禮儀規(guī)范教程（第3版）

第一章 追根溯源，走進(jìn)禮儀殿堂
第一節(jié) 中華民族，禮儀之邦
一、中華禮儀，源遠(yuǎn)流長
二、禮儀的含義
三、禮儀的特征
四、禮儀的作用
五、禮儀的原則
第二節(jié) 和諧社會(huì)，禮儀為先
一、禮儀是道德的基石
二、禮儀是每個(gè)人的基本素質(zhì)要求
三、禮儀修養(yǎng)伴隨文明人生
第三節(jié) 文明生活，禮儀保障
一、遵守公共秩序
二、愛護(hù)公物
三、尊老愛幼
四、幫助殘疾人
五、守時(shí)踐約
第二章 規(guī)范舉止，塑造個(gè)人形象
第一節(jié) 儀表禮儀
一、個(gè)人清潔
二、得體的發(fā)型
三、不同場合的著裝
四、配飾的要求
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀
一、站姿
二、坐姿
三、走姿
四、蹲姿
第三節(jié) 舉止禮儀
一、社交距離禮儀
二、表情禮儀
三、遞物與接物禮儀
四、手勢禮儀
五、接打電話禮儀
六、進(jìn)出房間禮儀
第四節(jié) 餐桌上的禮儀
一、中餐禮儀
二、西餐禮儀
三、自助餐禮儀
第五節(jié) 公共場所禮儀
一、購物禮儀'
二、影劇院禮儀
三、賽場禮儀
四、參加集會(huì)的禮儀
五、使用交通工具的禮儀
第三章 尊重他人。融洽人際關(guān)系
第一節(jié) 家庭禮儀I
一、學(xué)會(huì)感恩
二、寬容溫馨
三、健康生活
四、團(tuán)結(jié)鄰里
第二節(jié) 校園禮儀
一、整潔有序，文明課堂
二、尊敬老師，友愛同學(xué)
三、明辨是非，維護(hù)正義
四、愛護(hù)集體，服從大局
第三節(jié) 待客與做客禮儀
一、見面禮
二、稱呼與介紹
三、做個(gè)好客的主人
四、做個(gè)受歡迎的客人
五、送禮的禮儀
第四節(jié) 溝通的禮儀
一、談吐禮儀
二、電傳、網(wǎng)絡(luò)禮儀
三、常用禮貌用語
四、常用禮儀文書
第五節(jié) 外事禮儀
一、與不同國籍友人交往的禮儀
二、基本英語禮貌用語
三、部分國家的禮俗
第四章 文雅大方，做好職場新人
第一節(jié) 工作場所禮儀
一、個(gè)人形象的禮儀
二、美化環(huán)境的禮儀
三、同事之間的禮儀
四、向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)工作的禮儀
五、工作中的禮儀
六、部門合作與溝通的禮儀
第二節(jié) 公務(wù)禮儀
一、公務(wù)接待的禮儀
二、與會(huì)者的禮儀
三、公務(wù)拜訪的禮儀
四、處理公文的禮儀
第三節(jié) 宴請禮儀
一、宴請的類型
二、宴請的準(zhǔn)備工作
三、宴請的程序
四、赴宴的禮儀
第四節(jié) 各類儀式的禮儀
一、簽字儀式的禮儀
二、剪彩儀式的禮儀
三、節(jié)慶活動(dòng)的禮儀
第五節(jié) 求職禮儀
一、面試前的準(zhǔn)備
二、面試時(shí)的禮儀
三、面試之后的禮儀
四、走上工作崗位之后
附錄節(jié)日與宗教禮儀習(xí)俗
一、節(jié)日禮儀習(xí)俗
二、宗教禮儀習(xí)俗
主要參考文獻(xiàn)