營銷心理學基礎（第2版）

第1單元 緒論
主題1.1 心理學概述
1.1.1 心理學的定義
1.1.2 心理學的發(fā)展
主題1.2 營銷心理學概述
1.2.1 營銷心理學的定義
1.2.2 營銷心理學的發(fā)展過程
1.2.3 營銷心理學的研究對象
1.2.4 營銷心理學的研究內(nèi)容
1.2.5 營銷心理學與相關學科的關系
主題1.3 營銷心理學的研究方法及研究意義
1.3.1 營銷心理學的研究方法
1.3.2 營銷心理學的研究意義
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第2單元 消費者的心理過程
主題2.1 認知過程
2.1.1 感覺
2.1.2 知覺
2.1.3 注意
2.1.4 記憶
2.1.5 想象
2.1.6 思維
主題2.2 情感過程
2.2.1 情緒
2.2.2 情感
2.2.3 情緒、情感的外部表現(xiàn)
2.2.4 影響消費者情緒、情感的因素
主題2.3 意志過程
2.3.1 意志的內(nèi)涵
2.3.2 意志的特征
2.3.3 意志的過程
2.3.4 消費者的意志品質(zhì)
主題2.4 認知、情感與意志的關系
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第3單元 影響消費者購買行為
的心理因素
主題3.1 能力
3.1.1 能力的內(nèi)涵
3.1.2 能力的分類
3.1.3 能力的差異
3.1.4 能力對購買行為的影響
主題3.2氣質(zhì)
3.2 氣質(zhì)的內(nèi)涵
3.2.2 氣質(zhì)的分類
3.2.3 氣質(zhì)與購買行為
主題3.3 性格
3.3.1 性格的內(nèi)涵
3.3.2 性格的特征
3.3.3 性格的分類
3.3.4 性格與購買行為
主題3.4 需要
3.4.1 需要的內(nèi)涵
3.4.2 需要的分類
3.4.3 需要的特征
3.4.4 需要層次論
主題3.5 購買動機
3.5.1 購買動機的內(nèi)涵
3.5.2 購買動機的分類
3.5.3 購買動機的特征
3.5.4 購買動機的作用
主題3.6 購買決策一
3.6.1 購買決策的內(nèi)涵
3.6.2 購買決策的內(nèi)容
3.6.3 購買決策的分類
3.6.4 購買決策的方式
3.6.5 購買決策過程”
主題3.7 購買行為
3.7.1 購買行為的內(nèi)涵
3.7.2 購買行為的理論
3.7.3 購買行為的程序
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第4單元 影響消費者購買行為
的環(huán)境因素
主題4.1 社會文化
4.1.1 社會文化的內(nèi)涵
4.1.2 社會文化的特征
4.1.3 主文化對消費行為的影響
4.1.4 亞文化對消費行為的影響
主題4.2 社會階層
4.2.1 社會階層的內(nèi)涵
4.2.2 社會階層的劃分
4.2.3 社會階層的特征
4.2.4 社會階層的消費心理
4.2.5 社會階層對消費行為的
影響
主題4.3 參照群體
4.3.1 參照群體的內(nèi)涵
4.3.2 參照群體的劃分
4.3.3 參照群體對消費行為的影響
4.3.4 參照群體對消費行為的影響
程度
主題4.4 家庭群體
4.4.1 家庭與家庭生命周期
4.4.2 家庭生命周期對消費
行為的影響
4.4.3 家庭成員對消費行為的影響
4.4.4 家庭結(jié)構變化對消費行為的
影響
主題4.5 消費流行
4.5.1 消費流行的內(nèi)涵
4.5.2 消費流行的周期
4.5.3 消費流行的方式
4.5.4 消費流行對消費行為的影響
主題4.6 購物環(huán)境
4.6.1 商店店址的選擇
4.6.2 櫥窗設計
4.6.3 招牌、標志設計
主題4.7 情境因素
4.7.1 建筑裝飾
4.7.2 視覺因素
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第5單元 新產(chǎn)品開發(fā)心理分析
主題5.1 產(chǎn)品生命周期不同階段的策略
5.1.1 產(chǎn)品生命周期的概念與影響因素
5.1.2 產(chǎn)品生命周期各階段的特點
5.1.3 產(chǎn)品生命周期各階段的
營銷策略
主題5.2 新產(chǎn)品開發(fā)策略
5.2.1 新產(chǎn)品概述
5.2.2 常用的新產(chǎn)品開發(fā)策略
5.2.3 新產(chǎn)品購買者的類型
5.2.4 影響新產(chǎn)品購買行為的心理因素
主題5.3 品牌
5.3.1 品牌的含義
5.3.2 品睥的作用
5.3.3 品牌設計的原則
5.3.4 品牌策略
主題5.4 包裝裝潢
5.4.1 產(chǎn)品的包裝與裝潢
5.4.2 包裝沒計的心理功能
5.4.3 包裝的設計要求
5.4.4 包裝設計的心理策略
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第6單元 商品價格心理分析
主題6.1 價格心理與價格判斷
6.1.1 價格心理
6.I.2 價格判斷
主題6.2 定價方法
6.2.1 影響定價的因素
6.2.2 定價程序
6.2.3 定價方法的分類
主題6.3 定價策略
6.3.1 新產(chǎn)品定價策略
6.3.2 心理定價策略
6.3.3 組合定價策略
6.3.4 其他定價策略
主題6.4 價格調(diào)整的心理策略
6.4.1 主動調(diào)整價格策略
6.4.2 被動調(diào)整價格策略
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第7單元 促銷心理分析
主題7.1 促銷及其組合策略
7.1.1 促銷
7.1.2 促銷組合策略
主題7.2 廣告
7.2.1 廣告的概念
7.2.2 廣告的種類
7.2.3 廣告的作用
7.2.4 廣告的沒計
7.2.5 廣告媒體
主題7.3 營業(yè)推廣
7.3.1 營業(yè)推廣的概念
7.3.2 營業(yè)推廣的類型
7.3.3 營業(yè)推廣的運用
主題7.4 公共關系
7.4.1 公共關系的概念與特征
7.4.2 公共關系的對象
7.4.3 公共關系的功能
7.4.4 公共關系活動的主要方法
主題7.5 人員推銷
7.5.1 人員推銷的概念
7.5.2 人員推銷的特點
7.5.3 人員推銷的基本形式
7.5.4 人員推銷的基本過程
7.5.5 人員推銷的策略
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
第8單元 營銷中的創(chuàng)新思維
主題8.1 創(chuàng)新與創(chuàng)新思維
8.1.1 創(chuàng)新的概念
8.1.2 創(chuàng)新思維
主題8.2 創(chuàng)新思維的訓練方法
8.2.1 創(chuàng)新思維的訓練方法種類
8.2.2 創(chuàng)新能力培養(yǎng)
主題8.3 創(chuàng)新思維在營銷中的應用
8.3.1 抓住消費者的“綠色消費”心理
8.3.2 抓住消費者是“上帝”的心理
單元回顧
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實踐訓練
案例分析
參考文獻