn)備　
　　進(jìn)行人種學(xué)調(diào)查　
　　其他類型的研究　
　　焦點(diǎn)小組　
　　市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和市場(chǎng)劃分　
　　可用性和用戶測(cè)試　
　　卡片分類　
　　任務(wù)分析　
　第5章　為用戶建模：人物角色
　　和目標(biāo)　
　　為何使用模型　
　　人物角色　
　　作為設(shè)計(jì)工具的人物角色的好處　
　　人物角色產(chǎn)生于研究　
　　作為個(gè)體代表的人物角色　
　　人物角色代表用戶群體　
　　發(fā)掘了行為深度的人物角色　
　　人物角色必須有動(dòng)機(jī)　
　　人物角色也可以代表非用戶　
　　人物角色和其他用戶模型　
　　當(dāng)沒(méi)有條件創(chuàng)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜宋锝?br />　　色時(shí)：即興、臨時(shí)的人物角色　
　　目標(biāo)　
　　目標(biāo)驅(qū)動(dòng)著使用模式　
　　目標(biāo)必須來(lái)自定性數(shù)據(jù)　
　　用戶目標(biāo)與認(rèn)知處理　
　　3種用戶目標(biāo)　
　　最終目標(biāo)　
　　用戶目標(biāo)是用戶的動(dòng)機(jī)　
　　其他類別的目標(biāo)　
　　成功的產(chǎn)品必須首先滿足用戶
　　目標(biāo)　
　　構(gòu)造人物角色　
　　第1步：發(fā)現(xiàn)并確定行為變量　
　　第2步：將訪問(wèn)對(duì)象和行為
　　變量對(duì)應(yīng)起來(lái)　
　　第3步：識(shí)別顯著的行為模式　
　　第4步：綜合特征和相關(guān)目標(biāo)　
　　第5步：檢查完整性和是否
　　重復(fù)　
　　第6步：展開(kāi)屬性和行為的
　　敘述　
　　第7步：指定人物角色類型　
　　其他模型　
　　工作流模型　
　　人工制品模型　
　　物理模型　
　第6章　設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)：場(chǎng)景劇本
　　和需求　
　　場(chǎng)景劇本：作為設(shè)計(jì)工具的敘述　
　　設(shè)計(jì)中的場(chǎng)景劇本　
　　在場(chǎng)景劇本中使用人物角色　
　　不同類型的場(chǎng)景劇本　
　　基于人物角色的場(chǎng)景劇本與用例　
　　需求：交互設(shè)計(jì)“什么”　
　　使用人物角色和場(chǎng)景劇本定義需求　
　　【步驟1：創(chuàng)建問(wèn)題和前景綜述】　
　　【步驟2：頭腦風(fēng)暴】　
　　【步驟3：確定人物角色的期望】　
　　【步驟4：構(gòu)造情境場(chǎng)景劇本】　
　　【步驟5：確定需要】　
　第7章　從需求到設(shè)計(jì)：框架和細(xì)化　
　　設(shè)計(jì)框架　
　　定義交互框架　
　　定義視覺(jué)設(shè)計(jì)框架　
　　定義工業(yè)設(shè)計(jì)框架　
　　細(xì)化外形和行為　
　　設(shè)計(jì)驗(yàn)證和可用性測(cè)試　
　　進(jìn)行進(jìn)展式可用性測(cè)試　
　　設(shè)計(jì)者參與可用性研究　
第2篇　設(shè)計(jì)行為與形態(tài)　
　第8章　綜合優(yōu)秀的設(shè)計(jì)：原則
　　與模式　
　　交互設(shè)計(jì)原則　
　　作用于不同層面的設(shè)計(jì)原則　
　　行為與界面層面的設(shè)計(jì)原則使
