關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機(jī)轉(zhuǎn)化為合作共贏

　　我們總會(huì)碰到這樣的事——某位同事沒(méi)有按照約定的時(shí)間完成任務(wù)，原因是太忙，處理急事家庭糾紛。剛轉(zhuǎn)到一個(gè)新部門(mén)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的你，面對(duì)的是元老級(jí)下屬若有若無(wú)的輕蔑與不合作，你的上司給了你一個(gè)交差期限，你明知無(wú)法完成，而上司又明顯暗示你他不想聽(tīng)到任何抱怨，明知上司的判斷會(huì)造成損失，你還在猶豫是否應(yīng)該指明，你剛上大學(xué)的兒了，假期回來(lái)時(shí)留了一頭長(zhǎng)發(fā)，是選擇沉默，還是面紅耳赤地對(duì)質(zhì)？一定還有介于逃避和爭(zhēng)吵這兩種極端的另一種處理方法，這就是《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機(jī)轉(zhuǎn)化為合作共贏》要探討的問(wèn)題。幫助你學(xué)會(huì)如何使人們負(fù)責(zé)任，不僅在解決問(wèn)題的同時(shí)不會(huì)導(dǎo)致新的問(wèn)題，而且能顯著、持久地改善彼此的關(guān)系。學(xué)習(xí)如何處理沖突與對(duì)立，你就再也不會(huì)從無(wú)解的狀況中失望、憤怒地離去。《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機(jī)轉(zhuǎn)化為合作共贏》提供了十分有用的技巧，它重新定義我們?cè)诩彝ブ泻凸ぷ鲌?chǎng)所彼此的關(guān)聯(lián)互動(dòng)。當(dāng)《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機(jī)轉(zhuǎn)化為合作共贏》變成所有人的必讀本時(shí)，生產(chǎn)力必然會(huì)驚人地提高。殘酷的誠(chéng)實(shí)很容易做到，默默忍受不需要什么技巧；既要絕對(duì)誠(chéng)實(shí)，又要做到充分尊重，這就需要技巧了。

　　科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部獲獎(jiǎng)培訓(xùn)作品，曾負(fù)責(zé)過(guò)多個(gè)長(zhǎng)期行為變化調(diào)查研究項(xiàng)目。2004年，科里獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎(jiǎng)，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)。科里在斯坦福大學(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問(wèn)。此外，他還是非營(yíng)利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)。羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評(píng)的演講師兼企業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過(guò)，其中既包括一線(xiàn)經(jīng)理也包括高級(jí)總裁，其研究項(xiàng)目主要涉及領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。艾爾·史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢(xún)顧問(wèn)兼演講師，為《財(cái)富》500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過(guò)服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開(kāi)發(fā)中心講師。本書(shū)作者團(tuán)隊(duì)曾出版過(guò)兩本《紐約時(shí)報(bào)》上榜的暢銷(xiāo)書(shū)，即2002年的《關(guān)鍵對(duì)話(huà)》和2005年的《關(guān)鍵沖突》。