淘寶網(wǎng)新手開店入門

第1章 準(zhǔn)備開設(shè)店鋪——萬丈高樓平地起
1.1 網(wǎng)絡(luò)購物的時代到來了
1.1.1 大家喜歡在網(wǎng)絡(luò)上購物嗎
1.1.2 都有哪些商品在網(wǎng)絡(luò)上交易
1.1.3 有人在網(wǎng)上成功了嗎？
1.1.4 讓大家更加放心地在網(wǎng)絡(luò)購物
1.2 網(wǎng)上開店的心理準(zhǔn)備
1.3 網(wǎng)上開店的必備設(shè)備
1.3.1 一臺電腦
1.3.2 一臺數(shù)碼相機(jī)
1.3.3 打印機(jī)和掃描儀
第2章 店鋪開張的必經(jīng)流程一千里之行始于足下
2.1 成為淘寶的會員
2.1.1 淘寶會員免費(fèi)注冊流程
2.1.2 淘寶密碼的修改和安全設(shè)置
2.1.3 下載和安裝阿里旺旺
2.2 學(xué)會支付寶的注冊、激活與認(rèn)證
2.2.1 什么是支付寶
2.2.2 支付寶的注冊與激活
2.2.3 什么是支付寶實(shí)名認(rèn)證
2.2.4 提交支付寶認(rèn)證申請
2.2.5 提交個人信息
2.2.6 銀行帳戶核實(shí)
2.2.7 支付寶密碼的找回
2.3 學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)銀行與支付寶充值
2.3.1 什么是網(wǎng)絡(luò)銀行
2.3.2 開通的網(wǎng)絡(luò)銀行的一般流程
2.3.3 給支付寶充值
2.4 新店鋪開業(yè)的流程
2.4.1 發(fā)布商品
2.4.2 申請店鋪
2.4.3 修改上架商品的信息
2.5 使用淘寶助理方便快捷的管理寶貝
2.5.1 什么是淘寶助理
2.5.2 下載和登陸淘寶助理
2.5.3 新建寶貝
2.5.4 上傳寶貝
2.5.5 下載寶貝
2.5.6 批量編輯寶貝
2.5.7 備份寶貝信息
第3章 商品圖片的處理與美化——讓你的商品使顧客過目不忘
3.1 商品圖片的處理技巧
3.1.1 調(diào)整大小和裁剪圖片
3.1.2 添加邊框
3.1.3 添加水印
3.1.4 批處理
3.2 商品圖片的美化技巧
3.2.1 調(diào)整曝光不足或曝光過度的照片
3.2.2 調(diào)整照片偏色
3.2.3 其它常用美化操作
第4章 開始店鋪的第一單生意——好的開始等于成功了一半
4.1 與買家交流
4.2 修改交易價格
4.3 發(fā)貨要節(jié)省和及時
4.3.1 確認(rèn)收貨信息和交易詳情
4.3.2 管理收發(fā)貨地址
4.3.3 選取發(fā)貨方式
4.4 雙方對交易的評價很重要
4.4.1 信用評價規(guī)則
4.4.2 店鋪評分規(guī)則
4.5 學(xué)會從支付寶賬戶中提現(xiàn)
4.5.1 提現(xiàn)方法
4.5.2 到賬時間
4.6 處理退款和部分退款
第5章 裝扮具有自己特色的店鋪——完美裝修吸引更多的顧客
5.1 認(rèn)識淘寶旺鋪
5.1.1 什么是淘寶旺鋪
5.1.2 旺鋪訂購
5.2 店鋪招牌設(shè)計(jì)
5.2.1 招牌的發(fā)布
5.2.2 招牌動畫的制作
5.3 店鋪裝修的基本設(shè)置
5.3.1 店鋪風(fēng)格設(shè)計(jì)
5.3.2 店鋪基本設(shè)置
5.3.3 頁面基本設(shè)置
5.3.4 添加標(biāo)簽頁
5.4 添加相應(yīng)的模塊
5.5 右側(cè)促銷區(qū)域設(shè)計(jì)
5.5.1 添加自定義模塊
5.5.2 編輯自定義模塊
5.6 寶貝分類管理
5.6.1 編輯分類
5.6.2 寶貝歸類
5.6.3 類目促銷區(qū)設(shè)置
5.7 旺鋪功能
5.7.1 寶貝展臺
5.7.2 圖片空間
5.7.3 多圖功能
5.8 導(dǎo)入導(dǎo)出
第6章 方便的淘寶服務(wù)和工具——效率就是金錢
