商務談判（第3版）

模塊一　基本知識儲備
項目一　儲備商務談判知識
任務一　正確認識商務談判
子任務一：了解談判的內涵
子任務二：掌握談判的基本要素
子任務三：理解商務談判的內涵
任務二　認知商務談判的類型和內容
子任務一：分析商務談判的類型
子任務二：了解商務談判的內容
任務三　熟悉商務談判程序
子任務一：掌握商務談判的程序
子任務二：把握商務談判的原則
模塊二　基本素質培養(yǎng)
項目二　培養(yǎng)商務談判人員的素質與能力
任務一　培養(yǎng)商務談判人員的素質與能力
子任務一：培養(yǎng)商務談判人員的素質
子任務二：培養(yǎng)商務談判人員的能力
任務二　把握商務談判中的思維與心理
子任務一：把握商務談判中的思維
子任務二：把握商務談判中的心理
項目三　掌握商務談判的禮節(jié)與禮儀
任務一　掌握商務談判的基本禮節(jié)
子任務一：掌握商務談判的基本禮節(jié)
手任務二：掌握商務談判中的著裝禮節(jié)
任務二　掌握商務談判中的禮儀
子任務一：掌握迎送禮儀
子任務二：掌握見面禮儀
子任務三：掌握會談禮儀
子任務四：掌握會務活動禮儀
項目四　提高溝通與說服水平
任務一　認識商務談判中的溝通與說服
子任務一：分析商務談判中語言的類型
子任務二：了解語言溝通藝術在商務談判中的作用
任務二　提高有聲語言的溝通水平
子任務一：掌握聽的技巧
子任務二：掌握發(fā)問的技巧
子任務三：掌握回答的技巧
子任務四：掌握敘述的技巧
子任務五：掌握辯論的技巧
子任務六：掌握說服的技巧
任務三　提高無聲語言的溝通水平
子任務一：學會運用特殊的語音現(xiàn)象
子任務二：掌握姿體語言的運用技巧
子任務三：掌握其他動作語言的運用技巧
模塊三　談判技能提升
項目五　作好商務談判前的準備
任務一　搜集商務談判信息
子任務一：調查商務談判環(huán)境
子任務二：了解談判者自身情況
子任務三：調查談判對手情況
任務二　組建商務談判隊伍
子任務一：談判隊伍人員構成
子任務二：確定談判隊伍負責人
任務三　制定商務談判方案
予任務一：了解制定商務談判方案的要求
子任務二：制定商務談判方案
任務四　作好商務談判前的其他準備
子任務一：安排模擬談判
子任務二：作好商務談判的物資準備
項目六　掌握商務談判的開局策略
任務一　了解開局目標和任務
子任務一：確定開局階段的目標
子任務二：明確開局階段的任務
任務二　營造開局氣氛
子任務一：營造談判開局氣氛
子任務二：了解影響開局階段氣氛的因素
任務三　掌握開局策略
模塊四　能力拓展訓練