營銷勝術(shù)198

第一章 優(yōu)秀營銷員應當具備的職業(yè)素養(yǎng)
1．成功的營銷員從培養(yǎng)職業(yè)興趣開始
2．真心實意地關(guān)懷客戶
3．營銷從被拒絕開始
4．甩掉包袱能使你更加優(yōu)秀
5．如何面對別人的嘲笑
6．營銷過程中柬要使用拙劣的手段
7．在客戶面前不要表現(xiàn)出焦慮的神情
8．該坦率時就坦率
第二章 優(yōu)秀營銷員應當具備的營銷信念
9．培養(yǎng)“一定要成功”的營銷信念
1O．讓客戶感受到服務帶來的快樂
11．良好的心態(tài)決定營銷的成功
12．付出越多收獲越大
13．營銷的本質(zhì)就是不斷地改變
14．改變自己才能改變現(xiàn)狀
15．做個自信與決心都過人的強者
16．壯大客戶群才能壯大你的事業(yè)
第三章 營銷前應如何思考并行動
17．營銷成功的必要條件
1S．精誠所至，全石為開
19．看不見的敵人最可怕
20．成功的關(guān)鍵不在于商品本身
21．莫使“資料”成為“死料”
22．個性是成功的關(guān)鍵
23．一天的時間當兩天使
24．理論與實際相結(jié)合
25．從“賣”到“賺”之道
第四章 為成功營銷做好預先準備
26．得體的著裝
27．西服不是營銷員的職業(yè)裝
28．近距離的接觸
29．不要褻瀆了你的名片
30．掌握溝通的技巧
31．購買心理的六個階段
32．M、A、N三要件
33．營銷員必備的“三愛”
34．不為金錢所動
35．了解自身存在的缺點
36．打造個人魅力
37．怎樣應對客戶的拒絕
第五章 發(fā)現(xiàn)你的客戶
38．成為一名探尋大師
39．尋找潛在的客戶
40．乘車時隨時搜集有關(guān)信息
41．細心觀察，感受敏銳
42．唯蠶能吐絹絲
43．廣結(jié)善緣，睦鄰有道
44．用智慧的眼睛進行跟蹤
45．從自己公司的資料中尋找客戶
46．通過資料查閱探尋客戶
47．利用外部資源尋找客戶
48．利用地毯式探尋法尋找客戶
49．利用咨詢法尋找客戶
50．通過講座尋找客戶．
51．通過自己留心觀察探尋客戶
52．尋找有影響力的中心人物
53．客戶連鎖反應
54．通過廣告媒介傳播尋找客戶
55．利用委托助手法進行探尋客戶
第六章 接近你的客戶
56．做好接近客戶的準備工作
57．以客戶所得利益為突破口
58．認真傾聽客戶的傾訴
59．聊天能夠拉近與客戶間的距離
60．講究接近客戶的技巧
61．對客戶的意見應善于采納
62．讓客戶信任你
63．利用客戶的競爭心理
64．讓客戶覺得自己有購買的責任
65．向客戶強調(diào)購買的最佳時機
66．向客戶進行自我介紹
67．利用他人介紹法接近客戶
68．利用利益接近法接近客戶
69．利用贊美接近法接近客戶
70．利用好奇接近法接近客戶
71．利用問題接近法接近客戶
72．利用震驚接近法接近客戶
第七章 發(fā)掘客戶的內(nèi)在需求
73．營銷是98％對客戶的了解
74．“推銷之神”的教刊
75．對客戶應有所了解
76．“曲線”營銷法
77．準確定位客戶的心態(tài)
70．具備敏銳的判斷能力
79．充分了解客戶的購買心理
80．對客戶進行全面細致的了解
81．針對罩。同客戶實施柬同的營銷策略
82．收集客戶需求的相關(guān)資料
83．明晰客戶的購買動機
84．挖掘客戶的潛在需求
85．預測客戶的未來需求
86．為客戶需要的東西增值
87．為客戶創(chuàng)造出他們的需要
第八章 在初次訪問時一舉成功
88．利用當面約見法
89．利用電話約見法
90．利用信函約見法
91．利用委托約見法
92．談論客戶感興趣的話題
93．對客戶進行發(fā)自肺腑的贊美
94．讓客戶感到自己的重要性
95．幽默嗜助于初訪成功
96．一寸光陰一寸全
97．營銷的根本就是挨家挨戶去推銷
98．不要有第一次的逃避
99．學會“望、聞、問、切”
100．守時才能守信
101．如何遞出名片
102．如何接受名片
103．營銷是從拒絕開始的
104．欲速則不達
105．留下深刻的印象
106．看穿客戶的腰包
107．識別關(guān)鍵人物
108．在等候中搜集信息
109．情論重于理論
110．AIDMA法則
111．與你的潛意識作斗爭
112．不要給對方說“不”的機會
113．起坐要與對方保持平等
114．突破障礙的兩大法寶
115．為再訪創(chuàng)造機會
第九章 使再訪獲得成功
116．做好再訪的準備
117．再訪的關(guān)鍵點
118．巧用問候函
119．碰到難纏的客戶怎么辦
120．直接再訪是十分必要的
121．禮輕情意重
122．千萬要記住客戶的姓名
123．向客戶坦白商品的缺點
124．一分鐘換來一輩子的信任
125．將上座讓給你的客戶
126．不要選用令客戶有抵觸，心理的做法
127．“標新立異”，打造魅力
128．明槍易躲，暗箭難防
129．服務的秘訣
130．相見時難別亦難
131．邀請客戶共同用餐
132．特別的禮物送給特別的客戶
第十章 戰(zhàn)勝拒絕
133．不要害怕拒絕
134．以積極的心態(tài)面對拒絕
135．心態(tài)決定成敗
136．如何培養(yǎng)積極的心態(tài)
137．放棄意味著徹底的失敗
138．如何避免消極的心態(tài)
139．以退為進，“逆來順受”
140．善于從客戶的喜好下手
141．引用小故事說服客戶
142．通過適當?shù)睦诱f服客戶
143．用問題來說服客戶
144．小販身上見真章
145．謹防客戶用“沒錢”作為借口
146．利用客戶懼怕的心理
147．善于運用人際關(guān)系
148．利用女性的弱點
149．不上“歡迎”的當
150．切斷自己的后路
151．商情不在人情在
第十一章 進行成功商談
第十二章 做好成交之后的營銷工作
第十三章 走上成功之路