第一章 注重形象,別讓形象丟分
子日:“以貌取人,失之子羽?！比欢鴮τ诠P(guān)辦事而言,外在形象的好壞會影響公關(guān)辦事的成敗。樹立良好的形象,舉手投足、一言一行之間盡顯魅力,不僅是人際交往的第一步,更是成功辦事的基礎(chǔ)。
1.第一印象很重要
2.舉手投足,盡顯端莊穩(wěn)重
3.稱呼恰當,說好第一句話
4.能說會道,言談得當
5.掌握說話的要訣
6.說話時看著對方的眼睛
7.微笑是公關(guān)辦事的敲門磚
8.衣著服飾要得體
9.行為舉止有禮貌
10.魅力從何而來
11.怎樣讓人記住自己
12.多讀書,氣質(zhì)上勝人一籌
13.讓人喜歡并不難
第二章 好事多磨,心急難成大事
世上不如意的事情十有八九,做事時難免會遇到挫折和麻煩。成就大事的人總會適時調(diào)整自己的心態(tài),他們不畏困難和失敗,有良好的自控力和耐心,不輕易放棄任何希望。因為他們明白,好事多磨,擁有了良好的心態(tài),才能把事情做好。
1.相信自己,求人不如求己
2.不驕不躁,心理素質(zhì)是關(guān)鍵
3.火到豬頭爛,培養(yǎng)自己的耐性
4.能屈能伸,不逞一時之氣
5.冷靜對待別人的批評
6.不怕拒絕,可以從頭再來
7.事無絕境,別輕易放棄
8.不氣餒、不灰心,耐住性情
9.往最好處努力,往最壞處打算
……
第三章 因勢利導(dǎo),找準方法者贏
第四章 因人而異,根據(jù)性格溝通
第五章 融洽關(guān)系,發(fā)揮人脈作用
第六章 成功交際,恰到好處是關(guān)鍵
第七章 選擇環(huán)境,把握辦事時機
第八章 遠離禁忌,堅守辦事原則
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