下一站：用戶體驗(yàn)（修訂版）

定　價(jià)：￥29.80

作　者：	楊艾祥著
出版社：	中國(guó)發(fā)展出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng) 軟件工程及軟件方法學(xué)

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ISBN：	9787802348011	出版時(shí)間：	2012-07-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	254	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　蘋(píng)果、Google、百度、新浪、亞馬遜……從本質(zhì)上講，它們的成功都是用戶體驗(yàn)的成功。通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)的研究，這些企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的吸引、粘連甚至是某種控制。作為國(guó)內(nèi)資深的互聯(lián)網(wǎng)一線管理者，作者希望通過(guò)《下一站：用戶體驗(yàn)（修訂版）》將國(guó)內(nèi)外一流公司對(duì)于用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)，以及自己在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的寶貴探索介紹給讀者，包括什么是用戶體驗(yàn)，用戶究竟在乎什么樣的體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)是心理需求還是功能需求……當(dāng)然，《下一站：用戶體驗(yàn)（修訂版）》最大的看點(diǎn)在于，作者用通俗易懂的語(yǔ)言告訴大家，用戶體驗(yàn)是一個(gè)奢侈的感知或感覺(jué)，它滿足的是用戶某一方面或多方面的“爽”，以及你如何做才能讓你的用戶真正“爽”起來(lái)。

作者簡(jiǎn)介

　　楊艾祥，智派網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人，以及中國(guó)餐飲加盟網(wǎng)創(chuàng)始人兼總編輯。之前，用3年時(shí)間在商界傳媒集團(tuán)參與創(chuàng)辦并運(yùn)營(yíng)了其新媒體事業(yè)，并實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目的持續(xù)盈利。具有多年的財(cái)經(jīng)媒體以及互聯(lián)網(wǎng)就職經(jīng)歷。參與創(chuàng)辦過(guò)SNS、分類信息、點(diǎn)評(píng)、門(mén)戶等近年流行的多類網(wǎng)站。崗位從內(nèi)容編輯到產(chǎn)品構(gòu)架以及網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)。還是暢銷書(shū)《蘋(píng)果CEO斯蒂芬·喬布斯的腦子在想什么》、《巨人歸來(lái)（從平民創(chuàng)業(yè)者到500億中國(guó)IT首富的商業(yè)傳奇）》、《馬云創(chuàng)造：顛覆傳統(tǒng)的草根創(chuàng)業(yè)者傳奇》、《互聯(lián)網(wǎng)下的蛋：12位網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者制造的傳奇》的作者。

圖書(shū)目錄

Part 1 那些讓人討厭的流氓行為
01 這是個(gè)煩躁的世界
事關(guān)3．84億人的煩躁
司空見(jiàn)慣的流氓行為
給用戶的錯(cuò)愕或者挫敗
02 這個(gè)世界沒(méi)有新物種
Google成功的秘訣在于改善用戶體驗(yàn)
Google的用戶體驗(yàn)原則
讓苛刻的人管用戶體驗(yàn)
03 美麗的錯(cuò)誤
覺(jué)醒后的陷阱
用戶體驗(yàn)并非我們所想
Part 2 用戶究竟在體驗(yàn)些什么
01 騰訊為什么那樣牛
總能為騰訊產(chǎn)品找到前輩
馬化騰的用戶體驗(yàn)觀
02 用戶需要什么
用戶需要更“方便”
用戶需要“復(fù)雜”
用戶的需求是隨時(shí)變化的
03 把用戶當(dāng)不當(dāng)用戶
需要遵循的用戶習(xí)慣
可以顛覆的用戶習(xí)慣
是否要尊重用戶習(xí)慣是個(gè)無(wú)解的話題
Part 3 人人都愛(ài)美女
01 永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的網(wǎng)頁(yè)尺度
影響第一刺激的諸多因素
960是怎么來(lái)的
頁(yè)面大小一般的規(guī)則
內(nèi)容的650的法則
02 最方便地讓用戶捕捉到他想看到的
幫助用戶過(guò)濾內(nèi)容
給用戶找到內(nèi)容的地圖
放棄看上去很美的效果
03 讓一切都看上去很美
讓站標(biāo)、Logo亮起來(lái)
讓圖片更合理
頁(yè)面的色彩
04 一定要記得隨時(shí)減肥
頁(yè)面代碼體積影響SEO
理解頁(yè)面體積
給頁(yè)面減肥
Part 4 沒(méi)有互動(dòng)就沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)
01 只有互動(dòng)才能讓用戶為自己打工
只有互動(dòng)才可以幫助我們打敗新浪
用戶互動(dòng)的營(yíng)銷價(jià)值
互動(dòng)帶來(lái)的社會(huì)關(guān)系革命
02 會(huì)員!會(huì)員!會(huì)員!!
會(huì)員申請(qǐng)：如何把會(huì)員“忽悠”到你的網(wǎng)站
會(huì)員注冊(cè)：流程清晰、簡(jiǎn)潔
討厭的驗(yàn)證碼
03 為了互動(dòng)的頁(yè)面呈現(xiàn)
關(guān)于人機(jī)互動(dòng)問(wèn)題
讓人與人交流
Part 5 瀏覽就是要留住你
01 邏輯不僅是給自己看的
理解網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)
網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不僅僅影響用戶體驗(yàn)
02 瀏覽的力量
來(lái)自導(dǎo)航的誘惑
信息傳遞的“誘惑”
欄目和位置帶來(lái)的瀏覽誘惑
03 把用戶當(dāng)“傻瓜”
直接讓用戶消費(fèi)你的網(wǎng)站
給用戶傻瓜式的瀏覽
內(nèi)部搜索
內(nèi)部的相互嵌入
頁(yè)面設(shè)計(jì)的其他注意事項(xiàng)
Part 6 就是要友好
01 人人都愛(ài)有禮貌的網(wǎng)站
為什么宜家總讓人有購(gòu)物的沖動(dòng)
友好的體驗(yàn)會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)
想一想你是如何用禮貌搞定用戶的
02 快速響應(yīng)是友好的基礎(chǔ)
沒(méi)有用戶愿意等待
讓頁(yè)面奔跑起來(lái)
用戶能夠忍受的流程極限
03 為朋友兩肋插刀
朋友就是即時(shí)提供幫助
用戶是用來(lái)安慰的
Part 7 信任是你給用戶的力量
01 安全第一
安全的設(shè)計(jì)事關(guān)生命和財(cái)富
網(wǎng)站的安全是用戶信任的基礎(chǔ)
02 可信度問(wèn)題
占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)位置
規(guī)范的內(nèi)容呈現(xiàn)讓人相信你的正規(guī)
后記