現(xiàn)代商務(wù)（第2版）

第1章 現(xiàn)代商務(wù)戰(zhàn)略
1.1 商務(wù)活動(dòng)環(huán)境分析
1.1.1 宏觀環(huán)境因素及其分析
1.1.2 微觀環(huán)境因素及其分析
1.2 商務(wù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與企業(yè)總體戰(zhàn)略
1.2.1 商務(wù)活動(dòng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
1.2.2 企業(yè)總體戰(zhàn)略
1.3 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略
1.3.1 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
1.3.2 市場(chǎng)細(xì)分
1.3.3 目標(biāo)市場(chǎng)選擇
1.3.4 市場(chǎng)定位
1.4 商務(wù)信息與經(jīng)營(yíng)決策
1.4.1 商務(wù)信息的評(píng)價(jià)
1.4.2 商務(wù)信息的管理
1.4.3 經(jīng)營(yíng)決策
本章 小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第2章 現(xiàn)代商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
2.1 營(yíng)銷(xiāo)概述
2.1.1 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
2.1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
2.1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合
2.2 產(chǎn)品策略
2.2.1 產(chǎn)品組合策略
2.2.2 產(chǎn)品壽命周期策略
2.2.3 新產(chǎn)品策略
2.2.4 產(chǎn)品品牌與包裝策略
2.3 定價(jià)策略
2.3.1 定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)程序
2.3.2 企業(yè)的定價(jià)方法
2.3.3 企業(yè)的定價(jià)策略
2.3.4 價(jià)格調(diào)整策略
2.4 分銷(xiāo)渠道策略
2.4.1 分銷(xiāo)渠道概述
2.4.2 影響分銷(xiāo)渠道選擇的因素
2.4.3 分銷(xiāo)渠道策略的選擇
2.5 促銷(xiāo)策略
2.5.1 促銷(xiāo)組合策略
2.5.2 廣告策略
2.5.3 人員推銷(xiāo)策略
2.5.4 營(yíng)業(yè)推廣策略
2.5.5 公共關(guān)系策略
本章 小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第3章 現(xiàn)代商務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
3.1 商業(yè)業(yè)態(tài)和經(jīng)營(yíng)范圍
3.1.1 商業(yè)業(yè)態(tài)
3.1.2 商品經(jīng)營(yíng)范圍
3.1.3 商品結(jié)構(gòu)
3.2 商品購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)
3.2.1 商品購(gòu)進(jìn)的原則
3.2.2 商品購(gòu)進(jìn)的基本程序
3.2.3 商品購(gòu)進(jìn)的管理
3.3 商品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
3.3.1 商品銷(xiāo)售的基本程序
3.3.2 商品銷(xiāo)售方式
3.3.3 顧客服務(wù)
3.4 商品包裝業(yè)務(wù)
3.4.1 什么是商品包裝
3.4.2 商品包裝的種類(lèi)
3.4.3 商品包裝的要求
3.4.4 商品包裝標(biāo)志
3.4.5 商標(biāo)
3.5 商品運(yùn)輸與儲(chǔ)存業(yè)務(wù)
3.5.1 影響商品合理運(yùn)輸?shù)闹饕蛩?br />3.5.2 商品合理運(yùn)輸?shù)慕M織
3.5.3 商品儲(chǔ)存的原則
3.5.4 商品儲(chǔ)存的基本要求
3.5.5 儲(chǔ)存商品的養(yǎng)護(hù)
本章 小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第4章 現(xiàn)代商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理
4.1 商品質(zhì)量
4.1.1 商品質(zhì)量的含義和影響因素
4.1.2 商品質(zhì)量的基本要求
4.1.3 商品質(zhì)量管理與質(zhì)量監(jiān)督
4.1.4 產(chǎn)品認(rèn)證
4.2 商品分類(lèi)與商品目錄
4.2.1 商品分類(lèi)的類(lèi)目及應(yīng)用實(shí)例
4.2.2 商品分類(lèi)標(biāo)志及體系
4.2.3 商品目錄
4.3 商品代碼和條碼
4.3.1 商品代碼
4.3.2 商品條碼
4.4 商品標(biāo)準(zhǔn)和商品標(biāo)準(zhǔn)化
4.4.1 商品標(biāo)準(zhǔn)與商品標(biāo)準(zhǔn)化的含義和內(nèi)容
4.4.2 商品標(biāo)準(zhǔn)的形式
4.4.3 商品標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)
本章 小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第5章 國(guó)際商務(wù)業(yè)務(wù)程序
5.1 國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)
5.1.1 國(guó)際貿(mào)易的概念與分類(lèi)
5.1.2 國(guó)際貿(mào)易法律規(guī)范
5.1.3 國(guó)際貿(mào)易政策與措施
5.1.4 世界貿(mào)易組織
5.2 國(guó)際貿(mào)易方式
5.2.1 包銷(xiāo)與代理
5.2.2 招標(biāo)與投標(biāo)
5.2.3 拍賣(mài)、寄售與展賣(mài)
5.2.4 對(duì)銷(xiāo)貿(mào)易
5.2.5 加工貿(mào)易
5.3 進(jìn)出口交易的磋商
5.3.1 交易磋商前的準(zhǔn)備
5.3.2 進(jìn)出口交易磋商
5.4 進(jìn)出口合同的簽訂與履行
5.4.1 進(jìn)出口合同的簽訂
5.4.2 出口合同的履行
5.4.3 進(jìn)口合同的履行
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思考與訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)