企業(yè)運(yùn)營與發(fā)展學(xué)習(xí)包（第2版）

第1章 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念
1.1.1 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
1.1.2 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1.1.3 企業(yè)遠(yuǎn)景
1.1.4 企業(yè)環(huán)境分析
1.1.5 企業(yè)的使命與目的
1.1.6 企業(yè)優(yōu)勢和劣勢分析--確定你的優(yōu)勢
1.1.7 企業(yè)目標(biāo)
1.1.8 企業(yè)文化與價值觀
1.1.9 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施計劃
1.1.10 組織行動
1.1.11 報告與溝通制度
1.2 企業(yè)戰(zhàn)略決策中的道德約束
1.2.1 遵守道德準(zhǔn)則對商業(yè)活動的重要意義
1.2.2 商業(yè)道德的概念
1.2.3 戰(zhàn)略決策中遇到的道德困境
1.2.4 遵守誠信
1.3 企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行中的社會責(zé)任
1.3.1 企業(yè)社會責(zé)任的概念與分類
1.3.2 企業(yè)社會責(zé)任的意義
1.3.3 企業(yè)履行社會責(zé)任的對策
思考與練習(xí)
第2章 自我管理與管理他人
2.1 自我管理
2.1.1 自我管理的價值
2.1.2 設(shè)計個人愿景
2.].3 建立個人價值體系
2.1.4 確定個人原則--管理你的時間
2.1.5 尋找責(zé)任伙伴
2.2 管理他人
2.2.1 目標(biāo)管理的三個層次
2.2.2 實(shí)施目標(biāo)管理的方法
思考與練習(xí)
第3章 市場營銷管理
3.1 市場營銷的概念
3.1.1 市場營銷的基本概念
3.1.2 市場營銷的核心概念
3.2 市場營銷規(guī)劃與營銷程序
3.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
3.2.2 市場營銷程序
3.3 市場細(xì)分與目標(biāo)市場的選擇
3.3.1 市場細(xì)分
3.3.2 選擇目標(biāo)市場
3.4 市場營銷組合策略
3.4.1 產(chǎn)品策略
3.4.2 價格策略
3.4.3 渠道策略
3.4.4 促銷策略
3.4.5 現(xiàn)代營銷方法
思考與練習(xí)
第4章 客產(chǎn)關(guān)系管理
4.1 維護(hù)客戶關(guān)系--留住老客戶
4.1.1 如何對客戶進(jìn)行分類
4.1.2 客戶關(guān)系維護(hù)的四個步驟
4.1.3 維護(hù)客戶關(guān)系的基本技巧
……
第5章 企業(yè)資源管理
第6章 企業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營
第7章 企業(yè)績效管理與考核