帶團就是戰(zhàn)斗

定　價：￥32.00

作　者：	宙斯主編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項：
標　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊等專業(yè)用書

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ISBN：	9787563722143	出版時間：	2011-10-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	260	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《帶團就是戰(zhàn)斗：全國一線導(dǎo)游實戰(zhàn)攻略》是一本一線導(dǎo)游寫給導(dǎo)游群體自己的書。我曾經(jīng)也是一名新導(dǎo)游，本著多多學(xué)習(xí)的心態(tài)，經(jīng)常流連于大型書店的旅游專區(qū)，像西單圖書大廈和王府井書店中都會有詳細分類的導(dǎo)游用書專柜。除了導(dǎo)游考試的教材和參考書外，還有很豐富的導(dǎo)游工具書以及一些著名的學(xué)院派老師專門為導(dǎo)游工作編寫的技巧類書籍。可是仔細看了看，大部分的書都是由教授導(dǎo)游課程的老師編寫的，他們可能在十年前還是出色的導(dǎo)游，但轉(zhuǎn)變角色后的若干年，他們的思維難免會與目前的工作環(huán)境產(chǎn)生或多或少的脫軌，再加上教學(xué)工作的嚴謹性也限制了寫作方面的發(fā)揮，使得這些書籍的參考價值明顯，但對實際工作的幫助有時并不突出。導(dǎo)游這個工作，可以涵蓋的內(nèi)容很寬泛，表達的方式多種多樣。在教材里也寫得很明確，“導(dǎo)游人員是指依照相關(guān)法規(guī)通過考試取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為游客提供向?qū)?、講解和其他相關(guān)服務(wù)的工作人員”。核心的概念就是，導(dǎo)游，這是一個與人打交道的職業(yè)。

作者簡介

　　宙斯，俗名陸然，標準北京80后胡同串子。上個世紀末進入旅游業(yè)，從業(yè)12年中，歷任景點導(dǎo)游、北京地接導(dǎo)游、入境地接導(dǎo)游、入境全陪導(dǎo)游、海外領(lǐng)隊，目前為歐洲線專業(yè)領(lǐng)隊。2003年加入導(dǎo)游棲息地論壇，撰寫了上百篇深入探討導(dǎo)游實際工作的文章，觀察細致、經(jīng)驗豐富、文筆犀利，備受業(yè)內(nèi)人士關(guān)注和認可。其中多篇文章，已被眾多行業(yè)新人作為“實戰(zhàn)教材”使用?，F(xiàn)為論壇總版主。

圖書目錄

序篇　拋磚引玉
　新導(dǎo)游從業(yè)速成
第一篇　枕戈待旦
　步驟一：領(lǐng)證之后
　　一、認識你自己的職業(yè)
　　我是一個導(dǎo)游
　　導(dǎo)游的角色
　　你為什么想做導(dǎo)游
　　導(dǎo)游的故事
　　二、跟團是帶團的開始
　　難忘的幾次跟團經(jīng)歷
　　我和我的師父
　　第一次跟外團實錄
　　三、如何找團？如何與旅行社人員相處？
　　新導(dǎo)游，別急，你們的機會馬上就到
　　淺談導(dǎo)游與旅行社各部門人員之間的關(guān)系
　　和相處技巧
　　四、曾經(jīng)的新導(dǎo)游
　　一名新新小導(dǎo)的感受
　　毛毛的導(dǎo)游情絡(luò)
　　寫給新導(dǎo)游的建議
　步驟二：上團之前
　　一、如何最快看懂計劃
　　帶團計劃書實例
　　二、各項準備
　　信息準備
　　導(dǎo)游講解與數(shù)字換算
　　關(guān)于翻譯
　　物質(zhì)準備
　　地陪導(dǎo)游裝備全攻略
　　理準備
　　怎樣消除上團前的緊張心理
　　導(dǎo)游如何克服怯場
　　論導(dǎo)游帶團的必備心理條件-一危機感　　
第二篇　戰(zhàn)鼓雷鳴
　步驟三：找到屬于自己的導(dǎo)游風(fēng)格是成功的捷徑
　　小測試
　　一、親友型導(dǎo)游
　　與客人一起用餐！
　　典型人物經(jīng)驗訪談
　　二、壓迫型導(dǎo)游
　　動力與壓力
　　典型人物經(jīng)驗訪談
　　三、服務(wù)型導(dǎo)游
　　我永遠不會和客人成為朋友
　　典型人物經(jīng)驗訪談
　　……
第三篇　硝煙散去
第四篇　論持久戰(zhàn)
終篇　塵埃落定　