關(guān)鍵對話：如何高效能溝通（原書第2版）

　　你一定遇到過下列情況，向上司提出你精心設(shè)計的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對抗。和家人談“開源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要鄰居遵守公德，對方卻依然我行我素。要你的另一半浪漫些，對方卻還是像根木頭一樣。請朋友還錢，朋友卻總是找各種借口推托。當(dāng)你遇到這些情況時，你是沉默以對，還是尖刻批評，抑或拍案而起？別覺得灰心喪氣，因為大部分人都和你一樣，在面對難以解決卻又會對生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對方心里留下不愉快的陰影。 現(xiàn)在你不必?zé)懒?！《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通（原書第2版）》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對的各種難題，成就無往不利的事業(yè)并擁有更快樂的人生。《關(guān)鍵對話：如何高效能溝通（原書第2版）》詳細(xì)剖析了人們在溝通上常的盲點，并提供了許多立竿見影的談話、傾聽、行動技巧，輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。說得切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，你都能夠事半功倍地輕松面對。

　　科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部獲獎培訓(xùn)作品，曾負(fù)責(zé)過多個長期行為變化調(diào)查研究項目。2004年，科里獲得楊百翰大學(xué)馬里奧特管理學(xué)院迪爾獎，以表彰他在組織行為領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)?？评镌谒固垢４髮W(xué)從事組織行為方面的博士研究工作。約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主題演講師，也是在企業(yè)變革研究領(lǐng)域從業(yè)20多年的資深顧問。此外，他還是非營利組織Unitus的共同創(chuàng)始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)自立的目標(biāo)。羅恩·麥克米蘭（Ron McMillan）是一位廣受好評的演講師兼企業(yè)咨詢顧問。他是柯維領(lǐng)導(dǎo)力研究中心創(chuàng)立者之一，曾擔(dān)任該中心的研發(fā)部副總裁。羅恩和眾多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合作過，其中既包括一線經(jīng)理也包括高級總裁，其研究項目主要涉及領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊開發(fā)領(lǐng)域。艾爾·史威茨勒（Al Switzler）是一位著名咨詢顧問兼演講師，為《財富》500強(qiáng)中數(shù)十家企業(yè)提供過服務(wù)，主要從事培訓(xùn)和管理指導(dǎo)工作。艾爾是密歇根大學(xué)行政開發(fā)中心講師。本書作者團(tuán)隊曾出版過兩本《紐約時報》上榜的暢銷書，即2002年的《關(guān)鍵對話》和2005年的《關(guān)鍵沖突》。