營(yíng)銷(xiāo)勝術(shù)198

第一章 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)素養(yǎng)
1．成功的營(yíng)銷(xiāo)員從培養(yǎng)職業(yè)興趣開(kāi)始
2．真心實(shí)意地關(guān)懷客戶
3．營(yíng)銷(xiāo)從被拒絕開(kāi)始
4．甩掉包袱能使你更加優(yōu)秀
5．如何面對(duì)別人的嘲笑
6．營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中柬要使用拙劣的手段
7．在客戶面前不要表現(xiàn)出焦慮的神情
8．該坦率時(shí)就坦率
第二章 優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)當(dāng)具備的營(yíng)銷(xiāo)信念
9．培養(yǎng)“一定要成功”的營(yíng)銷(xiāo)信念
1O．讓客戶感受到服務(wù)帶來(lái)的快樂(lè)
11．良好的心態(tài)決定營(yíng)銷(xiāo)的成功
12．付出越多收獲越大
13．營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是不斷地改變
14．改變自己才能改變現(xiàn)狀
15．做個(gè)自信與決心都過(guò)人的強(qiáng)者
16．壯大客戶群才能壯大你的事業(yè)
第三章 營(yíng)銷(xiāo)前應(yīng)如何思考并行動(dòng)
17．營(yíng)銷(xiāo)成功的必要條件
1S．精誠(chéng)所至，全石為開(kāi)
19．看不見(jiàn)的敵人最可怕
20．成功的關(guān)鍵不在于商品本身
21．莫使“資料”成為“死料”
22．個(gè)性是成功的關(guān)鍵
23．一天的時(shí)間當(dāng)兩天使
24．理論與實(shí)際相結(jié)合
25．從“賣(mài)”到“賺”之道
第四章 為成功營(yíng)銷(xiāo)做好預(yù)先準(zhǔn)備
26．得體的著裝
27．西服不是營(yíng)銷(xiāo)員的職業(yè)裝
28．近距離的接觸
29．不要褻瀆了你的名片
30．掌握溝通的技巧
31．購(gòu)買(mǎi)心理的六個(gè)階段
32．M、A、N三要件
33．營(yíng)銷(xiāo)員必備的“三愛(ài)”
34．不為金錢(qián)所動(dòng)
35．了解自身存在的缺點(diǎn)
36．打造個(gè)人魅力
37．怎樣應(yīng)對(duì)客戶的拒絕
第五章 發(fā)現(xiàn)你的客戶
38．成為一名探尋大師
39．尋找潛在的客戶
40．乘車(chē)時(shí)隨時(shí)搜集有關(guān)信息
41．細(xì)心觀察，感受敏銳
42．唯蠶能吐絹絲
43．廣結(jié)善緣，睦鄰有道
44．用智慧的眼睛進(jìn)行跟蹤
45．從自己公司的資料中尋找客戶
46．通過(guò)資料查閱探尋客戶
47．利用外部資源尋找客戶
48．利用地毯式探尋法尋找客戶
49．利用咨詢法尋找客戶
50．通過(guò)講座尋找客戶．
51．通過(guò)自己留心觀察探尋客戶
52．尋找有影響力的中心人物
53．客戶連鎖反應(yīng)
54．通過(guò)廣告媒介傳播尋找客戶
55．利用委托助手法進(jìn)行探尋客戶
第六章 接近你的客戶
56．做好接近客戶的準(zhǔn)備工作
57．以客戶所得利益為突破口
58．認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的傾訴
59．聊天能夠拉近與客戶間的距離
60．講究接近客戶的技巧
61．對(duì)客戶的意見(jiàn)應(yīng)善于采納
62．讓客戶信任你
63．利用客戶的競(jìng)爭(zhēng)心理
64．讓客戶覺(jué)得自己有購(gòu)買(mǎi)的責(zé)任
65．向客戶強(qiáng)調(diào)購(gòu)買(mǎi)的最佳時(shí)機(jī)
66．向客戶進(jìn)行自我介紹
67．利用他人介紹法接近客戶
68．利用利益接近法接近客戶
69．利用贊美接近法接近客戶
70．利用好奇接近法接近客戶
