旅游業(yè)營銷

第一章 旅游業(yè)營銷概述
第一節(jié) 旅游業(yè)營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
一、營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
二、國外旅游營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
三、我國旅游營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 旅游業(yè)營銷的地位和作用
一、旅游業(yè)營銷的地位
二、旅游業(yè)營銷的作用
第三節(jié) 人世與旅游業(yè)營銷
一、人世談判中我方對旅游業(yè)開放所做出的承諾
二、入世對我國旅游業(yè)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)以及應(yīng)采取的對策
三、世貿(mào)組織的基本規(guī)則以及我國旅游業(yè)的營銷策略
第二章 旅游業(yè)營銷觀念
第一節(jié) 旅游業(yè)營銷觀念的演變
一、旅游業(yè)營銷觀念的概念
二、旅游業(yè)營銷觀念的形成與發(fā)展
第二節(jié) 現(xiàn)代旅游業(yè)營銷觀念
一、整合營銷觀念
二、服務(wù)營銷觀念
三、綠色營銷觀念
【案例1】以消費(fèi)者的需求為中心開發(fā)的旅游產(chǎn)品——錢江觀潮節(jié)
【案例2】美國旅游業(yè)的“社會營銷”——環(huán)保旅店
第三章 旅游業(yè)營銷計(jì)劃
第一節(jié) 旅游業(yè)營銷計(jì)劃的必要性和類型
一、旅游業(yè)營銷計(jì)劃的必要性
二、旅游業(yè)營銷計(jì)劃的類型
三、旅游業(yè)營銷計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 旅游業(yè)營銷計(jì)劃的內(nèi)容
一、營銷計(jì)劃的摘要
二、營銷計(jì)劃的建立原理
三、營銷活動的執(zhí)行內(nèi)容
【案例】溫哥華旅游公司的一個(gè)市場營銷計(jì)劃目錄
第四章 旅游業(yè)營銷組織
第一節(jié) 旅游業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)
一、傳統(tǒng)的旅游業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)
二、現(xiàn)代的旅游業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)
第二節(jié) 旅游業(yè)營銷組織機(jī)構(gòu)的任務(wù)
一、計(jì)劃與管理性任務(wù)
二、執(zhí)行性任務(wù)
三、協(xié)調(diào)性任務(wù)
【案例】某飯店?duì)I銷部主要崗位的職責(zé)
第五章 旅游業(yè)營銷信息與調(diào)研
第一節(jié) 旅游營銷信息以及信息系統(tǒng)
一、旅游業(yè)營銷信息
二、旅游業(yè)營銷信息系統(tǒng)
第二節(jié) 旅游營銷調(diào)研
一、旅游業(yè)營銷調(diào)研的內(nèi)容
二、旅游業(yè)營銷調(diào)研的程序
三、旅游業(yè)營銷調(diào)研的方法
【案例】假日酒店客人調(diào)查表
第六章 旅游業(yè)市場細(xì)分和目標(biāo)市場選擇
第一節(jié) 旅游業(yè)市場細(xì)分化
一、旅游業(yè)市場有效細(xì)分的條件
二、旅游業(yè)市場細(xì)分的程序
三、旅游業(yè)市場細(xì)分的方法
四、旅游業(yè)市場細(xì)分的因素及標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) 旅游業(yè)目標(biāo)市場的選擇
一、旅游業(yè)細(xì)分市場的評價(jià)
二、旅游業(yè)目標(biāo)市場選擇的程序
三、旅游業(yè)目標(biāo)市場選擇的策略
第三節(jié) 旅游業(yè)市場定位策略
一、旅游業(yè)市場定位的含義
二、旅游業(yè)市場定位的依據(jù)
三、旅游業(yè)市場定位的對象
四、旅游業(yè)市場定位的溝通
五、旅游業(yè)市場再定位
【案例】學(xué)生市場值得開發(fā)
【案例2】旅游業(yè)的地區(qū)定位——江山旅游業(yè)的市場定位
【案例3】以定位取勝的港麗酒店
第七章 旅游業(yè)產(chǎn)品策略
第一節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量策略
一、旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量
二、提高旅游業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的途徑
第二節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品的品牌策略
一、旅游業(yè)品牌決策的作用
二、旅游業(yè)品牌策略的內(nèi)容
三、旅游業(yè)品牌決策的步驟
第三節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期策略
一、旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期的特點(diǎn)以及營銷策略
二、延長旅游業(yè)產(chǎn)品生命周期的策略
第四節(jié) 旅游業(yè)產(chǎn)品組合策略
一、旅游業(yè)產(chǎn)品組合的概念
二、旅游業(yè)產(chǎn)品組合的類型
三、優(yōu)化旅游業(yè)產(chǎn)品組合的策略
第五節(jié) 旅游業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)策略
一、旅游業(yè)新產(chǎn)品
二、旅游業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)程序
三、開發(fā)旅游新產(chǎn)品應(yīng)注意的問題
【案例l】“錦繡中華”越辦越冷清
【案例2】“國旅”失而復(fù)得
【案例3】蘇州樂園的產(chǎn)品策略
第八章 旅游業(yè)定價(jià)策略
第一節(jié) 旅游業(yè)價(jià)格概述
一、旅游業(yè)價(jià)格的概念
……
第九章 旅游業(yè)銷售渠道策略
第十章 旅游業(yè)促銷策略
第十一章 旅游業(yè)營銷組合策略
第十二章 旅游目的地營銷
參考文獻(xiàn)