第一章 禮儀基本常識——禮儀與傳統結合
現代禮儀的內容
禮儀的作用
稱呼
節(jié)日
古人的稱謂
結婚禮儀
祭祀
舉止之禮
尊老敬賢
容儀有整
見面之禮
第二章 社交禮儀——百變的場合
公共場合禮儀
公共洗手間禮儀
乘電梯的禮儀
乘公交車的禮儀
乘飛機的禮儀
乘坐火車的禮儀
入住賓館的禮儀
圖書館的禮儀
影劇院的禮儀
聽音樂會的禮儀
派對中的禮儀
第三章 個人禮儀——整潔的儀容
儀容儀表基本原則
頭發(fā)整潔的儀容
發(fā)型要與身材搭配
發(fā)型要與臉型相配
面部儀容的基本原則
眼睛的儀容修飾
鼻子的儀容修飾
嘴唇的儀容修飾
耳朵的儀容修飾
手和指甲儀容
保持口腔清潔
腿部和腳部儀容
身體衛(wèi)生儀容
第四章 服飾禮儀——得體的著裝
服飾禮儀的基本原則
不同場合選擇不同著裝
服飾與色彩的搭配
女士禮服的基本穿著原則
男士禮服的基本穿著原則
男士職場著裝禮儀
女士職場著裝禮儀一
配飾與服裝的搭配禮儀
男士商務襪的穿著禮儀
女性穿鞋的禮儀
女士穿襪的禮儀
第五章 言談禮儀——禮貌的談吐
言談禮儀的基本規(guī)范
交談的原則
禮貌用語禮儀
自我介紹的基本禮儀
表示感謝的禮儀
贊美的禮儀
爭辯的禮儀
聆聽的禮儀
祝賀的禮儀
慰問的禮儀
演講的基本禮儀
第六章 舉止禮儀——優(yōu)雅的動作
舉止禮儀基本規(guī)則
站姿是幽雅舉止的基礎
走姿的基本禮儀
坐姿的基本禮儀
蹲姿的基本禮儀
手勢的基本禮儀
目光的基本禮儀
笑容的基本禮儀
遞物和接物禮儀
歡迎鼓掌的禮節(jié)
第七章 餐桌禮儀——講究的飲食
餐桌禮儀規(guī)則
中國人用餐基本禮儀
中餐餐具的使用禮儀
宴請桌次和座位禮儀
西餐用餐的基本禮儀
西餐點餐禮儀
西餐刀叉使用禮儀
西餐進餐時的禮儀
結賬時的禮儀
喝咖啡的禮儀
喝茶的禮儀
喝湯的禮儀
第八章 職場禮儀——工作的風度
求職就業(yè)的基本禮儀
面試禮儀
辦公室基本禮儀
職場稱呼禮儀
初入職場的禮儀
同事間相處禮儀
領導的儀態(tài)禮儀
匯報工作與聽取匯報禮儀
與上司相處的禮儀
職場會議禮儀
公司公共設備使用禮儀
辭職的風度和禮儀
第九章 商務禮儀——高尚的修養(yǎng)
商務拜訪禮儀
接待來訪的禮儀
名片的基本禮儀
商務活動的禮儀
商務邀約禮儀
商務慶典禮儀
商務乘車禮儀
商務談判的禮儀
禮貌送客的禮儀
第十章 聯絡禮儀——友好的溝通
打電話的基本禮儀
接電話的基本禮儀
轉接電話的基本禮儀
發(fā)送電子郵件禮儀
使用請柬的禮儀
第十一章 涉外禮儀——完美的交際
涉外禮儀的基本原則
涉外談話禮儀
涉外迎送禮儀
涉外宴請禮儀
拜訪外國人時的禮儀
涉外舞會禮儀
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