　　工作負(fù)荷降至最低　
　　設(shè)計(jì)價(jià)值　
　　正直的交互設(shè)計(jì)　
　　目標(biāo)明確的交互設(shè)計(jì)　
　　有實(shí)效的交互設(shè)計(jì)　
　　優(yōu)雅的交互設(shè)計(jì)　
　　交互設(shè)計(jì)模式　
　　建筑設(shè)計(jì)模式和交互設(shè)計(jì)模式　
　　記錄和使用交互設(shè)計(jì)模式　
　　交互設(shè)計(jì)模式的類型　
　第9章　平臺(tái)和姿態(tài)　
　　姿態(tài)　
　　設(shè)計(jì)桌面軟件　
　　為網(wǎng)頁(yè)而設(shè)計(jì)　
　　提供信息的網(wǎng)站　
　　交易類網(wǎng)站　
　　Web應(yīng)用　
　　基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用　
　　企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)　
　　其他平臺(tái)　
　　一般性設(shè)計(jì)原則　
　　設(shè)計(jì)手持設(shè)備　
　　設(shè)計(jì)信息亭　
　　為基于電視的界面而設(shè)計(jì)　
　　設(shè)計(jì)汽車界面　
　　設(shè)計(jì)家電產(chǎn)品　
　　設(shè)計(jì)語(yǔ)音界面　
　第10章　協(xié)調(diào)和流　
　　流和透明　
　　設(shè)計(jì)和諧的交互　
　第11章　消除附加工作　
　　附加工作　
　　附加工作和專家用戶　
　　訓(xùn)練工具　
　　“純粹”的附加工作　
　　視覺(jué)附加工作　
　　確定什么是附加工作　
　　停止進(jìn)度　
　　錯(cuò)誤、通知和確認(rèn)信息　
　　讓用戶請(qǐng)求允許　
　　常見(jiàn)的附加工作陷阱　
　　導(dǎo)航是一種附加工作　
　　在多個(gè)屏幕、視圖或者頁(yè)面
　　之間的導(dǎo)航　
　　在窗格之間導(dǎo)航　
　　在工具和菜單之間導(dǎo)航　
　　信息導(dǎo)航　
　　改善導(dǎo)航　
　　減少目的地?cái)?shù)量　
　　提供導(dǎo)航標(biāo)志　
　　其他界面標(biāo)志　
　　提供總體視圖　
　　提供適當(dāng)?shù)摹翱丶δ堋?br />　　映射　
　　調(diào)整界面以適應(yīng)用戶需要　
　　避免層次關(guān)系　
　第12章　設(shè)計(jì)好的行為　
　　設(shè)計(jì)體貼的軟件　
　　體貼的軟件關(guān)心用戶　
　　體貼的軟件是恭順的　
　　體貼的軟件是樂(lè)于助人的　
　　體貼的軟件具有常識(shí)　
　　體貼的軟件能預(yù)見(jiàn)需求　
　　體貼的軟件是盡責(zé)的　
　　體貼的軟件不會(huì)因?yàn)樽约旱?br />　　問(wèn)題而增加你的負(fù)擔(dān)　
　　體貼的軟件會(huì)及時(shí)通知我們　
　　體貼的軟件是有知覺(jué)的　
　　體貼的軟件是自信的　
　　體貼的軟件不問(wèn)過(guò)多問(wèn)題　
　　體貼的軟件即使失敗也不失風(fēng)度　
　　體貼的軟件知道什么時(shí)候調(diào)整規(guī)則　
　　體貼的軟件敢于承擔(dān)責(zé)任　
　　設(shè)計(jì)聰明的軟件　
　　利用計(jì)算機(jī)的空閑周期　
　　聰明的軟件有記憶　
　　任務(wù)一致性　
　　要記住的動(dòng)作　
　　賦予應(yīng)用程序記憶　
　第13章　隱喻、習(xí)慣用法及啟示　
　　界面范例　
　　實(shí)現(xiàn)為中心的界面　
