每天學(xué)點(diǎn)說(shuō)話技巧

第一章 態(tài)度決定一切——會(huì)說(shuō)話，好的態(tài)度是關(guān)鍵
良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒
溝通從心開(kāi)始
不咄咄逼人，得理要饒人
尊重是有效溝通的前提
說(shuō)話真誠(chéng)才會(huì)贏得信賴(lài)
避免不必要的爭(zhēng)論
言必信，行必果
常將“謝謝”掛嘴邊
第二章 贊美之詞暖人心——贊美別人時(shí)的說(shuō)話技巧
贊美是成功交流的潤(rùn)滑劑
背后贊美他人效果更佳
用不起眼的小事來(lái)贊美別人
多談對(duì)方的得意之事
贊美要言之有物
微笑著贊美會(huì)使交往更容易
不要讓贊美變成奉承
恰當(dāng)?shù)馁澝佬枰褐?br />第三章 談笑風(fēng)生打動(dòng)人——說(shuō)話的幽默技巧
幽默是生活中的調(diào)味劑
風(fēng)趣比犀利的言辭更有力量
用一語(yǔ)雙關(guān)來(lái)制造幽默
幽默用語(yǔ)要凝練
自嘲是一種智慧的幽默
“制造”幽默要新穎
常見(jiàn)的幽默方式
將嚴(yán)肅的話題幽默化
不要走入幽默的誤區(qū)
第四章 5分鐘和陌生人成為朋友——與陌生人交談時(shí)的技巧
第一印象很重要
與陌生人交談時(shí)語(yǔ)言要得體
贏得陌生人好感的方法
如何有一個(gè)良好的談話開(kāi)端
在初次交談中展現(xiàn)人格魅力
開(kāi)啟與陌生人對(duì)話的方式
與陌生人說(shuō)話要有度
完美談話要有精彩的結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)適當(dāng)?shù)闹t虛來(lái)提高對(duì)方
第五章 見(jiàn)什么人說(shuō)什么話——與不同對(duì)象交談時(shí)的技巧
說(shuō)話要看對(duì)象
寒暄讓人與人更親近
因人而異的說(shuō)話妙招
家庭中的說(shuō)話技巧
與名人交談的技巧
戀人之間的說(shuō)話技巧
學(xué)會(huì)觀察，改變說(shuō)話策略
盡量維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)
與富有的人交談時(shí)的技巧
和同事說(shuō)話時(shí)的技巧
對(duì)客戶(hù)說(shuō)話的技巧
第六章 巧妙周旋——用妙語(yǔ)擺脫困境的技巧
輕松應(yīng)對(duì)涉及隱私的提問(wèn)
使用借力打力的技巧
說(shuō)不清時(shí)不妨轉(zhuǎn)個(gè)彎
巧妙表達(dá)憤怒的情緒
順勢(shì)美言擺脫尷尬
有時(shí)不妨說(shuō)點(diǎn)糊涂話
以其人之道，還其人之身
避免做正面回答
要善于運(yùn)用邏輯語(yǔ)言
巧妙彌補(bǔ)失言的過(guò)錯(cuò)
巧妙地將話題轉(zhuǎn)移
第七章 別不好意思說(shuō)“不”——拒絕他人時(shí)不傷和氣的技巧
在生活中學(xué)會(huì)拒絕
善于拒絕會(huì)贏得尊重
不會(huì)讓人產(chǎn)生反感的托詞
該說(shuō)“不”時(shí)就不要含糊
用幽默的話語(yǔ)拒絕他人
面對(duì)不當(dāng)要求要勇于說(shuō)“不”
拒絕別人的幾個(gè)妙招
找個(gè)“擋箭牌”，將自己置身事外
預(yù)防對(duì)方因被拒絕而進(jìn)行反駁
職場(chǎng)中的拒絕方法
用合理的借口來(lái)拒絕對(duì)方
拒絕不要傷感情
說(shuō)“不”的禁忌
第八章 地點(diǎn)不同言有異——分清場(chǎng)合說(shuō)對(duì)話的技巧
說(shuō)話要注意場(chǎng)合
公眾演講要有激情
探望病人時(shí)更要會(huì)說(shuō)話
開(kāi)玩笑也要分場(chǎng)合
辦公室內(nèi)應(yīng)有所言有所不言
聚會(huì)場(chǎng)合中的說(shuō)話技巧
批評(píng)要注意場(chǎng)合
社交場(chǎng)合中的口才技巧
酒宴上的說(shuō)話技巧
特殊場(chǎng)合的語(yǔ)言禁忌
第九章 言在此而意深遠(yuǎn)——委婉含蓄的暗示技巧
含蓄表達(dá)的巧妙作用
含蓄說(shuō)話是做人有深度的表現(xiàn)
適合含蓄講話的情況
說(shuō)話含蓄要力求巧妙精彩
用委婉的語(yǔ)言，還需有溫和的態(tài)度
說(shuō)話含蓄就是要點(diǎn)到為止
批評(píng)他人需要技巧
第十章 游刃職場(chǎng)有高招——職場(chǎng)中的說(shuō)話技巧
巧提建議讓領(lǐng)導(dǎo)接受
剛?cè)岵?jì)的講話讓領(lǐng)導(dǎo)欣賞
適時(shí)開(kāi)口，幫領(lǐng)導(dǎo)圓場(chǎng)
堅(jiān)決不能與同事說(shuō)的六種話
學(xué)會(huì)替同事打圓場(chǎng)
跟很多同事交流時(shí)，要照顧到每一個(gè)人
與下屬零距離交談，增強(qiáng)親和力
及時(shí)肯定下屬取得的成績(jī)
下屬做錯(cuò)事時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任
第十一章 舌綻蓮花眾人幫——請(qǐng)人幫忙的說(shuō)話技巧
說(shuō)服事業(yè)有成的朋友幫助你
順便提起，讓對(duì)方不知不覺(jué)答應(yīng)你的請(qǐng)求
借他人之口說(shuō)出難說(shuō)的話
增強(qiáng)說(shuō)服力，才能讓別人愿意幫助你
運(yùn)用激將法改變對(duì)方的主意
巧用典故，有助于成功辦事
巧借鄉(xiāng)情請(qǐng)人幫忙
說(shuō)話誠(chéng)懇，別人更愿意幫助你
正話反說(shuō)，辦事一帆風(fēng)順
請(qǐng)人幫忙避免冷場(chǎng)的說(shuō)話技巧
第十二章 小心禍從口出——說(shuō)話要避開(kāi)的誤區(qū)與禁忌
避免說(shuō)出令人反感的話
要對(duì)話不要獨(dú)白，更要避免一言堂
別把自己的煩惱帶給別人
贊美應(yīng)到位且適度
不把話說(shuō)滿(mǎn)，要留點(diǎn)余地
永遠(yuǎn)別說(shuō)“你錯(cuò)了”
言多必失，知道何時(shí)閉嘴
日常交談切勿太“隨便”
無(wú)話不談是交友的大忌
參考文獻(xiàn)