初級美發(fā)培訓教程：接待

定　價：￥42.00

作　者：	（日）渡邊誠著，李紅梅等譯
出版社：	遼寧科學技術出版社
叢編項：	初級美發(fā)培訓教程
標　簽：	彩妝/美發(fā)/美甲

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ISBN：	9787538173765	出版時間：	2012-05-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	104	字數(shù)：

內容簡介

　　渡邊誠所著的《初級美發(fā)培訓教程（接待）》的內容是圍繞美發(fā)店的接待服務展開，闡述了接待服務的本質，介紹了接待服務的內容與流程，并且對接待服務中的重要環(huán)節(jié)——洗頭與按摩的操作過程進行了詳細的講解與說明，非常適合美發(fā)店內發(fā)型助理的培訓與指導，同時也可以作為發(fā)型師的服務參考指南。

作者簡介

　　渡邊誠 1965年出生于大阪。1983年18歲時參加美發(fā)商品開發(fā)項目，了解到相關的基礎知識。1986年取得威娜染發(fā)與燙發(fā)的講師資格，成為講師，半年后成立自己的公司。1988年擔任美發(fā)店店長，同時負責產品開發(fā)并開展了美發(fā)講師的活動。 1990年前往美國為學員傳授美發(fā)知識。2002年作為：headhanding日本分店的社長回國開創(chuàng)日本分社，擔任高級講師并負責美發(fā)產品開發(fā)工作至今。

圖書目錄

前言
第一章　概要
一、接待服務的基礎與本質
二、接待服務的重要性
三、顧客的滿意度
四、關于接待服務的規(guī)范
第二章　接待服務的內容
一、美發(fā)助理的職業(yè)素質
二、關于店內服務
三、接待服務中的學問
四、美發(fā)工具
五、美發(fā)工具的消毒方法
六、美發(fā)基礎操作技法
七、各類定型劑
八、接待者的服裝與發(fā)型
九、交流的話題與注意事項
十、美發(fā)項目的宣傳和推薦
十一、發(fā)型的推薦原則
第三章　接待服務的流程
一、開店前的準備
二、處理預約電話
三、美發(fā)前的服務流程
四、美發(fā)前的詢問和溝通
五、洗發(fā)與按摩
六、結賬
七、受理下次預約及送客
八、服務流程解說
第四章　洗頭與按磨
一、洗發(fā)前的準備
二、背洗的實際操作
三、側洗的實際操作
四、包頭巾的程序
五、按摩的實際操作
后記