卓越員工必備的18種精神

　　1．工作是要用生命去做的事美國前教育部部長、著名教育家威廉？貝內(nèi)特說：“工作是我們要用生命去做的事。”你在這個世界中將找到什么樣的工作？你的工作將是什么？從根本上說，這不是一個關(guān)于干什么事和得什么報酬的問題，而是一個關(guān)乎生命的問題。工作就是付出努力。正是為了成就什么或獲得什么，我們才要專注，并在那個方面付出精力。從這個本質(zhì)而言，工作不是我們?yōu)榱酥\生才做的事，而是我們要用生命去做的事。工作是上天賦予的使命。把自己喜歡的并且樂在其中的事情當成使命來做，就能發(fā)掘出自己特有的能力。其中最重要的是能保持一種積極的心態(tài)，即使是辛苦枯燥地工作，也能從中感受到價值，在你完成使命、把工作做出色的同時，會發(fā)現(xiàn)成功之芽正在萌發(fā)。阿不力克木是新疆和田電力有限責任公司所屬和田市供電公司肖爾巴格供電所所長。2000年7月，阿不力克木以優(yōu)異成績從新疆大學畢業(yè)。作為少數(shù)民族大學生，他放棄了留在政府機關(guān)工作的機會，毅然選擇了自己的人生目標——去烏魯木齊1600公里外的和田供電公司工作。和田位于新疆最南端，北部深入塔克拉瑪干沙漠腹地，是古絲綢之路南道的重鎮(zhèn)。這里每年浮塵天氣220天以上，是國家確定的五類艱苦地區(qū)。初到和田市供電公司，阿不力克木便主動請纓，到一線最艱苦的地方做巡線工作。巡線時，汽車把阿不力克木送到道路盡頭就離開了。5年，阿不力克木戴上防風鏡，背上干馕和水，在一基基桿塔旁，孤單的身影和一排排整齊的輸電線路已經(jīng)成為大漠一道新的風景。而這5年，所有輸電線路，電桿、胡楊和沙漠也成了他生活的全部內(nèi)容。2005年，和田市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所線損居高不下，領(lǐng)導又把降低線損重任交給了阿不力克木。以前圍著線路轉(zhuǎn)，現(xiàn)在圍著用戶轉(zhuǎn)，阿不力克木把行走的腳步從沙漠轉(zhuǎn)向了村莊。他跑遍了轄區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個臺區(qū)一個臺區(qū)地查找，一條線路一條線路地分析，詳細了解每條線路的供電狀況。常常迎著第一縷曙光出門，直到夜幕模糊了人們的視線，他才披著一身月光歸來。一分耕耘換來一分收獲，就在當月，阿不力克木蹲點的供電所線損率達到和田市供電公司最低。阿不力克木的事跡說明，工作就是使命，是要用生命去做的事情。一個人所做的工作，就是他人生的部分表現(xiàn)。而一生的職業(yè)，就是他志向的表示、理想的所在。所以，了解一個人的工作，在某種程度上就是了解其本人。工作就是付出努力以達到的目的。最令人滿意的工作就是使我們的工作導向我們認為能表現(xiàn)自己的才能和性格的努力。一個人對工作所持的態(tài)度，和他本人的性情、做事的才能有著密切的關(guān)系。要看一個人能否達成自己成功的心愿，只要看他工作時的精神和態(tài)度就可以了。如果某人做事的時候，感到受了束縛，感到所做的工作勞碌辛苦，沒有任何趣味可言，那么他絕不會做出偉大的成就。不論做何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功與失敗。一個人工作時，如果能以生生不息的精神、火焰般的熱忱，充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得勞苦。