物業(yè)糾紛調(diào)解實(shí)務(wù)

第一章 物業(yè)與物業(yè)管理
　第一節(jié) 物業(yè)
　第二節(jié) 物業(yè)管理
　第三節(jié) 業(yè)主及其權(quán)利義務(wù)
　第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
第二章 物業(yè)糾紛及其解決機(jī)制
　第一節(jié) 物業(yè)糾紛
　第二節(jié) 物業(yè)糾紛解決機(jī)制及方式
　第三節(jié) 我國現(xiàn)行物業(yè)糾紛解決機(jī)制
第三章 物業(yè)糾紛調(diào)解：制度與主體
　第一節(jié) 調(diào)解的原理與制度
　第二節(jié) 物業(yè)糾紛調(diào)解組織
　第三節(jié) 調(diào)解員及其行為規(guī)范
第四章 調(diào)解的基本原則與程序
　第一節(jié) 調(diào)解的基本原則
　第二節(jié) 調(diào)解的基本程序
　第三節(jié) 調(diào)解協(xié)議的效力及司法確認(rèn)
第五章 物業(yè)糾紛調(diào)解的方法與技巧
　第一節(jié) 調(diào)解能力與調(diào)解方法
　第二節(jié) 物業(yè)糾紛調(diào)解技巧
　第三節(jié) 調(diào)解經(jīng)驗(yàn)方法
第六章 物業(yè)糾紛調(diào)解的爭點(diǎn)與依據(jù)
　第一節(jié) 開發(fā)商遺留問題
　第二節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)糾紛
　第三節(jié) 業(yè)主共有權(quán)糾紛
　第四節(jié) 業(yè)主自治與業(yè)主權(quán)益糾紛
第七章 教學(xué)模擬調(diào)解案例
　參考文獻(xiàn)
　附錄 物業(yè)糾紛相關(guān)法律法規(guī)
　一、相關(guān)法律、行政法規(guī)
　　中華人民共和國物權(quán)法（略）
　　中華人民共和國人民調(diào)解法（略）
　　物業(yè)管理?xiàng)l例
　二、部門規(guī)章
　　業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則
　　　物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
　　住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法
　　房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法
　三、地方法規(guī)、規(guī)章等
　　北京市物業(yè)管理辦法
　　《住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）》
　　深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例
　四、司法解釋
　　最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
　　最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋
　　最高人民法院關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問題的規(guī)定（略）
　　最高人民法院關(guān)于人民調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)程序的若干規(guī)定（略）