常見旅游糾紛防范與應(yīng)對指南

定　價(jià)：￥29.00

作　者：	黃恢月著
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	旅游法規(guī)

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ISBN：	9787563721986	出版時(shí)間：	2011-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	223	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《常見旅游糾紛防范與應(yīng)對指南》是一本解決旅游服務(wù)糾紛的工具書，具有高度的實(shí)用性?！冻Ｒ娐糜渭m紛防范與應(yīng)對指南》按照旅游服務(wù)糾紛的特點(diǎn)，分為旅游合同糾紛篇、旅游服務(wù)糾紛篇、服務(wù)收費(fèi)糾紛篇、旅行社經(jīng)營管理糾紛篇、旅游者人為因素糾紛篇、責(zé)任承擔(dān)糾紛篇、服務(wù)安全糾紛篇7個(gè)部分共60篇文章，涉及旅游服務(wù)糾紛的方方面面，幾乎囊括了旅游服務(wù)糾紛的所有類型。讀者在防范與應(yīng)對旅游服務(wù)糾紛的實(shí)踐中，可以按圖索驥，參照《常見旅游糾紛防范與應(yīng)對指南》的剖析，尋找啟示或答案。

作者簡介

　　黃恢月，男，文學(xué)碩士，法學(xué)本科（遠(yuǎn)程），現(xiàn)任浙江省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所副所長，浙江省旅游法研究會副會長。長期從事旅游質(zhì)監(jiān)工作，對旅游合同糾紛、旅游服務(wù)糾紛、旅游安全糾紛有較為深入的研究。先后出版了《旅游合同糾紛實(shí)務(wù)解析》、《旅游飯店糾紛實(shí)務(wù)解析》、《出境旅游領(lǐng)隊(duì)工作案例解析》等7部著作，在《旅游學(xué)刊》、《中國旅游報(bào)》、《旅行社之友》等報(bào)刊雜志發(fā)表論文多篇，多次為省內(nèi)外旅游企業(yè)做專業(yè)培訓(xùn)，深受業(yè)內(nèi)外好評。

圖書目錄

旅游合同糾紛篇
　01 包價(jià)旅游合同的賠償糾紛
　02 自由行旅游合同的賠償糾紛
　03 委托旅游合同的賠償糾紛
　04 包價(jià)旅游合同簽訂引起的糾紛
　05 旅游合同約定不明引起的糾紛
　06 解除合同引起的糾紛
　07 旅游合同是否成立引起的糾紛
　08 出團(tuán)時(shí)間未確定引起的糾紛
　09 旅游合同是否生效引起的糾紛
旅游服務(wù)糾紛篇
　10 自費(fèi)項(xiàng)目引起的糾紛
　11 旅游購物引起的糾紛
　12 旅游者退貨引起的糾紛
　13 不可抗力引起的糾紛
　14 不可抗力是否免責(zé)糾紛
　15 旅游合同變更引起的糾紛
　16 旅游合同轉(zhuǎn)讓引起的糾紛
　17 旅行社未履行附隨義務(wù)引起的糾紛
　18 旅行社和旅游者混合過錯(cuò)糾紛
　19 出國（境）游簽證（簽注）糾紛
　20 附條件合同糾紛
　21 旅游飯店標(biāo)準(zhǔn)引起的糾紛
　22 未成年旅游者參團(tuán)旅游糾紛
　23 導(dǎo)游員（領(lǐng)隊(duì)）講解服務(wù)引起的糾紛
　24 導(dǎo)游員（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)疏失引起的糾紛
　25 導(dǎo)游員（領(lǐng)隊(duì)）保管服務(wù)引起的糾紛
服務(wù)收費(fèi)糾紛篇
　26 旅游收費(fèi)問題引起的糾紛
　27 旅游者要求退還全額團(tuán)款糾紛
　28 旅游者要求雙倍返還全額團(tuán)款糾紛
　29 交納出境游保證金引發(fā)的糾紛
　30 旅游團(tuán)款收取數(shù)量和方式不同引起的糾紛
　31 出境游收取小費(fèi)引起的糾紛
　32 特殊群體服務(wù)收費(fèi)糾紛
旅行社經(jīng)營管理糾紛篇
　33 旅游廣告引發(fā)的糾紛
　34 組團(tuán)旅行社與服務(wù)供應(yīng)商的糾紛
　35 旅行社經(jīng)營理念偏差引起的糾紛
　36 旅行社協(xié)作不當(dāng)引起的糾紛
　37 旅游賠償舉證責(zé)任引起的糾紛
　38 旅行社事后處置不當(dāng)引起的糾紛
　39 旅行社扣押證件引起的糾紛
　40 旅行社甩團(tuán)扣團(tuán)引起的糾紛
旅游者人為因素糾紛篇
　41 旅游者自身原因引起的糾紛
　42 旅游者人為擴(kuò)大損失引起的糾紛
　43 旅游者協(xié)助義務(wù)引起的糾紛
　44 旅游者放棄權(quán)利引起的糾紛
　45 旅游者退團(tuán)引起的糾紛
　46 旅游者未履行注意義務(wù)引起的糾紛
責(zé)任承擔(dān)糾紛篇
　47 支付違約金引起的糾紛
　48 旅行社賠償范圍引起的糾紛
　49 旅行社違約責(zé)任賠償引起的糾紛
　50 旅行社違約賠償方式引起的糾紛
　51 旅行社侵權(quán)責(zé)任賠償引起的糾紛
　52 旅游者精神損害賠償引起的糾紛
服務(wù)安全糾紛篇
　53 旅游者人身傷害糾紛
　54 旅游者財(cái)產(chǎn)損失糾紛
　55 旅行社履行告知義務(wù)引起的糾紛
　56 旅行社是否采取了預(yù)防和救助措施引起的糾紛
　57 旅游者食物中毒賠償引起的糾紛
　58 旅行社產(chǎn)品安全和服務(wù)安全引起的糾紛
　59 旅游保險(xiǎn)賠償引起的糾紛
　60 旅游者一般人身傷害賠償引起的糾紛
附錄篇
　附錄1 旅游合同簽訂規(guī)范指南
　附錄2 《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》解讀
參考書目
后記