　　隱喻界面　
　　隱喻的其他局限性　
　　找到好的隱喻　
　　使用全局隱喻所帶來(lái)的問(wèn)題　
　　Mac和隱喻：修正主義觀點(diǎn)　
　　創(chuàng)建習(xí)慣用法　
　　手動(dòng)啟示　
　　手動(dòng)啟示的語(yǔ)義學(xué)　
　　實(shí)現(xiàn)用戶期望的啟示　
　第14章　視覺(jué)界面設(shè)計(jì)　
　　藝術(shù)、視覺(jué)界面設(shè)計(jì)，以及其他
　　設(shè)計(jì)學(xué)科　
　　圖形設(shè)計(jì)和用戶界面　
　　視覺(jué)信息設(shè)計(jì)　
　　工業(yè)設(shè)計(jì)　
　　視覺(jué)界面設(shè)計(jì)的組成要素　
　　形狀　
　　尺寸　
　　值　
　　顏色　
　　方位　
　　紋理　
　　位置　
　　交互界面設(shè)計(jì)的原則　
　　運(yùn)用視覺(jué)屬性將元素分組，
　　創(chuàng)造清晰的層次結(jié)構(gòu)　
　　在組織上的每一層都提供視覺(jué)
　　結(jié)構(gòu)和流　
　　創(chuàng)建邏輯路徑　
　　對(duì)稱和平衡　
　　圖像的運(yùn)用要適當(dāng)緊湊、一致，
　　并且要適當(dāng)考慮使用環(huán)境　
　　全面而有目的地把風(fēng)格和功能
　　結(jié)合起來(lái)　
　　避免視覺(jué)噪聲和混亂　
　　保持簡(jiǎn)單　
　　視覺(jué)界面中的文本　
　　視覺(jué)界面上的顏色　
　　手持設(shè)備和其他設(shè)備的視覺(jué)界面
　　設(shè)計(jì)　
　　視覺(jué)信息設(shè)計(jì)的原則　
　　加強(qiáng)視覺(jué)對(duì)比　
　　顯示因果關(guān)系　
　　顯示多個(gè)變量　
　　在一個(gè)顯示中結(jié)合文本、圖形及數(shù)據(jù)　
　　確保內(nèi)容的品質(zhì)、相關(guān)性和完整性　
　　在相鄰空間上顯示事物，而不是
　　按時(shí)間堆積　
　　可量化的數(shù)據(jù)就要量化　
　　一致性和標(biāo)準(zhǔn)化　
　　界面標(biāo)準(zhǔn)化的益處　
　　界面標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)　
　　標(biāo)準(zhǔn)、指南和經(jīng)驗(yàn)法則　
　　什么時(shí)候打破規(guī)則　
　　應(yīng)用程序之間的一致性和標(biāo)準(zhǔn)　
第3篇　設(shè)計(jì)交互細(xì)節(jié)
　第15章　搜索和查找：改善數(shù)據(jù)
　　檢索　
　　存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)　
　　物理世界的存儲(chǔ)和檢索　
　　一切都各就其位：通過(guò)位置
　　存儲(chǔ)和檢索　
　　基于索引的檢索　
　　數(shù)字世界的存儲(chǔ)和檢索　
　　數(shù)字檢索方法　
　　關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)字湯　
　　組織那些難以組織的事物　
　　數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題　
　　基于屬性的替代方案　
　　自然語(yǔ)言輸出：一種基于屬性
　　檢索系統(tǒng)的理想界面　
　第16章　理解撤銷　
　　使用者和撤銷　
　　關(guān)于錯(cuò)誤的用戶心理模型　
　　撤銷支持用戶探索　
　　設(shè)計(jì)撤銷功能　
