每天讀點交際學(xué)（經(jīng)典珍藏版）

第一章 生活交際學(xué)：從生活狀態(tài)中挖掘真相
古人云：“得道多助，失道寡助?！边@個“道”在此可以理解為處世之道、人際關(guān)系之道。生活中，每個人都無法回避與人交往，不善交際者的生活道路會比較崎嶇，因為他在通往幸福的路上會因人際不睦而阻礙重重。我們要善于用交際去掃除這些路障，這樣才能使幸福之路順暢無阻。
運用“首因效應(yīng)”，第一次要“閃亮登場”
人際交往從傾聽開始
記住別人名字是一種交際智慧
要像時鐘一樣守時
信譽是人際交往中的名片
寬容是社交中的橋梁
熱情讓你與他人迅速打成一片
“儲蓄”人情，建立“人脈賬戶”
巧打圓場，化干戈為玉帛
婚姻以“和”為貴
與配偶的父母和諧相處
距離是朋友交往的“氧氣”
第二章 工作交際學(xué)：讓我們在職場里如魚得水
職場如戰(zhàn)場。在工作時，很多人總是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，害怕上司的責罰，擔心同事的反感，或者因為下屬不把自己當回事而煩惱。其實，在辦公室里不光要埋頭苦干，怎樣與周圍的人打交道也是一項重要的工作，如果與上司、同事或下屬建立和諧的關(guān)系，那么辦公室也會是一個溫馨的小家園。
上司喜歡這樣的員工
辦公室里的游戲規(guī)則
下屬愿意忠心跟隨的人
與客戶進行有效地溝通
批評上司與下屬的技巧
同事間的矛盾不可久留
會議中尊重對方就是尊重自己
要用明智的方法匯報工作
讓你的付出得到相應(yīng)的回報
必要時要勇于說“不”
讓上司發(fā)現(xiàn)脫穎而出的你
別讓你的想法爛在肚子里
白領(lǐng)麗人是如何煉成的
同事之間要團結(jié)合作
身在職場需謹慎
人在職場走，哪有不辭職
第三章 言語交際學(xué)：用語言拉近交際距離
言語是人們交流感情和思想的重要工具。在人際交往中，由于說話水平的不同，所獲得的效果和回報也大不相同。說話是一種技術(shù)，也是一門藝術(shù)，它是我們在社交中左右逢源的“法寶”，也是打開他人心扉的“金鑰匙”，更是獲得眾人擁戴的“如意棒”。
做好交談前的“熱身運動”——寒暄
掌握說話語序，把重點放在后面
控制好說話的節(jié)奏
用幽默融化社交中的堅冰
豎起大拇指，學(xué)會說“甜言蜜語
在談話中加點“調(diào)料”
選擇適宜的話題進行交談
巧妙轉(zhuǎn)換話題，化解尷尬場面
忠言也可以不逆耳
“檢點”言行，站在對方的立場上說話
巧妙地說服他人
把話說到對方的心坎上
從言語中破譯對方的心理密碼
避免爭論，別逞一時口舌之快
第四章 外貌交際學(xué)：從外貌瞬息洞察人心
有的人眉清目秀，有的人賊眉鼠眼；有的人心寬體胖，有的人瘦小精干；有的人衣著光鮮，有的人樸實簡約想要給人良好的印象，想要與人和睦相處不是一件易事，其實，依據(jù)一個人的外貌也能夠讓我們判斷出對方的性格，了解其心理狀態(tài)，從而能使我們確定與之交往的方式方法。
女人個性好不好，判斷發(fā)型很重要
從發(fā)型發(fā)質(zhì)看男人
從五官看人的性情
高矮胖瘦，性格不同
通過手指看對方的性格
坐姿不同，性格不同
無意間的站立，也能窺測內(nèi)心
從走路的姿勢看個性
能夠洞察人心的服飾色彩
從褲子看對方的性情
鞋子識人，十拿九穩(wěn)
從領(lǐng)帶中品味男人
性格好與壞，眼鏡來揭曉
聞出來的個性
得體打扮，體現(xiàn)男人本色
簡約大方，難掩女士魅力
第五章 表情交際學(xué)：從表情解析深層心理
面部表情不僅因民族、國家的不同而有所差異，而且不同的人各自的表情也不盡相同。當我們遇見不同的人時，僅從他說話的內(nèi)容，并不能真正判斷出他是一個什么樣的人，但是我們可以從他的表情中看出他的性格，同時也能從中了解他內(nèi)心真實的想法
表情可以透露的信息。
表情是反映內(nèi)心的晴雨表
從表情判斷一個人說的話是否為實
從表情破解客戶需求
解讀對方約會時的表情
內(nèi)心世界從眼神看
……
第六章 性格交際學(xué)：從對方性格確立如何與之交往
第七章 心理交際學(xué)：走出交際心理誤區(qū)
第八章 禮儀交際學(xué)：有“禮”走遍天下