電子商務營銷

第1篇 理論篇
第1章 電子商務營銷概述
引例 百事可樂整合營銷傳播
1.1 電子商務內涵
1.1.1 電子商務概念
1.1.2 電子商務信息
1.1.3 電子商務系統(tǒng)
1.1.4 電子商務流程
1.2 市場營銷過程
1.2.1 了解需求，制定規(guī)劃
1.2.2 設計方案，建立關系
1.2.3 實施計劃，管理營銷過程
1.2.4 建立顧客關系，衡量投資回報
1.3 整合營銷理論
1.3.1 整合營銷的含義
1.3.2 整合營銷主張的觀念
1.3.3 整合營銷理論的特點
1.4 電子商務營銷
1.4.1 電子商務營銷模型建構
1.4.2 電子商務營銷基礎
1.4.3 電子商務營銷策略步驟
1.4.4 電子商務營銷特點
本章小結
本章習題
第2章 電子商務營銷環(huán)境
引例 比亞迪攜手我樂網(wǎng)——世界杯視頻營銷
2.1 企業(yè)電子商務營銷的宏觀環(huán)境
2.1.1 人口環(huán)境
2.1.2 經(jīng)濟環(huán)境
2.1.3 技術環(huán)境
2.1.4 政治法律環(huán)境
2.1.5 社會道德環(huán)境
2.1.6 自然環(huán)境
2.2 企業(yè)電子商務營銷的微觀環(huán)境
2.2.1 企業(yè)內部環(huán)境
2.2.2 產(chǎn)品供應商
2.2.3 營銷中介商
2.2.4 顧客或用戶
2.2.5 競爭對手
2.2.6 社會公眾
本章小結
本章習題
第2篇 管理篇
第3章 電子商務營銷戰(zhàn)略與計劃
引例生活信息互動平臺——搜搜客
3.1 電子商務營銷戰(zhàn)略
3.1.1 電子商務營銷戰(zhàn)略的含義
3.1.2 電子商務營銷戰(zhàn)略分析
3.2 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2.1 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的原則
3.2.2 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容
3.3 電子商務營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的內容
3.3.1 網(wǎng)絡目標戰(zhàn)略
3.3.2 競爭性戰(zhàn)略
3.3.3 電子商務營銷組合策略
3.4 電子商務營銷戰(zhàn)略的實施與控制
本章小結
本章習題
第4章 電子商務營銷管理
引例 去哪兒網(wǎng)推出“酒店百寶箱”強化電子商務營銷管理
4.1 電子商務營銷贏利要素
4.1.1 營銷利潤
4.1.2 客戶價值
4.1.3 客戶范圍
4.1.4 成本結構
4.2 產(chǎn)品管理
4.2.1 屬性
4.2.2 品牌
4.2.3 商標
4.2.4 服務
4.3 價格管理
4.3.1 電子商務營銷定價的特點
4.3.2 電子商務營銷的成本控制
4.3.3 電子商務營銷的定價策略
4.4 渠道管理
……
第3篇 技術篇
第4篇 實踐篇
參考文獻