秘書實務(wù)

定　價：￥33.00

作　者：	張麗琍編
出版社：	中央廣播電視大學出版社
叢編項：	中央廣播電視大學教材
標　簽：	教材文秘中職教材

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ISBN：	9787304054250	出版時間：	2011-12-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	367	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《中央廣播電視大學教材：秘書實務(wù)》從秘書工作實際出發(fā)，主要介紹了秘書實務(wù)的各項工作內(nèi)容、基本要求、操作規(guī)范、實施程序以及注意事項等?！吨醒霃V播電視大學教材：秘書實務(wù)》的主要內(nèi)容包括：秘書與秘書工作概述、秘書外在形象塑造與基本禮儀、辦公室事務(wù)管理、公文運轉(zhuǎn)與處理、會議管理與服務(wù)、商務(wù)活動、差旅安排等?！吨醒霃V播電視大學教材：秘書實務(wù)》具有很強的實踐性，在編寫體例上力圖體現(xiàn)重操作、重應(yīng)用、重創(chuàng)新、重能力，好教、好學、好用的特點。在每一章節(jié)開始部分，首先由案例導(dǎo)入各個章節(jié)知識和技能的學習；然后明確學習目標與任務(wù)，介紹本章的結(jié)構(gòu)框架。在知識和技能學習過程中，通過實訓(xùn)任務(wù)、小提示、閱讀與思考來提高學生對所學內(nèi)容的認知能力和運用能力。每章最后有本章內(nèi)容提要、關(guān)鍵概念、課堂討淪題、復(fù)習思考題和實訓(xùn)任務(wù)等內(nèi)容。

作者簡介

　　張麗刑，中華女子學院管理學院院長，教授，碩士生導(dǎo)師，學科帶頭人，2009年北京市第五屆高等學校教學名師獎獲得者。同時擔任國家人力資源與社會保障部秘書職業(yè)技術(shù)鑒定專家委員會委員，中國高等教育學會秘書學專業(yè)委員會副會長，中國人才研究會常務(wù)理事，中國勞動科學學會教育分會常務(wù)理事，中國人力資源開發(fā)指導(dǎo)委員會理事，中國人力資源開發(fā)學會教育與實踐分會理事，北京人才資源開發(fā)協(xié)會副會長等職務(wù)。多年來在秘書學、秘書實務(wù)、會議學、文書學等方面做了大量研究工作。迄今已出版《中國女性人力資源管理與開發(fā)》等學術(shù)專著和《商務(wù)秘書實務(wù)》《秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》《涉外秘書實務(wù)》《會議組織與管理》等統(tǒng)編教材30余部，并在核心期刊上發(fā)表論文30余篇。同時，主持省部級以上科研和教改項目近10項。

圖書目錄

第一章秘書與秘書工作概述
第一節(jié) 秘書職業(yè)內(nèi)涵與特征
第二節(jié) 秘書工作的內(nèi)容與工作環(huán)境
第三節(jié) 秘書的行為規(guī)范與素質(zhì)要求
第二章秘書外在形象塑造與基本禮儀
第一節(jié) 秘書的儀容儀表
第二節(jié) 秘書日常交際禮儀
第三節(jié) 商務(wù)接待與拜訪禮儀
第四節(jié) 宴請禮儀
第五節(jié) 涉外禮儀
第三章辦公室事務(wù)管理
第一節(jié) 辦公環(huán)境的維護和管理
第二節(jié) 辦公模式與流程的管理
第三節(jié) 時間管理與工作日志管理
第四節(jié) 處理郵件和電子信息
第五節(jié) 辦公用品和設(shè)備采購與管理
第六節(jié) 電話工作
第七節(jié) 接待工作
第八節(jié) 值班工作
第四章公文運轉(zhuǎn)與處理
第一節(jié) 公文處理工作的特點與原則
第二節(jié) 收文與發(fā)文處理流程
第三節(jié) 公文運轉(zhuǎn)的終結(jié)處理與質(zhì)量監(jiān)控
第四節(jié) 電子文件的管理
第五章會議管理與服務(wù)
第一節(jié) 會議工作概述
第二節(jié) 會前會務(wù)工作
第三節(jié) 會中會務(wù)工作
第四節(jié) 會后服務(wù)工作
第六章商務(wù)活動
第一節(jié) 商務(wù)談判的程序與服務(wù)
第二節(jié) 參觀考察活動的組織與服務(wù)
第三節(jié) 典禮儀式與簽字儀式的程序與服務(wù)
第四節(jié) 新聞發(fā)布會的組織與服務(wù)
第五節(jié) 大型商務(wù)活動的組織與服務(wù)
第七章差旅安排
第一節(jié) 為上司的差旅做好服務(wù)
第二節(jié) 辦理各種出國手續(xù)
參考資料