如果我們能以充分的熱忱去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠；倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么即使在最平庸的職業(yè)中，也能增加他的威望和財富。2．全心全意熱愛工作什么是愛崗敬業(yè)，愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的企業(yè)，把工作當成自己的事業(yè)，其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責、一絲不茍、全心全意等職業(yè)品德。愛崗敬業(yè)是一名卓越員工應有的最基本的素質(zhì)，也是成就事業(yè)的重要條件。敬業(yè)的前提條件是要熱愛你的工作。要是你不喜歡也不熱愛你的工作，在工作的時候沒有飽滿的激情，你的敬業(yè)精神也就無從談起。當我們在做自己喜歡做的事情的時候，很少感到疲倦，很多人都有這種感覺。例如周末的時候，你到河邊去釣魚，在河邊坐了整整幾個小時，但是你一點都不覺得累，為什么？因為釣魚是你的興趣所在，從釣魚中你享受到了快樂。要是你從事著你不喜歡的工作，不要說工作幾個小時，可能工作1個小時，你心里就早盼望著下班了。其實產(chǎn)生疲倦的主要原因，是對生活厭倦，是對某種工作特別厭煩。這種心理上的疲倦感往往比肉體上的體力消耗更讓人難以支撐。你只有像喜歡釣魚一樣喜愛你的工作，你才能熱愛你的工作并做好你的工作。在“釣魚”的工作中你能得到樂趣，在工作中你也同樣能得到樂趣。有一位心理學家曾經(jīng)做過這樣一個實驗，他把18名學生分成甲乙兩個小組，每組9人，讓甲組的學生從事他們感興趣的工作，讓乙組的學生從事他們不感興趣的工作。沒過多長時間，情況就不同了。從事自己不感興趣工作的乙組同學開始出現(xiàn)小動作，再一會就抱怨頭痛、背痛；而甲組學生正干得起勁呢！這個實驗證明，人們的疲倦往往不是工作本身造成的，而是因為對自己從事的工作產(chǎn)生了乏味、焦慮和氣餒的感覺，這種感覺消磨了人對工作的活力和干勁。是否竭盡全力，是否積極進取，表現(xiàn)出你是否熱愛工作。竭盡全力、積極進取是敬業(yè)精神的核心。一個人無論從事何種職業(yè)，都應該竭盡全力，積極進取，盡自己最大的努力，追求不斷的進步。這不僅是工作原則，也是人生原則。一旦領(lǐng)悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣，那你就掌握了打開成功之門的鑰匙了。能處處以竭盡全力、積極進取的態(tài)度工作，就算是從事最平庸的職業(yè)也能增添個人的榮耀。有一個年輕人去拜訪畢業(yè)多年未見的老師。老師見了年輕人很高興，就詢問他的近況。這一問，引發(fā)了這個年輕人一肚子的委屈。他說：“我對現(xiàn)在做的工作一點都不喜歡，與我學的專業(yè)也不相符，整天無所事事，工資也很低，只能維持基本的生活。”老師吃驚地問：“你的工資如此低，怎么還無所事事呢？你應該努力工作增加自己的收入啊！”“我沒有什么事情可做，又找不到更好的發(fā)展機會?！蹦贻p人無可奈何地說?！捌鋵嵅]有人束縛你，你不過是被自己的思想抑制住了。明明知道自己不適合現(xiàn)在的位置，為什么不去再多學習其他的知識，找機會提高自己呢？”老師勸告年輕人。年輕人沉默了一會說：“我運氣不好，什么樣的好運都是不會降臨到我頭上的?！薄澳闾焯煸趬粝牒眠\，而你卻不知道機遇都被那些勤奮和跑在最前面的人搶走了，你永遠躲在陰影里走不出來，哪里還會有什么好運?！