汽車保險與理賠

項目一　保險基礎知識
任務一　風險與保險
一、風險
二、保險概述
三、汽車保險概述
任務二　機動車輛的風險識別
一、機動車輛自身風險
二、駕駛人員風險
三、地理環(huán)境風險
四、社會環(huán)境風險
五、經營管理風險
任務三　保險的基本原則
一、最大誠信原則
二、保險利益原則
三、損失補償原則
四、近因原則
技能訓練
課后練習
項目二　機動車交通事故責任強制保險
任務一　機動車交通事故責任強制保險
一、機動車交通事故責任強制保險概述
二、交強險與商業(yè)三責險的區(qū)別
三、交強險的業(yè)務流程
四、機動車交通事故責任強制保險的保單及統一標志
五、國外汽車責任強制保險
任務二　機動車交通事故責任強制保險條款
一、機動車交通事故責任強制保險條款
二、交強險費率
三、交強險費率計算
四、機動車交通事故責任強制保險承保
任務三　交強險賠款理算
一、交強險賠款理算
二、理算實例
技能訓練
課后練習
項目三　機動車輛商業(yè)保險
任務一　機動車商業(yè)保險險種
一、機動車商業(yè)保險險種概述
二、保險條款中相關保險術語的釋義
任務二　機動車第三者責任保險
一、保險責任
二、責任免除
三、責任限額
四、保險人義務
五、投保人、被保險人義務
六、賠償處理
任務三　機動車損失保險
一、保險責任
二、責任免除
三、保險金額
四、保險人義務
五、投保人、被保險人義務
六、賠償處理
任務四　機動車車上人員責任險
一、保險責任
二、責任免除
三、責任限額
四、賠償處理
任務　五機動車盜搶險
一、保險責任
二、責任免除
三、保險金額
四、賠償處理
任務六　機動車附加險及特約條款
一、玻璃單獨破碎險
二、自燃損失險
三、車身劃痕損失險
四、可選免賠額特約條款
五、新增加設備損失保險
六、發(fā)動機特別損失險
七、車上貨物責任險
八、交通事故精神損害賠償責任保險
九、不計免賠率特約條款
十、指定專修廠特約條款
任務七　機動車商業(yè)險費率及賠款理算
一、費率模式
二、保費計算
三、使用費平調整系數表進行費率調整
技能訓練
課后練習
項目四　汽車保險承保實務
任務一　汽車保險合同
一、保險合同的特征
二、汽車保險合同的形式
三、汽車保險合同的基本內容
四、汽車保險合同的訂立與生效
五、汽車保險當事人的權利與義務
六、汽車保險合同的變更、解除、終止
七、汽車保險合同爭議的處理
任務二　汽車投保實務
一、投保單
二、投保注意事項
任務三　汽車核保實務
一、審核投保單、查驗車輛
二、核定保險費
三、核保
任務四　保險單證的繕制簽發(fā)、續(xù)保與批改
一、簽發(fā)單證
二、續(xù)保
三、批改
技能訓練
課后練習
項目五　事故車輛的定損
任務一　事故車輛的定損原則與方法
一、定損的基本概述
二、事故車輛定損方式
三、事故車輛定損原則
四、定損方法
五、核定損失流程
六、注意事項
任務二　汽車主要受損件的定損
一、脆性材料的定損
二、非結構鈑金件的定損
三、結構鈑金件的定損
四、電氣設備的定損
五、發(fā)動機的定損
六、底盤的定損
七、紡織品及橡膠的定損
八、粱、柱、軸類件的定損
九、易耗材料的定損
十、車身涂裝修復
任務三　水災的定損
一、水災損失時的汽車狀態(tài)
二、對被淹汽車的施救
三、水的種類
四、水淹高度
五、水淹時間
六、汽車的配置
七、水災損失現場查勘報告
任務四　火災的定損
一、汽車起火的分類
二、汽車起火的原因
三、汽車火災損失的查勘與定損
四、火災汽車的定損
任務五　致損車輛維修費用的確定
一、維修費用確定
二、確定維修費用需要的資料
三、維修工時的確定
四、碰撞損傷的評估報告
五、編制車損報告時應注意的問題
技能訓練
課后練習
項目六　機動車輛現場查勘
任務一　現場查勘的概述
一、現場查勘的定義
二、現場查勘的意義
三、現場查勘的流程
四、現場查勘的目的
五、現場查勘的要求
六、現場查勘的組織實施
任務二　事故現場的分類及查勘
一、交通事故現場的分類
二、事故現場查勘范圍
三、事故現場查勘的主要內容
四、現場查勘的準備
五、現場查勘方法
任務三　現場查勘的工作要點
一、檢查客戶保險單證及報案人身份
二、組織現場施救
三、查明有關案情
四、現場物證的收集與分析
五、拍攝現場照片和受損標的照片
六、做好詢問筆錄
七、現場丈量
八、繪制現場草圖
九、繕制現場查勘記錄
十、初定損失情況
任務四　現場查勘的判定與分析
一、判斷肇事車輛的車速
二、判斷碰撞接觸點
三、車輛變形和破損痕跡的鑒別與分析
技能訓練
課后練習
項目七　汽車保險理賠
任務一　理賠工作的原則和流程
一、理賠工作的原則
二、理賠工作人員應具備的條件
三、理賠工作的流程
任務二　車險理算
一、審核單、證
二、商業(yè)車險的賠款理算
三、附加險賠款理算方法
四、繕制賠款計算書
任務三　核賠
一、核賠的意義
二、核賠操作流程
三、核賠的主要內容
四、結案
技能訓練
課后練習
項目八　機動車輛保險欺詐風險控制
任務一　機動車輛保險騙賠的現狀、成因以及防控策略
一、車險騙保的現狀
二、車險騙保的原因分析
三、車險騙保的有效控制策略
任務二　機動車輛保險騙賠的特征和預防
一、車險騙賠的定義及特征
二、汽車保險欺詐騙賠的預防
任務三　機動車輛保險騙賠的案例與反欺詐對策
技能訓練
課后練習
參考文獻