導(dǎo)游實(shí)務(wù)

學(xué)習(xí)情境一　接團(tuán)服務(wù)
任務(wù)一　導(dǎo)游準(zhǔn)備
任務(wù)二　迎接服務(wù)
任務(wù)三　沿途導(dǎo)游
學(xué)習(xí)情境二　景點(diǎn)導(dǎo)游
任務(wù)一　導(dǎo)游語(yǔ)言技能
任務(wù)二　導(dǎo)游講解技能
任務(wù)三　導(dǎo)游帶團(tuán)技能
任務(wù)四　自然景觀導(dǎo)游
任務(wù)五　人文景觀導(dǎo)游
學(xué)習(xí)情境三　生活服務(wù)
任務(wù)一　住宿服務(wù)
任務(wù)二　餐飲服務(wù)
任務(wù)三　購(gòu)物服務(wù)
任務(wù)四　娛樂(lè)服務(wù)
學(xué)習(xí)情境四　事故處理
任務(wù)一　接待類(lèi)事故
任務(wù)二　安全類(lèi)事故
任務(wù)三　患病類(lèi)事故
任務(wù)四　游客個(gè)別要求
學(xué)習(xí)情境五　送團(tuán)服務(wù)
任務(wù)一　送站服務(wù)
任務(wù)二　善后工作
參考文獻(xiàn)