商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)務(wù)

序言
1. 企業(yè)和組織的競(jìng)爭(zhēng)1
1.1 個(gè)體、組織與競(jìng)爭(zhēng)2
1.2 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)4
1.3 組織競(jìng)爭(zhēng)的特征8
1.4 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)92. 資源、決策與競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)15
2.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)16
2.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概念的混亂和混用20
2.3 情報(bào)與決策22
2.4 情報(bào)與資源243. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)和企業(yè)信息系統(tǒng)27
3.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)透視28
3.2 非正式競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的失效和規(guī)制化36
3.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的構(gòu)建424. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作平臺(tái)和工具軟件45
4.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系中的軟件系統(tǒng)46
4.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)軟件類型劃分與介紹51
4.3 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)軟件和工具介紹805.  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作體系85
5.1  走出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的誤區(qū)866. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織機(jī)構(gòu)91
6.1 如何設(shè)置企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)或部門(mén)92
6.2 是否設(shè)立專門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門(mén)92
6.3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)職能部門(mén)設(shè)在哪里93
6.4 選擇什么樣的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)組織方式98
6.5 最終的決定因素：情報(bào)需求在何處997． 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系中人的因素和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)人員105
7.1  人和系統(tǒng)的關(guān)系106
7.2  情報(bào)專業(yè)人員和情報(bào)技能108
7.3  參與、協(xié)作和共享111
7.4  情報(bào)意識(shí)和技能培訓(xùn)112
7.5  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技能培訓(xùn)課程內(nèi)容實(shí)例1128.  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)流程115
8.1  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)市場(chǎng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)116
8.2  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)分析119
8.3  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)120
8.4  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)流程的技術(shù)和資源支撐1229． 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的來(lái)源與獲取123
9.1  公眾信息源125
9.2  直接獲取信息的來(lái)源13310. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)141
10.1  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排查142
10.2  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別153
10.3  主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的確定155
10.4  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)測(cè)與跟蹤157
10.5  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)分析研究16211. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析模型、技術(shù)和方法167
11.1  關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析方法的討論168
11.2  典型方法簡(jiǎn)介17212.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的模式193
12.1  情報(bào)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)知識(shí)培訓(xùn)194
12.2  行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)研究咨詢195
12.3  定制化信息搜索和監(jiān)測(cè)服務(wù)195
12.4  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)建設(shè)196
12.5  行業(yè)專家咨詢服務(wù)19713. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)與溝通機(jī)制199
13.1  企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)運(yùn)轉(zhuǎn)與溝通機(jī)制20014. 數(shù)據(jù)挖掘和文本分析技術(shù)203
14.1 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)和情報(bào)分析自動(dòng)化的現(xiàn)實(shí)與希望204
14.2  文本分析技術(shù)的一個(gè)人工案例207
14.3  自動(dòng)化輿情分析技術(shù)21115. 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)215
15.1  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)概述216
15.2  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)市場(chǎng)的構(gòu)成216
15.3  競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)CIS  217
15.4  情報(bào)內(nèi)容及衍生服務(wù)218
15.5  市場(chǎng)規(guī)模與格局219
15.6  技術(shù)和市場(chǎng)發(fā)展前景22116. 企業(yè)反情報(bào)工作和商業(yè)信息保護(hù)223
16.1  企業(yè)反情報(bào)工作224
16.2  商業(yè)秘密工作相關(guān)法則和情報(bào)行為規(guī)范232