商務(wù)談判

第一篇 商務(wù)談判基礎(chǔ)
第一章 商務(wù)談判概述
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 談判的概念、構(gòu)成及作用
第二節(jié) 商務(wù)談判的類型
第三節(jié) 商務(wù)談判的原則
第四節(jié) 商務(wù)談判者的素質(zhì)和能力
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第二篇 商務(wù)談判過程
第二章 商務(wù)談判前的準備
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 談判信息收集準備
第二節(jié) 談判組織準備
第三節(jié) 談判計劃書準備
第四節(jié) 談判物質(zhì)準備
第五節(jié) 模擬談判準備
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第三章 商務(wù)談判開局
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 談判開局的目標——創(chuàng)造合適的談判氣氛
第二節(jié) 談判開局的表達
第三節(jié) 商務(wù)談判開局的策略
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第四章 明示與報價階段
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 明示與報價概述
第二節(jié) 報價階段的基本程序
第三節(jié) 報價的策略
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第五章 磋商階段
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 磋商階段概述
第二節(jié) 討價還價階段
第三節(jié) 討價還價的策略
第四節(jié) 商務(wù)談判僵局的處理
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第六章 成交階段
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 進入成交階段的主要標志
第二節(jié) 成交階段的回顧、總結(jié)與收尾
第三節(jié) 成交階段的成果——簽訂書面協(xié)議（合同）
第四節(jié) 成交階段的策略
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第三篇 商務(wù)談判工具
第七章 商務(wù)談判理論、心理和思維
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 商務(wù)談判理論及其運用
第二節(jié) 談判心理及其運用
第三節(jié) 商務(wù)談判思維及其運用
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第八章 商務(wù)談判風(fēng)格
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 談判風(fēng)格概述
第二節(jié) 幾個主要國家的商務(wù)談判風(fēng)格及其應(yīng)對策略
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第九章 商務(wù)談判禮儀
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 商務(wù)談判禮儀概述
第二節(jié) 商務(wù)談判的日常禮儀
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第十章 商務(wù)談判技巧
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 語言技巧概述
第二節(jié) 商務(wù)談判的敘述與傾聽技巧
第三節(jié) 商務(wù)談判中的發(fā)問與回答技巧
第四節(jié) 商務(wù)談判中說服的技巧
第五節(jié) 語言藝術(shù)中的肢體語言技巧
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第十一章 商務(wù)談判文書
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
第一節(jié) 商務(wù)談判文書概述
第二節(jié) 商務(wù)談判方案
第三節(jié) 商務(wù)談判備忘錄
第四節(jié) 商務(wù)談判紀要
第五節(jié) 商務(wù)談判意向書
第六節(jié) 商務(wù)談判合同書
【本章小結(jié)】
【復(fù)習(xí)與思考】
第四篇 商務(wù)談判實訓(xùn)
第十二章 商務(wù)談判綜合實訓(xùn)
學(xué)習(xí)目的及要求
學(xué)習(xí)重點
實訓(xùn)課題一：情報收集及制訂談判預(yù)案
實訓(xùn)案例1
實訓(xùn)案例2
實訓(xùn)課題二：模擬商務(wù)談判
一、模擬商務(wù)談判流程（60分鐘）
二、模擬談判評價標準
【本章小結(jié)】
參考文獻