崩蠋熰嵵仄涫碌卣f，“一個沒有進取心的人，永遠不會得到成功的機會?！比绻粋€人把時間都用在了閑聊和發(fā)牢騷上，就根本不會想用行動改變現(xiàn)實的境況。對于他們來說，不是沒有機會，而是缺少進取心。當別人都在為事業(yè)和前途奔波時，自己只是茫然地虛度光陰，根本沒有想到去跳出誤區(qū)，結(jié)果只會在失落中徘徊。如果一個人安于現(xiàn)狀，不想努力改變現(xiàn)狀，那么在身體中潛伏著的力量就會失去它的效能，他的一生便永遠不能脫離困境。從今天起，以飽滿的激情全心全意地熱愛你的工作吧，為了讓我們的工作不再乏味，為了讓我們都過得快樂、幸福，我們需要熱愛工作。如果你能喜歡自己所從事的工作，就不會喪失進取心，充滿熱情地去工作，前途會無限光明。卡耐基說：“除非喜歡自己所做的工作，否則永遠無法成功?！背晒κ加谠丛床粩嗟墓ぷ鳠岢?，你必須熱愛你的工作。熱愛你的工作，你才會珍惜你的時間，把握每一個機會，調(diào)動所有的力量去爭取出類拔萃的成績。比爾？蓋茨有句名言：“每天早上醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來巨大的影響和變化，我就會無比興奮和激動。”激情就像星星之火，也許不起眼，卻能創(chuàng)造出燎原之勢。黑龍江省電力公司的欒國祥師傅就用他自己的行動最好地詮釋了全心全意熱愛工作的最佳表現(xiàn)。2010年除夕夜，正在家中吃團圓飯的欒國祥接到家住道里區(qū)森林街朝陽胡同的隋老師的求助電話。年夜飯剛上桌，隋老師家里客廳的吊燈不亮了，全家人忙活了半天都沒有查找到原因。眼看著黑漆漆的客廳，隋老師猶豫再三，還是撥通了這個她熟悉的號碼。欒師傅迅速趕到隋老師家，進門不到20分鐘，就重新更換了燒壞的燈頭，并對家中的用電線路、設(shè)施做了徹底的安全檢查。對常人來說，春節(jié)是團聚的日子?？蓹鑾煾祻拇竽耆匠趿恢北甲咴跒榘傩辗?wù)的路上。整個春節(jié)期間，欒師傅處于24小時待命狀態(tài)中，僅從除夕到初三的短短4天里，他就受理客戶的咨詢、求助電話116個，到現(xiàn)場為群眾服務(wù)9次。他以高度的事業(yè)心和責任感為百姓送去了光明與溫暖。欒師傅就是全心全意工作的最好代表。可能有人會說，欒師傅有一個稱心的好工作，應該珍惜，其實，不可能每個人都能有一份稱心如意的好工作。一件工作有趣與否，取決于你的看法。對于工作，如果你能變厭煩為熱愛，就能從中獲得很多樂趣。如何去做，這完全在于我們自己。所以既然你必須工作，為何不讓自己全心全意呢？學會熱愛自己的工作，即使這份工作自己不太喜歡，也要盡力去適應，并熱愛它。事實上，你對自己的工作越熱愛，決心越大，工作效率就越高。當你抱有這樣的心態(tài)時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣。3．愛崗才能敬業(yè)日本大企業(yè)家松下曾說過，無論你明天會有什么改變，現(xiàn)在仍需要全神貫注地做好眼下的工作，拼命地工作。即使是一瞬間的勝負，也要認真做好準備；不是一味地講求報酬，而是不斷地強調(diào)精益求精。追求強烈的責任感，我們需要十足的敬業(yè)精神。2010年8月16日下午，在安徽合肥供電公司配電工區(qū)蜀山搶修班工作的趙大慶剛剛從搶修現(xiàn)場趕回來，沒有停留片刻，迅速拿起辦公桌上已經(jīng)充滿電的手機電池，跟隊友說：“走，路上再說?！标犛迅谒竺娲掖蚁聵菦_向電力搶修車，看到他半干的桔黃色工作服后背上已經(jīng)結(jié)了一層白色的鹽霜。