班組小故事工作大道理

第一章  展現(xiàn)人格魅力，構(gòu)建溫暖班組
　1.堅守做人的原則和職業(yè)道德
　2.真正的考官
　3.請保護我的隱私
　4.帶著微笑工作
　5.一份辭呈
　6.寬容的力量
　7.凡事以身作則
　8.讓人感動的老大哥
　9.油燈和蠟燭
　10.金首飾的故事
第二章  安全責任第一，實現(xiàn)“班組事故零記錄”
　1.安全是頭等大事
　2.徒弟“將”了師傅“軍”
　3.“雞爪”引發(fā)的思考
　4.“安”“全”師徒的安全故事
　5.師傅的關(guān)愛
　6.好好學(xué)一手
　7.決不能出事故
　8.寧聽罵聲，不聽哭聲
　9.班內(nèi)與班外
第三章  目標明確，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，打造五星級班組
　1.看似重復(fù)，其實不簡單
　2.用心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
　3.都是軟件惹的禍
　4.你想跳多高就會跳多高
　5.保險銷售員的故事
　6.馬拉松運動員的啟示
　7.木工班的“夢想”
　8.辛勤的管道維修工
　9.神秘的“聽漏班”
　10.“暗訪”優(yōu)質(zhì)服務(wù)班
第四章  建設(shè)企業(yè)文化，鑄就班組靈魂
　1.忙忙碌碌的新年
　2.受點委屈算什么
　3.應(yīng)對突發(fā)事件的師傅們
　4.說不完的感動
　5.技術(shù)精湛的達師傅
　6.不褪色的迷彩服
　7.傾注事業(yè)的“眼鏡”
　8.“百寶箱”
　9.一個熱心腸的人
　10.一盤素菜
　11.老張，你別傷心
　12.制度比敬業(yè)更重要
　13.爭創(chuàng)一流班組
第五章  強化學(xué)習(xí)意識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維
　1.“袁政海班組”的故事
　2.邵班長和他的“特種部隊”
　3.“馬強班”的“七班精神”
　4.展現(xiàn)時代亮色的班組長
　5.海帶與味精
　6.釣魚釣出食品冷凍法
　7.磁療表帶的問世
　8.改善就是創(chuàng)新
　9.創(chuàng)新要打破思維障礙
　10.被經(jīng)驗淹死的驢
　11.鉛筆的用途
第六章  倡導(dǎo)有效溝通，發(fā)揮團隊精神
　1.“藍衣天使”的故事
　2.有這樣一個班組
　3.大家來和解
　4.被誤會的狗
　5.釘子的啟示
　6.兄弟射雁
　7.老虎與牛虻
　8.班前會
　9.地球人與外星人
　10.請聽完小朋友的回答
　11.高班長的褲子
　12.小小班組故事多
第七章  提升素質(zhì)能力，爭做優(yōu)秀班組長
　1.好班組長是表率
　2.一道亮麗的風景
　3.優(yōu)秀班組長李開兵
　4.他是班組的“領(lǐng)頭雁”
　5.讓青春在事業(yè)中閃光
　6.“金不換”的接線班組
　7.楊振武的“班長經(jīng)”
　8.優(yōu)秀班組長趙銀霞
　9.“馬樸亭棟號”傳奇
　10.人性化的“五指工作法”
　11.班組長要善于思考
第八章  完善激勵機制，彰顯管理藝術(shù)
　1.兔王的激勵機制
　2.鴨子只有一條腿
　3.這就是你的優(yōu)點
　4.激勵讓企業(yè)和員工雙贏
　5.員工為“贊賞”者死
　6.持續(xù)的鼓勵很重要
　7.組員要求換班
　8.一次只說一件事
　9.助你死里逃生的半杯水
　10.鞭策
　11.分粥
　12.鋼筋班組的“三化”
　13.五指緊扣拳頭才硬
第九章  養(yǎng)良好心態(tài)，激活班組競爭力
　1.航道養(yǎng)護工的喜怒哀樂
　2.送貨員的一天
　3.職場不要苦黃連
　4.成功密碼是1:125
　5.端盤子端成全國NO.1
　6.他有火一般的工作激情
　7.小故事的啟迪
　8.心中的頑石
第十章  小事成就大事，成敗源于細節(jié)
　1.東方飯店的“絕招”
　2.最后一關(guān)
　3.做“小事”的人
　4.不容忽視的“簡歷”
　5.提前五分鐘起跑
　6.一枚小小的螺絲釘
　7.小王為何勝出
　8.永遠別嫌事情小
　9.決不放過每一個細節(jié)
附錄
基層班組工作知識測試題