處世的藝術

第1章 察言觀色，處世要有識人的眼力
管中窺豹，微處識人
觀察舉止，體態(tài)表露人心
變換角度，客觀全面地識人
透過小動作識破對方
不以貌取人，不以貌欺人
眼睛對于透析人性的意義
識人言，做對事
寧可不識字，不可不識人
第2章 處世要懂心理學
記住對方的名字
主動出擊，克服消極等待的心理
家庭教育也要懂點心理學
海納百川，寬容是福
多說"我們"少說"我"
激發(fā)共鳴，拉近心理距離
巧妙掌控客戶心理
第3章 結好人脈網(wǎng)，處世要懂人情學
你存儲人情賬戶了嗎
懂得如何借助"貴人"
贈人玫瑰，手有余香
投資一分感情，收獲十分人情
誠信是處世之本
別玩寂寞，孤獨不是社會的主旋律
給別人面子，自己就有機會
你也可以成為人脈高手
第4章 會應酬的人會處世
出門應酬要保持良好的形象
微笑是應酬的催化劑
應酬場上，學會為自己解圍
親切稱呼縮短彼此距離
飯局里的應酬學
觥籌交錯，學會在酒桌上辦事
請客吃飯，讓你辦事更順暢
點菜也是一種技術
第5章 能說會道，巧妙贏得他人心
巧妙拒絕，讓對方覺得不傷面子
別把話說滿，給自己留下回旋的余地
委婉地表達，就能收到預期的效果
第6章 方圓有度，處世要活
欲將取之，必先予之
低調處世是一種手腕
吃虧不一定是壞事
剛柔并濟，靈活處世
能方能圓，會適應、善變通
彈性交際，不要與人斗氣
有進有退，獲得成功的助力
智欲圓而行欲方
大直若屈，大巧若拙
待人要真誠，方直感人
第7章 萬事"禮"為先，處世其實很簡單
謙虛有禮是處世之良方
為人處世禮先行
禮多人不怪
小禮物，大作用
得體的儀表是處世的關鍵
做客的禮節(jié)不容忽視
小握手，大禮節(jié)
第8章 擁有超然的心態(tài)，便始終握有處世的主動權
熱情是一種興奮劑
放下自私，像愛自己一樣愛別人
虛榮，死要面子活受罪
嫉妒乃處世之大忌
少一點欲念，多一點超脫
積極的心態(tài)足以改變命運
知足常樂，擺正心態(tài)才能幸福
拿得起，放得下
生命要懂得感恩
第9章 學會與各種人相處
如何與陌生人相處
如何與親戚相處
如何與朋友相處
如何與領導相處
如何與同事相處
如何與敵人相處
如何與小人相處
如何與失敗的人相處
如何與奸詐的人相處
如何與正直的人相處
如何與脾氣暴躁的人相處
主要參考文獻