71．利用問(wèn)題接近法接近客戶
72．利用震驚接近法接近客戶
第七章 發(fā)掘客戶的內(nèi)在需求
73．營(yíng)銷(xiāo)是98％對(duì)客戶的了解
74．“推銷(xiāo)之神”的教刊
75．對(duì)客戶應(yīng)有所了解
76．“曲線”營(yíng)銷(xiāo)法
77．準(zhǔn)確定位客戶的心態(tài)
70．具備敏銳的判斷能力
79．充分了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理
80．對(duì)客戶進(jìn)行全面細(xì)致的了解
81．針對(duì)罩。同客戶實(shí)施柬同的營(yíng)銷(xiāo)策略
82．收集客戶需求的相關(guān)資料
83．明晰客戶的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
84．挖掘客戶的潛在需求
85．預(yù)測(cè)客戶的未來(lái)需求
86．為客戶需要的東西增值
87．為客戶創(chuàng)造出他們的需要
第八章 在初次訪問(wèn)時(shí)一舉成功
88．利用當(dāng)面約見(jiàn)法
89．利用電話約見(jiàn)法
90．利用信函約見(jiàn)法
91．利用委托約見(jiàn)法
92．談?wù)摽蛻舾信d趣的話題
93．對(duì)客戶進(jìn)行發(fā)自肺腑的贊美
94．讓客戶感到自己的重要性
95．幽默嗜助于初訪成功
96．一寸光陰一寸全
97．營(yíng)銷(xiāo)的根本就是挨家挨戶去推銷(xiāo)
98．不要有第一次的逃避
99．學(xué)會(huì)“望、聞、問(wèn)、切”
100．守時(shí)才能守信
101．如何遞出名片
102．如何接受名片
103．營(yíng)銷(xiāo)是從拒絕開(kāi)始的
104．欲速則不達(dá)
105．留下深刻的印象
106．看穿客戶的腰包
107．識(shí)別關(guān)鍵人物
108．在等候中搜集信息
109．情論重于理論
110．AIDMA法則
111．與你的潛意識(shí)作斗爭(zhēng)
112．不要給對(duì)方說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)
113．起坐要與對(duì)方保持平等
114．突破障礙的兩大法寶
115．為再訪創(chuàng)造機(jī)會(huì)
第九章 使再訪獲得成功
116．做好再訪的準(zhǔn)備
117．再訪的關(guān)鍵點(diǎn)
118．巧用問(wèn)候函
119．碰到難纏的客戶怎么辦
120．直接再訪是十分必要的
121．禮輕情意重
122．千萬(wàn)要記住客戶的姓名
123．向客戶坦白商品的缺點(diǎn)
124．一分鐘換來(lái)一輩子的信任
125．將上座讓給你的客戶
126．不要選用令客戶有抵觸，心理的做法
127．“標(biāo)新立異”，打造魅力
128．明槍易躲，暗箭難防
129．服務(wù)的秘訣
130．相見(jiàn)時(shí)難別亦難
131．邀請(qǐng)客戶共同用餐
132．特別的禮物送給特別的客戶
第十章 戰(zhàn)勝拒絕
133．不要害怕拒絕
134．以積極的心態(tài)面對(duì)拒絕
135．心態(tài)決定成敗
136．如何培養(yǎng)積極的心態(tài)
137．放棄意味著徹底的失敗
138．如何避免消極的心態(tài)
139．以退為進(jìn)，“逆來(lái)順受”
140．善于從客戶的喜好下手
141．引用小故事說(shuō)服客戶
142．通過(guò)適當(dāng)?shù)睦诱f(shuō)服客戶
143．用問(wèn)題來(lái)說(shuō)服客戶
144．小販身上見(jiàn)真章
145．謹(jǐn)防客戶用“沒(méi)錢(qián)”作為借口
146．利用客戶懼怕的心理
147．善于運(yùn)用人際關(guān)系
148．利用女性的弱點(diǎn)
149．不上“歡迎”的當(dāng)
150．切斷自己的后路
151．商情不在人情在
第十一章 進(jìn)行成功商談
第十二章 做好成交之后的營(yíng)銷(xiāo)工作
第十三章 走上成功之路