網(wǎng)絡(luò)營銷一本通

目　錄
第1章　如何有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷 1
1.1　把握電子商務(wù)市場機(jī)遇 2
1.1.1　消費(fèi)規(guī)模巨大創(chuàng)造商機(jī) 3
1.1.2　業(yè)態(tài)模式多樣尋找突破 9
1.1.3　產(chǎn)業(yè)資金充足保障發(fā)展 12
1.2　利用互聯(lián)網(wǎng)傳播優(yōu)勢 17
1.2.1　營銷策略 17
1.2.2　服務(wù)策略 19
1.2.3　價(jià)格策略 22
1.2.4　競爭策略 25
1.2.5　品牌策略 28
1.3　小結(jié) 32
第2章　老板必須注意的細(xì)節(jié) 33
2.1　老板的四大原則 33
2.1.1　不要一味模仿 33
2.1.2　不要過于低調(diào) 36
2.1.3　不要急功近利 40
2.1.4　不要盲目樂觀 43
2.2　老板的“八戒” 46
2.2.1　戒自我主義 47
2.2.2　戒夢想主義 48
2.2.3　戒夸張主義 49
2.2.4　戒強(qiáng)權(quán)主義 51
2.2.5　戒親信主義 52
2.2.6　戒投機(jī)主義 53
2.2.7　戒猜疑主義 54
2.2.8　戒暴富主義 55
2.3　隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對戰(zhàn)爭 56
2.3.1　間接戰(zhàn)爭 56
2.3.2　被動(dòng)戰(zhàn)爭 58
2.3.3　網(wǎng)民戰(zhàn)爭 62
2.3.4　價(jià)格戰(zhàn)爭 65
2.4　小結(jié) 69
第3章　警惕N種營銷誤區(qū) 70
3.1　經(jīng)營誤區(qū)導(dǎo)致企業(yè)消亡 71
3.1.1　手忙腳亂地倉促上陣 71
3.1.2　虛無縹緲的市場定位 75
3.1.3　海市蜃樓的營銷目標(biāo) 78
3.1.4　朝令夕改的指示策略 81
3.1.5　具有特權(quán)的特種部隊(duì) 84
3.1.6　啼笑皆非的市場推廣 87
3.1.7　力所不及的帶隊(duì)高管 91
3.1.8　混亂不堪的管理風(fēng)格 96
3.1.9　妄加揣測的形勢判斷 98
3.1.10　不合時(shí)宜的贏利模式 102
3.1.11　粗枝大葉的網(wǎng)站功能 104
3.1.12　毫無優(yōu)勢的商品貨源 108
3.1.13　拖泥帶水的股東權(quán)力 112
3.2　人才誤區(qū)導(dǎo)致失去動(dòng)力 115
3.2.1　三種錯(cuò)誤的網(wǎng)上招聘方式 116
3.2.2　四種“智”取方案的招數(shù) 120
3.2.3　五種的灰色面試風(fēng)格 127
3.3　小結(jié) 132
第4章　明確贏利模式和角色定位 133
4.1　電子商務(wù)模式與代表企業(yè) 133
4.1.1　C2C 133
4.1.2　B2B 136
4.1.3　B2C 140
4.1.4　B2B2C 144
4.1.5　O2O 146
4.2　電子商務(wù)主要贏利方式 148
4.2.1　C2C 149
4.2.2　B2B 149
4.2.3　B2C 150
4.2.4　B2B2C 151
4.2.5　O2O 151
4.3　網(wǎng)絡(luò)營銷市場角色 152
4.3.1　供貨商 153
4.3.2　采購商 154
4.3.3　平臺商 155
4.3.4　品牌商 155
4.3.5　服務(wù)商 156
4.3.6　投資商 157
4.4　小結(jié) 158
第5章　適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式 159
5.1　借助成熟電子商務(wù)平臺 159
5.1.1　在C2C平臺上開設(shè)企業(yè)的自有店鋪 159
5.1.2　與知名的B2C電子商務(wù)平臺合作 164
5.1.3　與團(tuán)購網(wǎng)合作實(shí)現(xiàn)短期促銷產(chǎn)品 167
5.1.4　在B2B平臺發(fā)布信息獲取商機(jī) 171
5.1.5　適用階段與范圍 174
5.2　經(jīng)營自有電子商務(wù)平臺 174
5.2.1　經(jīng)營企業(yè)自有產(chǎn)品的B2C商城 174
5.2.2　經(jīng)營多種產(chǎn)品的B2C商城 179
5.2.3　建立B2B網(wǎng)站 182
5.2.4　適用范圍和階段 185
5.3　開展單品網(wǎng)絡(luò)營銷 185
5.3.1　不通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行直接銷售 186