　　撤銷的類型和變體　
　　漸增操作和過(guò)程操作　
　　隱蔽撤銷和解釋性撤銷　
　　單次撤銷和多次撤銷　
　　恢復(fù)　
　　分組多次撤銷　
　　類似撤銷行為的其他模型　
　　比較：這看起來(lái)怎么樣　
　　將撤銷分類　
　　被刪除的數(shù)據(jù)緩沖區(qū)　
　　歷史版本和復(fù)原　
　　凍結(jié)　
　　防撤銷操作　
　第17章　重新思考“文件”和“保存”　
　　保存文件到底錯(cuò)在哪里　
　　實(shí)現(xiàn)模型所帶來(lái)的問(wèn)題　
　　關(guān)閉文檔，放棄不想要的改變　
　　另存為　
　　歸檔　
　　實(shí)現(xiàn)模型與心理模型　
　　隱藏實(shí)現(xiàn)模型　
　　按統(tǒng)一文件模型進(jìn)行設(shè)計(jì)　
　　自動(dòng)保存文檔　
　　創(chuàng)建副本　
　　命名和重命名文檔　
　　存放和移動(dòng)文檔　
　　指定文檔的存儲(chǔ)格式　
　　還原所做更改　
　　放棄所有的修改　
　　生成版本　
　　一種全新的文件菜單　
　　文件菜單的新名字　
　　傳遞狀態(tài)　
　　磁盤和文件系統(tǒng)是一個(gè)功能嗎　
　　改變的時(shí)機(jī)　
　第18章　改進(jìn)數(shù)據(jù)輸入　
　　數(shù)據(jù)完整性與數(shù)據(jù)免疫　
　　數(shù)據(jù)免疫　
　　丟失數(shù)據(jù)怎么辦　
　　數(shù)據(jù)輸入和規(guī)避機(jī)制　
　　審核與校正　
　第19章　點(diǎn)操作、選擇及直接操作　
　　直接操作　
　　點(diǎn)操作設(shè)備　
　　使用鼠標(biāo)　
　　鼠標(biāo)按鍵　
　　鼠標(biāo)的指向和單擊　
　　鼠標(biāo)釋放和按下事件　
　　點(diǎn)指和光標(biāo)　
　　受范性和暗示　
　　選擇　
　　命令次序和選擇　
　　離散選擇和連續(xù)選擇　
　　選擇的視覺(jué)提示　
　　拖放　
　　拖動(dòng)時(shí)的視覺(jué)反饋　
　　其他拖放交互問(wèn)題　
　　控件操作　
　　工具欄　
　　模態(tài)工具　
　　加載的光標(biāo)工具　
　　對(duì)象操作　
　　調(diào)整位置　
　　調(diào)整大小和調(diào)整形狀　
　　三維對(duì)象操作　
　　對(duì)象連接　
　第20章　窗口行為　
　　PARC和Alto　
　　PARC的原則　
　　視覺(jué)隱喻　
　　避免模態(tài)　
　　層疊窗口　
　　微軟與平鋪窗口　
　　全屏應(yīng)用程序　
　　多窗格應(yīng)用程序　
　　窗口設(shè)計(jì)　
　　不必要的空間　
　　必要的房間　
　　窗口污染　
　　窗口狀態(tài)　
　　MDI與SDI　
　第21章　控件　
　　避免布滿控件的對(duì)話框　
　　命令控件　
　　按鈕　
　　圖標(biāo)按鈕　
　　超鏈接　
　　選擇控件　
　　復(fù)選框　
　　滾翻按鈕：一種應(yīng)該避免的
　　選擇習(xí)慣用法　
　　單選按鈕　
　　組合圖標(biāo)按鈕　
　　列表控件　
　　組合框　
　　樹(shù)形控件　
　　輸入控件　
　　有界輸入控件和無(wú)界輸入控件　
　　微調(diào)控制項(xiàng)　
　　刻度盤和滑塊　
　　拇指輪　
　　其他類型的有界輸入控件　
　　無(wú)界輸入：文本編輯控件　
　　顯示控件　
　　文本控件　
　　滾動(dòng)條　
　　分割線　
　　抽屜和拉動(dòng)桿　
　第22章　菜單　
　　菜單簡(jiǎn)史　
　　命令行界面　
　　順序?qū)哟侮P(guān)系菜單　
　　Lotus　1-2-3　界面　
