商務(wù)談判（第3版）

模塊一　基本知識儲備
項目一　儲備商務(wù)談判知識
任務(wù)一　正確認識商務(wù)談判
子任務(wù)一：了解談判的內(nèi)涵
子任務(wù)二：掌握談判的基本要素
子任務(wù)三：理解商務(wù)談判的內(nèi)涵
任務(wù)二　認知商務(wù)談判的類型和內(nèi)容
子任務(wù)一：分析商務(wù)談判的類型
子任務(wù)二：了解商務(wù)談判的內(nèi)容
任務(wù)三　熟悉商務(wù)談判程序
子任務(wù)一：掌握商務(wù)談判的程序
子任務(wù)二：把握商務(wù)談判的原則
模塊二　基本素質(zhì)培養(yǎng)
項目二　培養(yǎng)商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
任務(wù)一　培養(yǎng)商務(wù)談判人員的素質(zhì)與能力
子任務(wù)一：培養(yǎng)商務(wù)談判人員的素質(zhì)
子任務(wù)二：培養(yǎng)商務(wù)談判人員的能力
任務(wù)二　把握商務(wù)談判中的思維與心理
子任務(wù)一：把握商務(wù)談判中的思維
子任務(wù)二：把握商務(wù)談判中的心理
項目三　掌握商務(wù)談判的禮節(jié)與禮儀
任務(wù)一　掌握商務(wù)談判的基本禮節(jié)
子任務(wù)一：掌握商務(wù)談判的基本禮節(jié)
手任務(wù)二：掌握商務(wù)談判中的著裝禮節(jié)
任務(wù)二　掌握商務(wù)談判中的禮儀
子任務(wù)一：掌握迎送禮儀
子任務(wù)二：掌握見面禮儀
子任務(wù)三：掌握會談禮儀
子任務(wù)四：掌握會務(wù)活動禮儀
項目四　提高溝通與說服水平
任務(wù)一　認識商務(wù)談判中的溝通與說服
子任務(wù)一：分析商務(wù)談判中語言的類型
子任務(wù)二：了解語言溝通藝術(shù)在商務(wù)談判中的作用
任務(wù)二　提高有聲語言的溝通水平
子任務(wù)一：掌握聽的技巧
子任務(wù)二：掌握發(fā)問的技巧
子任務(wù)三：掌握回答的技巧
子任務(wù)四：掌握敘述的技巧
子任務(wù)五：掌握辯論的技巧
子任務(wù)六：掌握說服的技巧
任務(wù)三　提高無聲語言的溝通水平
子任務(wù)一：學(xué)會運用特殊的語音現(xiàn)象
子任務(wù)二：掌握姿體語言的運用技巧
子任務(wù)三：掌握其他動作語言的運用技巧
模塊三　談判技能提升
項目五　作好商務(wù)談判前的準(zhǔn)備
任務(wù)一　搜集商務(wù)談判信息
子任務(wù)一：調(diào)查商務(wù)談判環(huán)境
子任務(wù)二：了解談判者自身情況
子任務(wù)三：調(diào)查談判對手情況
任務(wù)二　組建商務(wù)談判隊伍
子任務(wù)一：談判隊伍人員構(gòu)成
子任務(wù)二：確定談判隊伍負責(zé)人
任務(wù)三　制定商務(wù)談判方案
予任務(wù)一：了解制定商務(wù)談判方案的要求
子任務(wù)二：制定商務(wù)談判方案
任務(wù)四　作好商務(wù)談判前的其他準(zhǔn)備
子任務(wù)一：安排模擬談判
子任務(wù)二：作好商務(wù)談判的物資準(zhǔn)備
項目六　掌握商務(wù)談判的開局策略
任務(wù)一　了解開局目標(biāo)和任務(wù)
子任務(wù)一：確定開局階段的目標(biāo)
子任務(wù)二：明確開局階段的任務(wù)
任務(wù)二　營造開局氣氛
子任務(wù)一：營造談判開局氣氛
子任務(wù)二：了解影響開局階段氣氛的因素
任務(wù)三　掌握開局策略
模塊四　能力拓展訓(xùn)練