旅游服務(wù)禮儀（第二版）

定　價(jià)：￥26.00

作　者：	李俊，趙雪琴主編
出版社：	武漢大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	行業(yè)禮儀

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ISBN：	9787307096301	出版時(shí)間：	2012-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	189	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　李俊、趙雪琴主編的《旅游服務(wù)禮儀（第2版）》針對(duì)高職高專旅游專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，以禮儀意識(shí)引導(dǎo)、禮儀素養(yǎng)培養(yǎng)為主線，根據(jù)社會(huì)、行業(yè)發(fā)展，與企業(yè)密切合作開(kāi)發(fā)。課程加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容有助于學(xué)生掌握旅游活動(dòng)中的禮儀、禮節(jié)。同時(shí)，也幫助學(xué)生后續(xù)專業(yè)課學(xué)習(xí)、個(gè)人自我完善和未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)?！堵糜畏?wù)禮儀（第2版）》在編寫(xiě)過(guò)程中，特別注意旅游專業(yè)的學(xué)生對(duì)旅游禮儀、規(guī)范的理解和掌握，從而全面提高旅游的服務(wù)能力，努力體現(xiàn)多頭并進(jìn)的旅游專業(yè)人才培養(yǎng)理念，以期能使旅游專業(yè)學(xué)生及其從業(yè)人員在掌握旅游服務(wù)禮儀的基本理論知識(shí)和操作技能的基礎(chǔ)上更好地適應(yīng)當(dāng)今旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的要求。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《旅游服務(wù)禮儀（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第一章旅游服務(wù)禮儀概述第一節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的概念第二節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的特點(diǎn) 第三節(jié) 旅游服務(wù)禮儀的重要作用第二章旅游服務(wù)人員禮儀修養(yǎng) 第一節(jié) 旅游服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)的意義第二節(jié) 旅游服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)的方法第三章旅游服務(wù)人員的儀表禮儀第一節(jié) 旅游服務(wù)人員儀表禮儀第二節(jié) 旅游服務(wù)人員服飾禮儀第三節(jié) 旅游服務(wù)人員飾品佩戴原則第四章旅游服務(wù)人員的儀容禮儀第一節(jié) 儀容的禮儀重心——頭部第二節(jié) 妝容禮儀第五章旅游服務(wù)人員的儀態(tài)及舉止禮儀第一節(jié) 旅游服務(wù)人員儀態(tài)禮儀第二節(jié) 旅游服務(wù)人員舉止禮儀第六章旅游服務(wù)人員服務(wù)用語(yǔ)禮儀第一節(jié) 旅游服務(wù)行業(yè)用語(yǔ)的基本特征第二節(jié) 旅游服務(wù)行業(yè)用語(yǔ)的正確使用方法第三節(jié) 旅游服務(wù)行業(yè)規(guī)范用語(yǔ)第七章旅游服務(wù)人員日常見(jiàn)面禮儀第一節(jié) 稱呼禮儀第二節(jié) 問(wèn)候禮儀第三節(jié) 介紹禮儀第四節(jié) 握手禮儀第五節(jié) 名片禮儀第六節(jié) 通訊禮儀第七節(jié) 饋贈(zèng)禮儀第八章旅游專題活動(dòng)服務(wù)禮儀第一節(jié) 旅游商務(wù)會(huì)議禮儀第二節(jié) 專題新聞發(fā)布會(huì)禮儀第三節(jié) 茶話會(huì)禮儀第四節(jié) 旅游商務(wù)談判禮儀第五節(jié) 電視電話會(huì)禮儀第九章旅游宴請(qǐng)服務(wù)禮儀第一節(jié) 宴請(qǐng)活動(dòng)的組織禮儀第二節(jié) 出席宴會(huì)的禮儀要求第三節(jié) 西餐禮儀知識(shí)第十章旅游服務(wù)人員人際交往禮儀第一節(jié) 一般交往禮儀第二節(jié) 與客人交往禮儀第十一章外國(guó)部分民族和港澳臺(tái)地區(qū)禮儀習(xí)俗與禁忌第一節(jié) 漢族習(xí)俗與禁忌第二節(jié) 邵分少數(shù)民族禮儀習(xí)俗與禁忌第三節(jié) 港、澳、臺(tái)地區(qū)禮儀習(xí)俗與禁忌第十二章外國(guó)主要客源國(guó)的禮儀習(xí)俗與禁忌第一節(jié) 亞洲國(guó)家和地區(qū)的禮儀習(xí)俗與禁忌第二節(jié) 主要?dú)W洲國(guó)家禮俗禮儀與禁忌第三節(jié) 美洲、大洋洲主要國(guó)家禮儀習(xí)俗與禁忌第十三章宗教活動(dòng)禮儀第一節(jié) 基督教禮俗第二節(jié) 伊斯蘭教禮俗第三節(jié) 佛教禮俗第四節(jié) 道教禮俗附錄1 世界一些主要國(guó)家的國(guó)花名稱附錄2 結(jié)婚紀(jì)念日別稱附錄3 世界時(shí)差對(duì)照表附錄4 日本“辦事員禮儀一百條”參考文獻(xiàn)