電子商務(wù)（第3版）

第一篇 電子商務(wù)原理
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展歷程3
第二節(jié) 電子商務(wù)的概念與應(yīng)用層次22
第三節(jié) 電子商務(wù)的分類(lèi)26
小結(jié)3l
思考題31
案例：聯(lián)想計(jì)算機(jī)公司的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略31
討論題36
第二章 電子商務(wù)系統(tǒng)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的流程與組成37
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能44
第三節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈與服務(wù)商46
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)流程54
小結(jié)63
思考題64
實(shí)踐題64
案例：阿里巴巴及其運(yùn)營(yíng)模式64
討論題68
第三章 電子商務(wù)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第一節(jié) 電子商務(wù)與企業(yè)應(yīng)用69
第二節(jié) 電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)75
第三節(jié) 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的影響85
小結(jié)91
思考題91
案例：Dell公司的網(wǎng)上直銷(xiāo)92
討論題93
第四章 電子商務(wù)環(huán)境
第一節(jié) 電子商務(wù)法律環(huán)境94
第二節(jié) 電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境102
第三節(jié) 電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境111
小結(jié)119
思考題119
案例：網(wǎng)上交易投訴成熱點(diǎn)119
討論題125
第二篇電子商務(wù)系統(tǒng)
第五章 電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電子商務(wù)中的信息技術(shù)129
第二節(jié) Internet的基礎(chǔ)知識(shí)134
第三節(jié) Internet的地址與域名：141
第四節(jié) Internet的應(yīng)用146
小結(jié)154
思考題155
實(shí)踐題155
案例：移動(dòng)電子商務(wù)——移動(dòng)與商務(wù)的完美結(jié)合155
討論題157
第六章 電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)
第一節(jié) Web頁(yè)設(shè)計(jì)與制作158
第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的策劃165
第三節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的實(shí)施170
小結(jié)185
思考題186
實(shí)踐題186
案例：美國(guó)旅游網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)模式186
討論題190
第七章 電子支付系統(tǒng)
第一節(jié) 網(wǎng)上支付概述191
第二節(jié) 電子支付196
第三節(jié) 電子銀行203
小結(jié)215
思考題215
案例：網(wǎng)上支付工具——支付寶216
討論題220
第八章 電子商務(wù)物流
第一節(jié) 物流概述221
第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外物流的發(fā)展?fàn)顩r231
第三節(jié) 電子商務(wù)與物流235
第四節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)243
小結(jié)251
思考題252
實(shí)踐題252
案例：聯(lián)合包裹服務(wù)公司的在線運(yùn)輸服務(wù)252
討論題254
第九章 電子商務(wù)的安全管理
第一節(jié) 電子商務(wù)的安全問(wèn)題及要求255
第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)261
第三節(jié) 電子商務(wù)安全制度272
第四節(jié) 防止非法入侵279
小結(jié)281
思考題281
案例：電子商務(wù)安全是關(guān)鍵282
討論題285
第三篇電子商務(wù)應(yīng)用
第十章 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息處理
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的概念和收集289
第二節(jié) 常用檢索工具294
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的處理301
第四節(jié) 企業(yè)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查304
小結(jié)312
思考題312
實(shí)踐題312
案例：CNNIC中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查312
討論題315
第十一章 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略316
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定價(jià)策略325
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道策略328
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)策略333
小結(jié)342
思考題343
實(shí)踐題343
案例：亞馬遜書(shū)店的商業(yè)戰(zhàn)略344
討論題347
第四篇電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)
第十二章 B2C電子商務(wù)應(yīng)用
第一節(jié) B2C電子商務(wù)應(yīng)用概述
第二節(jié) 網(wǎng)上商店355
第三節(jié) 網(wǎng)上商廈361
第十三章 C2C電子商務(wù)應(yīng)用
第十四章 B2B電子商務(wù)應(yīng)用
第十五章 其他電子商務(wù)應(yīng)用
附錄
參考文獻(xiàn)