新編導游業(yè)務(wù)實訓教程

模塊一  導游人員的概念與素質(zhì)
  實訓項目一  導游人員的概念與職能
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  導游人員的知識素養(yǎng)
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  導游人員的職業(yè)道德
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊二  地陪服務(wù)工作程序
  實訓項目一  地陪接團前的準備工作
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  地陪接團過程中的工作
    一、實訓目的
    二、基本知識要點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  地陪接團后的總結(jié)工作
    一、實訓目的
    二、基本知識要點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊三  全陪服務(wù)工作程序
  實訓項目一  全陪接團前的準備工作
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  全陪接團過程中的工作
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  全陪接團后的總結(jié)工作
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊四  領(lǐng)隊服務(wù)工作程序
  實訓項目一  領(lǐng)隊接團前的準備
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  領(lǐng)隊服務(wù)程序
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊五  散客服務(wù)工作程序
  實訓項目一  散客旅游產(chǎn)品的類型
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  散客服務(wù)程序
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊六  導游講解
  實訓項目一  導游詞的寫作
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  導游講解方法及技巧
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  流動游覽、住宿餐飲、購物營銷導游講解
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目四  自然景觀講解
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目五  人文景觀講解
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目六  導游語言
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊七  旅游安全事故的處理程序
  實訓項目一  業(yè)務(wù)事故的處理與預防
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  個人事故的處理與預防
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  安全事故的處理與預防
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目四  安全救護培訓
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
模塊八  旅游才藝知識
  實訓項目一  歌曲、戲曲
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目二  猜謎語、腦筋急轉(zhuǎn)彎
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目三  朗誦、繞口令
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
  實訓項目四  趣味游戲
    一、實訓目的
    二、基本知識點
    三、實訓內(nèi)容、組織方式及步驟
    四、實訓時間及成績評定
參考文獻
后記