飯店餐飲管理

前導知識——認識飯店餐飲部
模塊一　餐飲部日常接待管理
　任務(wù)1　主持餐前例會
　任務(wù)2　做好餐前準備工作
　任務(wù)3　提供點菜服務(wù)
　任務(wù)4　餐中接待管理
　任務(wù)5　正確處理日常接待中的投訴
模塊二　組織宴會
　任務(wù)1　接受宴會預訂
　任務(wù)2　設(shè)計菜單
　任務(wù)3　宴會廳的設(shè)計與布置
　任務(wù)4　宴會服務(wù)的實施與指導
　任務(wù)5　籌劃主題宴會
模塊三　餐廳樓面與其他部門的溝通
　任務(wù)　保證樓面與相關(guān)部門的溝通順暢
模塊四　餐飲
　任務(wù)1　走進廚房
　任務(wù)2　保證廚房產(chǎn)品的質(zhì)量
模塊五　倉庫管理
　任務(wù)1　制定采購制度
　任務(wù)2　原料驗收
　任務(wù)3　發(fā)料與庫存盤點
模塊六　餐飲成本分析與控制
　任務(wù)1　制定餐飲成本報表
　任務(wù)2　為餐廳和廚房合理配備員工
　任務(wù)3　分析與控制餐飲成本構(gòu)成
模塊七　餐飲服務(wù)質(zhì)量控制
　任務(wù)1　制定餐飲服務(wù)質(zhì)量標準
　任務(wù)2　用PDCA法控制餐飲服務(wù)質(zhì)量