經(jīng)營的原點

第1章 抓住工作的本質(zhì)
追求運動員般的職業(yè)精神
提高效率，才能提升人生價值
再不起眼的活，連續(xù)干上一年也會成功
深度關心，深度思考，徹底投入，工作才有樂趣
恪守工作之基本原則
隨機應變的智慧
充分了解每位顧客、每家店鋪、每件商品
預算不是數(shù)字游戲
專注于高密度的工作
第2章 使命才是新價值
提升經(jīng)營品質(zhì)，揚棄銷售額至上
低價促銷永遠不是提高銷售額的正途
只看金額沒有意義，消除滯銷商品才是根本目的
公司內(nèi)的人際關系不是關系
顧客的需求總是在超越你的努力
越是困境重重，越可能暗含改善機會
每件工作都能徹底執(zhí)行，自然就會自信
應時而變，不必過分使用蠻力
第3章 首先，打破一切陳規(guī)
做敢于迎接挑戰(zhàn)的新手
否定以往的工作，打破陳規(guī)的出發(fā)點
養(yǎng)成區(qū)別“昨日和今日不同”的觀察力
別再按照和過去相同的方式工作
站在顧客的立場去審視
改變習慣很難，但不改變則無法適應新的要求
絕不允許懈怠，也不應苛責挑戰(zhàn)的結果
向樣板學習
以專業(yè)人士的姿態(tài)向工作挑戰(zhàn)
第4章 信息，企業(yè)盛衰的關鍵
全身心投入到每項具體工作中
關注那些看上去沒有幫助的信息
前瞻性信息比經(jīng)驗性信息更重要
要采購對方不愿意賣的商品
坦誠的眼光，白紙的心態(tài)
重視地域性特性
不能僅僅依賴POS數(shù)據(jù)來訂貨
第5章 假設與驗證的努力，才是真正的努力
工作的第一步，從建立假設 驗證開始
完善分擔訂貨體制，提高假設 驗證的精度
訂貨，零售業(yè)的生命線
做生意就是和顧客的厭倦感作斗爭
機會損失，經(jīng)營中最重要的課題
先看到森林，再關注樹木
數(shù)據(jù)要記到腦子里，而不只是復印在紙上
只有人才能應用數(shù)據(jù)
看數(shù)據(jù)要看實數(shù)，僅靠百分比無法判斷實際情況
第6章 打造天氣營銷新體質(zhì)
最大程度地關心氣溫、濕度、天氣等條件
根據(jù)體感溫度調(diào)整商品組合
業(yè)績越是受天氣惠賜，越是要確立客戶忠誠度
排除冬冷夏熱的固有概念
顧客的心理隨天氣、氣溫、濕度而變化
仔細思考每種商品的季節(jié)對應及價值訴求的方式
換季時，靈活體現(xiàn)季節(jié)感
站在顧客的立場，從需求出發(fā)
第7章 差異，贏得競爭
明日不可預測
徹底貫徹單品管理
追求有價值的品質(zhì)
關鍵是留住顧客
最大的競爭對手并非同行，而是不斷變化的顧客需求
對工作的絕對追求催生差異化
第8章 我們的工作，就是銷售價值
開發(fā)出令買方心動的產(chǎn)品和合理的價格
商業(yè)的價值才是一切
商品規(guī)劃，不讓顧客感到厭倦的
必不可少的“試吃”
對味道的絕對追求，差異化之根本
增加投入才能提高業(yè)績效果
實施高精度單品管理
徹底貫徹后進先出
大聲告訴顧客你的價值訴求
第9章 領導的責任，就是認認真真做好基礎工作
做好生意的四項基本原則
真正的工作是做好每一項基礎工作
自己不理解的事情，是無法傳遞給別人的
把公司的方針、政策貫徹到現(xiàn)場，才是合格的領導
絕不允許“勉強可以”
絕對不能轉(zhuǎn)嫁責任
當拼命干也不出成績時，要反思一下“為什么”
平時的積累一定會反映到結果上
對方不易理解，這才是試圖溝通的前提
讓工作變成有趣的啟蒙式溝通
第10章 投入地工作，做“人”的生意
企業(yè)教育不是集中培訓，而是現(xiàn)場磨合
做買賣就是做人的生意
組織規(guī)模越大，對現(xiàn)場負責人的能力要求越高
即使是老供應商，若沒有前瞻性眼光，也要排除
好吃就大聲說出來
拒絕編制數(shù)據(jù)、提交多余的文件
好上司并不是“老好人”
結果源自平時的自我鍛煉與訓練
譯者后記