6.1 消費(fèi)者保障服務(wù)
6.1.1 什么是消費(fèi)者保障服務(wù)
6.1.2 加人消費(fèi)者保障服務(wù)
6.2 店鋪營銷工具一滿就送
6.2.1 滿就送訂購方法
6.2.2 滿就送設(shè)置方法
6.3 商品促銷工具一搭配套餐
6.3.1 搭配套餐訂購方法
6.3.2 搭配套餐設(shè)置方法
6.4 店鋪統(tǒng)計(jì)的利器——量子恒道
6.4.1 什么是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.4.2 訂購量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.4.3 使用量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)
6.5 方便的錢掌柜網(wǎng)店版
6.5.1 什么是錢掌柜網(wǎng)店版
6.5.2 開通錢掌柜網(wǎng)店版
6.5.3 使用錢掌柜網(wǎng)店版
第7章 物流的相關(guān)技巧——方便又快捷地進(jìn)出貨
7.1 進(jìn)貨渠道的特點(diǎn)和利弊
7.1.1 從批發(fā)市場進(jìn)貨
7.1.2 成為網(wǎng)絡(luò)代銷
7.1.3 廠家進(jìn)貨
7.1.4 尋找商家余貨
7.1.5 自身貨源
7.1.6 從阿里巴巴網(wǎng)站進(jìn)貨
7.2 網(wǎng)店物流形式簡介及比較
7.2.1 中國郵政集團(tuán)公司
7.2.2 快遞公司
7.2.3 降低網(wǎng)店物流費(fèi)用的技巧
7.3 不同商品的郵寄包裝技巧
7.3.1 數(shù)碼、手機(jī)等貴重商品
7.3.2 化妝品類液態(tài)、半固態(tài)商品
7.3.3 衣服、箱包和紡織品類商品
7.3.4 首飾類商品
7.3.5 書籍、雜志類商品
7.3.6 食品類商品
第8章 推廣和宣傳店鋪的方法——做大店鋪的重點(diǎn).
8.1 店內(nèi)常用宣傳技巧
8.1.1 善用寶貝推薦
8.1.2 巧用店鋪交流區(qū)
8.1.3 交換友情鏈接
8.1.4 精心布置個人空間
8.1.5 在標(biāo)題中加人宣傳信息
8.2 利用淘寶旺旺進(jìn)行宣傳
8.2.1 利用旺旺群宣傳
8.2.2 利用自動回復(fù)發(fā)布廣告
8.2.3 我的狀態(tài)，優(yōu)惠信息快發(fā)布
8.3 社區(qū)論壇商機(jī)旺
8.3.1 登錄社區(qū)和論壇
8.3.2 超級買家秀和促銷活動
8.3.3 淘寶社區(qū)廣告位的申請
8.3.4 利用搜索引擎
8.4 淘寶直通車讓買家輕松淘到您
8.4.1 什么是淘寶直通車
8.4.2 如何加入直通車
8.4.3 直通車設(shè)置
8.4.4 其它注意事項(xiàng)
8.5 學(xué)會使用阿里媽媽
8.5.1 阿里媽媽的特點(diǎn)和優(yōu)勢
8.5.2 淘寶客推廣
8.6 使用其他方法宣傳店鋪
8.6.1 傳統(tǒng)型宣傳方法
8.6.2 電郵宣傳
8.6.3 管理和利用評價
8.6.4 加入商盟
第9章 皇冠賣家的技巧大全——把握自己的未來
9.1 移動旺旺，24小時在線
9.1.1 移動旺旺的功能和優(yōu)勢
9.1.2 移動旺旺的開通和使用
9.2 做好售后服務(wù)留住回頭客
9.2.1 制定合理的退貨和換貨政策
9.2.2 合理處理矛盾和沖突
9.2.3 引導(dǎo)買家修改中評和差評
9.2.4 向買家表示感謝，定時維護(hù)客戶關(guān)系
9.3 注重客服溝通讓顧客更安心
9.3.1 重視客服質(zhì)量和溝通
9.3.2 常用溝通技巧
9.3.3 溝通其它注意事項(xiàng)
9.4 發(fā)掘潛在顧客，挖掘潛在生意
9.4.1 商品發(fā)布時間吸引潛在顧客
9.4.2 掌握不同買家群的特點(diǎn)