旅游英語口語脫口而出

叢書序
前言
跟團游遍中國
Chapter 1 旅行社服務(wù)
介紹本社情況
線路設(shè)計與安排
推薦特色產(chǎn)品
具體價位介紹
價格優(yōu)惠方案
尋求國際合作
推廣國際項目
代辦簽證服務(wù)
代訂旅游機票
代訂酒店房間
服務(wù)滿意度調(diào)查
處理客戶投訴

Chapter 2 導(dǎo)游服務(wù)
機場接待游客
安排游客上車
確認酒店預(yù)訂
介紹酒店設(shè)施
代客登記入住
詢問用餐意見
告知用餐地點
介紹用餐菜品
介紹飲食文化
游覽安排說明
解釋差異票價
介紹景點地圖
景點講解服務(wù)
景區(qū)安全警示
緊急情況處理
處理突發(fā)狀況
協(xié)助客人購物
協(xié)助客人退房
協(xié)助托運行李
代客寄送包裹
安排游客登機
快樂背包一族

Chapter 3 機場服務(wù)
提供票務(wù)咨詢
更改預(yù)訂服務(wù)
取消預(yù)訂服務(wù)
提供機場問詢
解釋飛機晚點
解釋航班取消
協(xié)助托運行李
協(xié)助安全檢查
辦理登機服務(wù)
協(xié)助尋找座位
調(diào)換座位服務(wù)
機內(nèi)供餐服務(wù)
機上問詢服務(wù)
暈機不適處理
協(xié)助領(lǐng)取行李
兌換錢幣服務(wù)

Chapter 4 賓館服務(wù)
前臺接待游客
登記入住服務(wù)
寄存行李服務(wù)
提供指引服務(wù)
調(diào)換房間服務(wù)
清理客房服務(wù)
點餐送餐服務(wù)
提供喚醒服務(wù)
提供留言服務(wù)
提供洗衣服務(wù)
提供維修服務(wù)
拒絕接受小費
處理物品遺失
處理賬單錯誤
結(jié)賬退房服務(wù)

Chapter 5 飯店服務(wù)
介紹飯店位置
預(yù)訂座位服務(wù)
更改預(yù)訂服務(wù)
餐廳迎客服務(wù)
提供點菜服務(wù)
介紹菜肴服務(wù)
推薦萊肴服務(wù)
推薦酒水服務(wù)
介紹用餐禮儀
介紹餐后甜點
提供上菜服務(wù)
更換餐具服務(wù)
處理客戶抱怨
打包帶走服務(wù)

Chapter 6 交通服務(wù)
地鐵服務(wù)
汽車服務(wù)
火車服務(wù)
公交車服務(wù)
輪船服務(wù)
租車服務(wù)
向旅客售票
車輛檢修
為汽車加油
處理交通違章
處理交通事故

Chapter 7 景區(qū)服務(wù)
售票服務(wù)
驗票服務(wù)
問詢服務(wù)
廣播服務(wù)
處理財物被盜
處理突發(fā)疾病
處理客戶投訴
異國小資情調(diào)

Chapter 8 功能句集鎳
郵寄包裹服務(wù)
銀行業(yè)務(wù)服務(wù)
醫(yī)院診治服務(wù)
美容美發(fā)服務(wù)

Chapter 9 商場服務(wù)
在超市
在服裝店
在鞋帽店
在珠寶店
在特產(chǎn)店
工藝品店
在化妝品店
禮品包裝服務(wù)
提供結(jié)賬服務(wù)
回答保修期限
提供售后服務(wù)
處理退貨退款

Chapter 10 休閑服務(wù)
喝咖啡品茶
浪漫酒吧
畫廊漫步
參觀博物館
欣賞電影
欣賞話劇
打高爾夫
玩轉(zhuǎn)游樂場
蹦極攀巖
漂流沖浪