如何做好店長

第一章　店長角色定位
第一節(jié)　店長角色認知
認知一：店長的定義
認知二：店長的角色
認知三：店長的使命
第二節(jié)　店長必備素質
素質一：身體要求
素質二：技能要求
素質三：性格要求
素質四：品格要求
素質五：心態(tài)要求
素質六：學識要求
第三節(jié)　店長工作安排
階段一：營業(yè)前
階段二：營業(yè)中
階段三：營業(yè)后
第四節(jié)　店長職責標準
標準一：任職資格
標準二：崗位職責
第二章　店面形象管理
第一節(jié)　店面形象設計
要素一：店面形象
要素二：櫥窗布置
要素三：店內設計
第二節(jié)　賣場規(guī)劃原則
原則一：讓顧客容易進入
原則二：讓顧客停留更久
原則三：讓顧客感覺更舒適
原則四：更便于防盜防損
第三章　高效商品管理
第一節(jié)　商品采購
一、商品采購的條件
二、商品采購的原則
三、商品采購的流程
第二節(jié)　商品陳列
一、商品陳列的原則
二、制定展示陳列方案
三、商品陳列區(qū)劃分
四、商品陳列的藝術趨勢
五、商品陳列色彩搭配
第三節(jié)　商品盤點
一、盤點作業(yè)原則
二、盤點作業(yè)流程
三、盤點人員管理
第四節(jié)　商品存貨控制
一、存貨過剩分析
二、存貨控制策略
三、存貨控制方法
第五節(jié)　商品損耗管理
一、內部損耗及應對措施
二、外部損耗及應對措施
三、其他損耗及應對措施
第四章　員工管理培訓
第五章　銷售策略制定
第六章　顧客開發(fā)管理
第七章　服務質量提升
第八章　自我成長提升
參考文獻