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商務溝通藝術

定　價：￥16.00

作　者：	鄭日昌
出版社：	北京大學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787880151206	出版時間：	2008-04-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：	25	字數(shù)：

內容簡介

　　《商務溝通藝術》本套光碟為您提升管理能力，以極大的熱情，全力以赴推動管理者及其組織走向成功！

作者簡介

　　鄭日昌，北京時代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級講師。北京師范大學心理學院心理系教授、博士生導師、北師大輔仁應用心理發(fā)展中心主任；中國心理衛(wèi)生協(xié)會常務理事；中國社會心理學會常務理事；中國心理學會心理測量專業(yè)委員會副主任；北京社會心理學會理事長；中國性學會常務理事；教育部學校心理健康教育咨詢委員會副主任；美國教育測驗中心、匹茲堡大學訪問學者；英國利物浦大學曼徹斯特學院客座研究員；澳大利亞新南威爾士大學心理學院客座教授。

圖書目錄

封面
扉頁
第一講有效溝通者的兩個條件
    1.溝通的要素
    2.溝通的作用
    3.有效溝通者的兩個條件
第二講堅持三個原則（上）
    1.自信
    2.尊重
第三講堅持三個原則（下）
    1.實事求是
    2.反自我利益
第四講搞好四個結合
    1.單雙面論證結合
    2.先后效應結合
    3.暗示與明示結合
    4.理性與感性結合
第五講發(fā)揮五種效應
    1.留面子效應
    2.合法化效應
    3.傾聽效應
    4.免疫效應
    5.禁止效應
第六講運用六種戰(zhàn)術（上）
    1.明確對象，突出重點
    2.敲門磚效應
第七講運用六種戰(zhàn)術（中）
    1.觀點差異適度
    2.有變化重復戰(zhàn)術
第八講運用六種戰(zhàn)術（下）
    1.登門檻戰(zhàn)術
    2.隱蔽宣傳意圖
第九講掌握七種技巧
    1.溝通七種技巧
    2.營造三種氛圍