上車以后，車載電臺里傳來95598供電熱線的報修信息：“四方集團客戶反映A相失電，請速去檢查處理……”“明白，現(xiàn)在已經(jīng)在路上?！壁w大慶回復后踩下油門，加速向四方集團駛?cè)ァ?0分鐘以后，趙大慶和兩名搶修人員來到四方集團，向企業(yè)電工簡單了解情況后，趙大慶做好登桿檢查的準備。站在烈日下不到一分鐘，人們的皮膚被太陽曬得生疼。斗大的汗珠順著趙大慶的臉頰流下來，他綁好安全帶，爬到距地面8米高的地方，檢查設(shè)備運行情況。有人摸了一下電線桿，至少60攝氏度。從電線桿上下來，趙大慶的工作服又濕透了，他跟企業(yè)電工說：“負荷太大，第一斷路器燒爆了，要立刻更換?！碧幚硗昕蛻舻墓收蠁栴}后，他們又緊急奔赴下一個報修地點。接到客戶報修電話，趙大慶他們會第一時間趕到現(xiàn)場檢查判斷故障。他所在的搶修班從早上8點鐘到下午，一直在外面搶修，一天至少跑20個現(xiàn)場。有很多故障雖然是客戶內(nèi)部故障，但是他們要到現(xiàn)場檢查判斷故障類型。對工作能不能做到精益求精，關(guān)鍵要看能不能熱愛自己的工作，是否能發(fā)自內(nèi)心地去追求精益求精的目標，追求完美的實現(xiàn)。從部隊出來的趙大慶1983年來到安徽合肥供電公司工作，就把自己所有的時間交給了電力搶修。他從來不計較今天是否是休息日，從來不計較現(xiàn)在是白天還是深夜，他說多年的搶修工作硬是把自己給弄習慣了。他經(jīng)常和班組兄弟說：“既然我們選擇了供電搶修這一行，我們就要將它干好，這是做人的基本原則。”職業(yè)有很多種，每一個職業(yè)又有多種崗位。在就業(yè)壓力如此大的情況下，找個工作不容易，想找個自己喜歡、熱愛的崗位就更不容易。因此，就會出現(xiàn)很多人在自己并不喜歡的職業(yè)中，干著自己沒什么興趣的工作。怎么辦？是混下去，碌碌無為一輩子，還是慢慢培養(yǎng)感情，逐步愛上它。當然不同的做法會取得不同效果。其實，現(xiàn)實不可能讓每個人都順意，多數(shù)人剛開始從事崗位并不一定喜歡。只要你始終保持一種“我要好好干，爭取干出一番事業(yè)”的心態(tài)，用不了多久，你就會在工作中不斷取得進步和成績，你對崗位的態(tài)度也會從不喜歡到喜歡，從不熱愛到熱愛，到那時，敬業(yè)也就是自然而然的事情了。當一個人“干一行，愛一行，精一行”時，才會發(fā)揮出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。對工作始終保持一份感恩之情，在工作中不找借口，只找方法，你的工作一定會讓你實現(xiàn)自我的價值。

　　成杰，巨海教育集團總裁、亞洲頂級實戰(zhàn)名師、上海統(tǒng)帥裝飾高級顧問、浙江積分寶控股集團 高級顧問、上海安微經(jīng)濟文化促進會 副會長2010年中國品牌建設(shè)十大杰出人物他，是一位實戰(zhàn)派的管理咨詢專家！歷時八年的時間他親自拜訪了上百位頂尖成功企業(yè)家，并先后在120多個城市巡回演講。培訓輔導過1260多家企業(yè)，演講超過1680場，聽眾達百萬人次之多他。是一位極具使命感的企業(yè)家！他立志用畢生的時間與精力捐建101所巨海希望小學。他，是一位百萬暢銷書的魔法師！他出版了二十本超級暢銷書，累計發(fā)行量超過120萬冊。他，是中國企業(yè)內(nèi)訓第一品牌課程的締造者！他創(chuàng)辦的課程《如伺從優(yōu)秀到卓越》現(xiàn)已培訓輔導過890多家企業(yè)。品牌課程：《總裁三項修煉》、《總裁演說大師班》、《帝王領(lǐng)導力》品牌內(nèi)訓：《如伺從優(yōu)秀到卓越》、《打造商界特種部隊》