5.3.2　對單品進(jìn)行立體包裝策劃 187
5.3.3　只與一家電子商城獨(dú)家合作 189
5.3.4　單品B2C平臺不設(shè)立分銷渠道 191
5.4　投資其他企業(yè)電子商務(wù)平臺 193
5.4.1　投資初創(chuàng)電子商務(wù)平臺 193
5.4.2　投資發(fā)展期電子商務(wù)平臺 195
5.5　利用電子商務(wù)代運(yùn)營 197
5.5.1　減少市場風(fēng)險(xiǎn) 198
5.5.2　消除經(jīng)營門檻 200
5.5.3　整合高效服務(wù) 202
5.5.4　避免重大錯(cuò)誤 205
5.5.5　降低工資成本 207
5.6　小結(jié) 209
第6章　企業(yè)B2C商城如何實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo) 210
6.1　精準(zhǔn)網(wǎng)站定位 211
6.1.1　產(chǎn)品屬性 212
6.1.2　人群屬性 212
6.1.3　地域?qū)傩?213
6.1.4　經(jīng)營屬性 213
6.2　搭建組織架構(gòu) 214
6.2.1　工作職責(zé) 215
6.2.2　網(wǎng)絡(luò)購物平臺基本功能 217
6.3　收入指標(biāo)評估 219
6.3.1　錯(cuò)誤依據(jù) 219
6.3.2　正確思路 221
6.4　人性化服務(wù)流程 223
6.4.1　購物體驗(yàn) 223
6.4.2　服務(wù)態(tài)度 224
6.4.3　產(chǎn)品種類 225
6.5　發(fā)力市場推廣 226
6.5.1　科學(xué)推廣比例 226
6.5.2　保持推廣連續(xù) 227
6.6　網(wǎng)絡(luò)促銷策略 227
6.6.1　形成殺傷力 229
6.6.2　具備應(yīng)變力 229
6.6.3　保持持久力 230
6.7　小結(jié) 231
第7章　企業(yè)B2C經(jīng)營問題和解決措施 232
7.1　品牌忠誠度低 232
7.1.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 232
7.1.2　解決措施 234
7.2　產(chǎn)品價(jià)格差距 235
7.2.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 235
7.2.2　解決措施 237
7.3　收入增長緩慢 238
7.3.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 238
7.3.2　解決措施 240
7.4　推廣七大誤區(qū) 242
7.4.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 243
7.4.2　解決措施 247
7.5　專業(yè)人才空缺 248
7.5.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 250
7.5.2　解決措施 251
7.6　殘酷競爭環(huán)境 254
7.6.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 254
7.6.2　解決措施 256
7.7　服務(wù)體驗(yàn)不足 257
7.7.1　表現(xiàn)特點(diǎn) 257
7.7.2　解決措施 259
7.8　小結(jié) 261
第8章　善用網(wǎng)絡(luò)營銷武器打造品牌 262
8.1　品牌包裝是參加戰(zhàn)斗的基礎(chǔ) 262
8.1.1　主動(dòng)出擊，創(chuàng)造品牌印象 263
8.1.2　蘋果定論，放大品牌優(yōu)勢 267
8.1.3　差異營銷，提高銷售概率 270
8.1.4　刀鑿斧刻，強(qiáng)化品牌形象 273
8.1.5　高調(diào)出現(xiàn)，提升品牌影響 276
8.2　通過軟性營銷增加品牌滲透力 278
8.2.1　知名博客 279
8.2.2　軟文營銷 281
8.2.3　微博營銷 284
8.2.4　網(wǎng)絡(luò)問答 292
8.2.5　互動(dòng)論壇 297
8.2.6　官方博客 302
8.2.7　SNS社區(qū) 304
8.3　通過硬性推廣提升品牌曝光度 306
8.3.1　常規(guī)廣告 307
8.3.2　網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟 313
8.3.3　EDM郵件廣告 316
8.4　小結(jié) 320