《圖書館知識管理與服務研究》共分為十章:第一章主要論述圖書館管理的基本概念、內容、職能、方法與特點;第二章詳細介紹了知識管理的基本理論與管理模式等相關知識;第三章主要分析圖書館作為知識組織的社會機構與知識管理的關系;第四章重點論述圖書館知識管理的基本原理,并提出圖書館知識管理的目標、內容與任務;第五章主要論述保障圖書館知識管理有效實施的組織建設,包括組織結構、組織文化和人力資源管理;第六章分別介紹了支撐圖書館知識管理的主要技術與管理工具;第七章在分析知識管理系統(tǒng)的理論與實踐基礎上,從技術角度探討了圖書館知識管理系統(tǒng)平臺的構建;第八章著重探討了目前以數字信息和知識為管理對象的數字圖書館實施知識管理的方式;第九章重點介紹了國內外主要圖書館實施知識管理的典型案例,為圖書館普遍應用知識管理提供借鑒;第十章在介紹圖書館知識管理服務的主要方式的基礎上,重點論述知識服務的方法、技術與模式,以及國內外主要圖書館開展知識服務的典型案例。