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內(nèi)容簡介

　　趙玉宗、潘永濤、王勁松編著的《導游證通關秘籍》根據(jù)全國導游人員資格考試的相關政策和要求，緊密結(jié)合各省、直轄市、自治區(qū)考試的實際特點編寫。全書共分為4篇：報考指南、復習指導、模擬試題和現(xiàn)場考試技巧。本書第1篇主要就導游人員資格考試報考的條件、程序以及常見問題等進行了詳細介紹；第2篇則是在綜合分析多省、市、區(qū)導游資格考試筆試科目大綱、復習重點的基礎上，系統(tǒng)歸納和梳理了《導游實務》、《導游基礎知識》和《旅游政策法規(guī)》的考試大綱和復習要點；第3篇就以上3大考試科目分別提供了3套模擬試卷及參考答案，以便考生更準確地把握大綱及案例所涉及的知識點；第4篇重點就現(xiàn)場考試的禮儀技巧、語言能力技巧、心理調(diào)適技巧、導游詞編寫技巧、導游規(guī)范服務能力回答技巧、應急問題處理技巧以及需注意的問題等進行了詳細介紹和闡釋?！秾в巫C通關秘籍》附贈配套光盤一張，內(nèi)附導游人員資格考試的現(xiàn)場考試程序與規(guī)范模擬，主要為導游詞講解、語言技巧、禮儀規(guī)范等的實地模擬和展示，同時附帶部分歷年真題和參考答案。

作者簡介

暫缺《導游證通關秘籍》作者簡介

圖書目錄

第1篇　報考指南　
1.1　考試須知　
1.2　報考指南　
1.3　考試　
1.4　證書辦理　
1.5　導游證管理　
1.6　導游證版式　
1.7　導游證年審　
1.8　導游證的跨省異地轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出　
1.9　導游證的遺失管理　
第2篇　復習指導　
2.1　考試大綱　
    2.1.1　《旅游政策法規(guī)》考試大綱　
    2.1.2　《導游基礎知識》考試大綱　
    2.1.3　《導游實務》考試大綱　
2.2　復習要點　
    2.2.1　《旅游政策法規(guī)》復習要點　
    2.2.2　《導游基礎知識》復習要點　
    2.2.3　《導游實務》復習要點　
第3篇　模擬試題　
3.1　《旅游政策法規(guī)》模擬試題　
    3.1.1　《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）　
    《旅游政策法規(guī)》模擬試題（一）參考答案　
    3.1.2　《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）　
    《旅游政策法規(guī)》模擬試題（二）參考答案　
    3.1.3　《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）　
    《旅游政策法規(guī)》模擬試題（三）參考答案　
3.2　《導游基礎知識》模擬試題　
    3.2.1　《導游基礎知識》模擬試題（一）　
    《導游基礎知識》模擬試題（一）參考答案　
    3.2.2　《導游基礎知識》模擬試題（二）　
    《導游基礎知識》模擬試題（二）參考答案　
    3.2.3　《導游基礎知識》模擬試題（三）　
    《導游基礎知識》模擬試題（三）參考答案　
3.3　《導游實務》模擬試題　
    3.3.1　《導游實務》模擬試題（一）　
    《導游實務》模擬試題（一）參考答案　
    3.3.2　《導游實務》模擬試題（二）　
    《導游實務》模擬試題（二）參考答案　
    3.3.3　《導游實務》模擬試題（三）　
    《導游實務》模擬試題（三）參考答案　
第4篇　現(xiàn)場考試技巧　
4.1　現(xiàn)場考試概述　
    4.1.1　現(xiàn)場考試的目的和意義　
    4.1.2　現(xiàn)場考試的內(nèi)容　
    4.1.3　現(xiàn)場考試的流程　
    4.1.4　現(xiàn)場考試的評分標準　
    4.1.5　現(xiàn)場考試的注意事項　
4.2　禮儀技巧　
    4.2.1　著裝規(guī)范　
    4.2.2　儀容禮儀　
    4.2.3　儀態(tài)禮儀　
4.3　語言能力要求及技巧　
    4.3.1　面試語言能力要求　
    4.3.2　面試語言能力提升技巧　
4.4　心理調(diào)適技巧　
    4.4.1　面試前的心理調(diào)適　
    4.4.2　面試中的心理調(diào)適　
4.5　導游詞編寫要求及技巧　
    4.5.1　歡迎辭講解要求　
    4.5.2　景點導游詞編寫要求及技巧　
4.6　導游規(guī)范服務能力回答要求及技巧　
    4.6.1　技巧一：人、財、信息、物，四要素缺一不可　
    4.6.2　技巧二：時間順序，不能打亂　
    4.6.3　技巧三：分析問題、抓住本質(zhì)　
    4.6.4　技巧四：多種情況，統(tǒng)籌兼顧　
4.7　應急問題處理技巧　
4.8　現(xiàn)場考試中需注意的問題　
參考文獻