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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《FBI溝通術(shù)：美國(guó)聯(lián)邦警察的超級(jí)人際溝通策略》許多人在工作和學(xué)習(xí)中遇到煩惱，并不是完全因?yàn)槟芰Ψ矫娉霈F(xiàn)了問(wèn)題，而可能是因?yàn)槿穗H關(guān)系上的挫折造成的。每個(gè)人都需要溝通，但是具備很好的溝通能力并不是所有人都能做到的。眾所周知，F(xiàn)BI的工作效率在全球眾多組織中都是卓有成效的，其工作人員超強(qiáng)的溝通能力為其完成工作提供了極大助力?！禙BI溝通術(shù)：美國(guó)聯(lián)邦警察的超級(jí)人際溝通策略》作者對(duì)FBI的長(zhǎng)期關(guān)注和研究，總結(jié)眾多FBI杰出工作者在與人溝通方面不為大眾所熟悉的具體辦法?！禙BI溝通術(shù)：美國(guó)聯(lián)邦警察的超級(jí)人際溝通策略》不是泛泛而談，它詳細(xì)介紹了如何與各種不同對(duì)象之間進(jìn)行溝通的技巧；如何在不同環(huán)境中選擇最合適的溝通方法；如何解決溝通過(guò)程中遇到的瓶頸和困難；如何用最小的成本完成最有效的溝通；如何接近難以接近的人物，包括不可企及的人、性格古怪不容易溝通的人、圓滑而難以進(jìn)行有效溝通的人、麻木而需要引導(dǎo)的人等等，當(dāng)然也包括普通的人際溝通理念和技巧?！禙BI溝通術(shù)：美國(guó)聯(lián)邦警察的超級(jí)人際溝通策略》分為七章：第1章主要介紹了常見(jiàn)人際關(guān)系中的語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通，其中以分析實(shí)際案例向讀者介紹了FBI在使用語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通時(shí)非常特別的原則和技巧；

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

第一章語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
1.FBI的語(yǔ)言溝通技巧
2.FBI都在使用哪些語(yǔ)言與罪犯溝通
3.FBI獨(dú)特的非語(yǔ)言溝通的方式
4.FBI的溝通秘訣：行為比語(yǔ)言更重要
5.“觀色”多于“察言”
6.即使FBI進(jìn)行語(yǔ)言溝通也會(huì)溫和婉轉(zhuǎn)
7.記?。簲[脫困境，全憑說(shuō)話(huà)智慧
8.溝通，從傾聽(tīng)刺耳的語(yǔ)言開(kāi)始
9.非語(yǔ)言溝通是傳遞信號(hào)的重要渠道
第二章單向溝通和雙向溝通
1.FBI實(shí)戰(zhàn)中不可或缺的溝通方式——單向溝通
2.FBI溝通的取勝法寶——雙向溝通
3.FBI單向溝通和雙向溝通的有機(jī)結(jié)合
4.雙向溝通的縮影
5.FBI如何進(jìn)行互動(dòng)式溝通
6.記?。菏菧贤ǘ⒎菑?qiáng)制
7.FBI溝通中的換位思考
8.單向直線(xiàn)式雙向互動(dòng)式溝通
9.FBI成功溝通的“四板斧”
10.FBI如何相互溝通抓捕罪犯
第三章上行、下行與平行溝通
1.上行溝通-FBI如何向總統(tǒng)匯報(bào)工作
2.FBI上行溝通的語(yǔ)言技巧
3.讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)改變主意的溝通技巧
4.平行溝通
5.FBI平行溝通的實(shí)用技巧
6.FBI與CIA之間的平行溝通
7.下行溝通
8.下行溝通：恩威并用的溝通方式
9.批評(píng)下屬——到位且不傷人的溝通技巧
第四章反應(yīng)性相依溝通與彼此相依性溝通
1.巴克的相依理論
2.相依理論在FBI身上的運(yùn)用
3.像FBI一樣看清人際溝通的“四堵墻”
4.反應(yīng)性相依溝通
5.非對(duì)稱(chēng)性相依溝通
6.FBI與原則相沖突時(shí)的處理原則
7.FBI的溝通管理也是一個(gè)知識(shí)體系
第五章正式溝通與非正式溝通
第六章口頭溝通與書(shū)面溝通
第七章網(wǎng)絡(luò)性溝通與虛擬性溝通
參考書(shū)目