ISO標(biāo)準(zhǔn)化管理與流程銀行建設(shè)

第一章 IS09001在銀行業(yè)的理解與應(yīng)用
第一節(jié) 銀行業(yè)的主要過程及質(zhì)量特性
第二節(jié) IS09000八項(xiàng)質(zhì)量管理原則在銀行業(yè)的理解
第三節(jié) 2008版IS09001標(biāo)準(zhǔn)條款在銀行業(yè)的理解
第二章 流程銀行與IS0標(biāo)準(zhǔn)化管理
第一節(jié) 流程銀行概述
第二節(jié) 銀行業(yè)流程再造
第三節(jié) 流程銀行與IS0標(biāo)準(zhǔn)化管理的關(guān)系
第三章 流程銀行與內(nèi)部控制
第一節(jié) 內(nèi)部控制科目理論
第二節(jié) 《商業(yè)銀行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)試行辦法》條目理解
第三節(jié) 內(nèi)部控制評(píng)價(jià)內(nèi)容及評(píng)分方法說明
第四節(jié) 商業(yè)銀行主要業(yè)務(wù)和管理活動(dòng)內(nèi)部控制評(píng)價(jià)要點(diǎn)
第四章 流程銀行與合規(guī)管理
第一節(jié) 合規(guī)管理概述
第二節(jié) 《商業(yè)銀行合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理指引》條款的理解
第五章 流程銀行與商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理
第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理主要內(nèi)容
第二節(jié) 流程優(yōu)化是風(fēng)險(xiǎn)管理的手段
第六章 商業(yè)銀行建立流程銀行與標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)
第一節(jié) 流程銀行與標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理體系的策劃
第二節(jié) 流程的識(shí)別與評(píng)估
第三節(jié) 流程的描述和疏理／再造
第四節(jié) 各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與評(píng)估
第五節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系文件的制訂
第六節(jié) 流程銀行與標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的試運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)
第七節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)化銀行內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的過程和效果評(píng)價(jià)