　　下拉菜單和彈出菜單　
　　今天的菜單：學(xué)習(xí)的途徑　
　　桌面應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)菜單　
　　文件（或文檔）　
　　編輯菜單　
　　窗口菜單　
　　幫助菜單　
　　可選菜單　
　　視圖菜單　
　　插入菜單　
　　設(shè)置菜單　
　　格式菜單　
　　工具菜單　
　　菜單習(xí)慣用法　
　　級(jí)聯(lián)菜單　
　　菜單　
　　帶條　
　　咣當(dāng)菜單　
　　禁止菜單項(xiàng)　
　　標(biāo)記菜單項(xiàng)　
　　菜單上圖標(biāo)　
　　快捷鍵　
　　助記符　
　　其他平臺(tái)上的菜單　
　第23章　工具欄　
　　工具欄：可見(jiàn)的立即功能　
　　工具欄不是菜單　
　　工具欄和工具欄控件　
　　工具欄上的圖標(biāo)與文本　
　　標(biāo)簽化圖標(biāo)按鈕存在的問(wèn)題　
　　解釋工具欄控件　
　　氣球幫助：第1次嘗試　
　　工具提示　
　　禁用工具欄控件　
　　工具欄的演化　
　　狀態(tài)指示工具欄控件　
　　工具欄上的菜單　
　　可移動(dòng)工具欄　
　　可定制工具欄　
　　帶條　
　　情境工具欄　
　第24章　對(duì)話框　
　　正確運(yùn)用對(duì)話框　
　　對(duì)話框基礎(chǔ)　
　　模態(tài)對(duì)話框　
　　非模態(tài)對(duì)話框　
　　非模態(tài)對(duì)話框存在的問(wèn)題　
　　改進(jìn)非模態(tài)對(duì)話框的兩種方法　
　　4種不同用途的對(duì)話框　
　　屬性對(duì)話框　
　　功能對(duì)話框　
　　進(jìn)度對(duì)話框　
　　消除進(jìn)度對(duì)話框　
　　公告對(duì)話框　
　　管理對(duì)話框中的內(nèi)容　
　　標(biāo)簽對(duì)話框　
　　擴(kuò)展對(duì)話框　
　　級(jí)聯(lián)對(duì)話框　
　第25章　錯(cuò)誤、警告和確認(rèn)　
　　錯(cuò)誤對(duì)話框　
　　為什么我們有這么多的錯(cuò)誤
　　消息　
　　錯(cuò)誤消息有什么問(wèn)題　
　　人們討厭錯(cuò)誤消息　
　　到底是誰(shuí)的錯(cuò)　
　　錯(cuò)誤消息不起作用　
　　消除錯(cuò)誤消息　
　　使錯(cuò)誤不可能　
　　正面反饋　
　　有特例嗎　
　　改進(jìn)錯(cuò)誤消息：最后一招　
　　警告對(duì)話框：宣告錯(cuò)誤的結(jié)束　
　　確認(rèn)對(duì)話框　
　　對(duì)話框在喊“狼來(lái)了！”　
　　消除確認(rèn)對(duì)話框　
　　取代對(duì)話框：豐富的非模態(tài)反饋　
　　豐富的視覺(jué)非模態(tài)反饋　
　　聽(tīng)覺(jué)反饋　
　　負(fù)面聽(tīng)覺(jué)反饋：宣告用戶錯(cuò)誤　
　　正面聽(tīng)覺(jué)反饋　
　第26章　為不同需求而設(shè)計(jì)　
　　命令途徑和工作集　
　　直接途徑和學(xué)習(xí)途徑　
　　工作集和人物角色　
　　讓新手用戶變?yōu)橹虚g用戶　
　　世界途徑和頭腦途徑　
　　記憶途徑　
　　個(gè)性化和配置　
　　特殊的模態(tài)行為　
　　本地化和全球化　
　　庫(kù)和模板　
　　幫助　
　　索引　
　　快捷方式和總覽視圖　
　　不是為新手用戶準(zhǔn)備的　
　　非模態(tài)和交互式幫助　
　　向?qū)А?br />　　“智能”代理　
附錄A　設(shè)計(jì)原則　
附錄B　參考書目　
后序　協(xié)同工作