英文商務(wù)書(shū)信：范例&應(yīng)用

CHAPTER 1 英文商務(wù)書(shū)信
什么是商務(wù)寫(xiě)作？ 003
如何寫(xiě)好商務(wù)寫(xiě)作7 004
DISCUSSl0N&EXERCISE 1 005
三種商務(wù)書(shū)信格式006
信封的寫(xiě)法　　013
商務(wù)信件基本要素　　015
書(shū)信范例格式套用023
DISCUSSl0N&EXERCISE 2 024
范例分析026
DISCUSSl0N&EXERCISE 3　　029
成功的寫(xiě)作策略：“以讀者為中心”的寫(xiě)作方式032
撰寫(xiě)、檢查和修改035
商務(wù)寫(xiě)作的原則：AIDA和8C 036
如何寫(xiě)出好的開(kāi)頭與結(jié)尾7 040
如何營(yíng)造恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣7 041
DISCUSSION&EXERCISE 4 043
CHAPTER 2 傳真與電子郵件
如何撰寫(xiě)商務(wù)傳真7 051
如何撰寫(xiě)商務(wù)電子郵件7 055
電子郵件禮儀059
DISCUSSl0N＆EXERCISE 5 059
CHAPTER 3 備忘錄
撰寫(xiě)備忘錄有哪些原則7 065
如何撰寫(xiě)備忘錄7 068
DISCUSSl0N＆EXERCISE 6 073
CHAPTER 4 報(bào)告
什么是報(bào)告7 079
撰寫(xiě)報(bào)告的導(dǎo)言部分081
撰寫(xiě)報(bào)告的討論部分086
撰寫(xiě)報(bào)告的結(jié)果部分089
撰寫(xiě)報(bào)告的結(jié)論部分092
撰寫(xiě)報(bào)告的建議部分094
DISCUSSl0N&EXERCISE 7 097
CHAPTER 5 請(qǐng)如何撰寫(xiě)請(qǐng)求信7　103
回復(fù)請(qǐng)求信：答應(yīng)對(duì)方的請(qǐng)求　　115
回復(fù)請(qǐng)求信：婉拒對(duì)方的請(qǐng)求　　1 18
請(qǐng)求信與回復(fù)信常用說(shuō)法　　121
DISCUSSION&EXERCISE 8　　122
CHAPTER 6 詢價(jià)與報(bào)價(jià)
如何撰寫(xiě)詢價(jià)信？　131
什么是報(bào)價(jià)信？ 141
詢價(jià)信與報(bào)價(jià)信常用說(shuō)法　　148
DISCUSSION&E×ERCISE 9　　150
CHAPTER 7 訂單與回復(fù)訂單
訂單和訂貨信　157
回復(fù)信　　1 64
訂貨信常用說(shuō)法　170
DISCUSSION&E×ERCISE10　 1 72
CHAPTER 8 付款相關(guān)書(shū)信
信用調(diào)查信　179
一般的付款方式　187
撰寫(xiě)催款信　197
付款相關(guān)書(shū)信常用說(shuō)法　　204
DISCUSSION&EXERCISE 11　　206
CHAPTER 9 投訴與回復(fù)
如何撰寫(xiě)投訴信7　213
如何回復(fù)投訴信7　219
對(duì)不合理的投訴進(jìn)行回復(fù)　　225
撰寫(xiě)投訴與回復(fù)投訴常用說(shuō)法　　227
DISCUSSION&EXERCISE 12　　228
CHAPTER 10 推銷信
什么是商務(wù)關(guān)系7　235
其他推銷信　240
跟催信　254
推銷信常用說(shuō)法　256
DISCUSSION&EXERCISE 13　259
CHAPTER 11 其他商務(wù)書(shū)信
貨運(yùn)相關(guān)書(shū)信：說(shuō)明貨運(yùn)方式的信件　　267
貨運(yùn)相關(guān)書(shū)信：通知發(fā)貨的信件　　272
保險(xiǎn)相關(guān)書(shū)信　274
公告公司地址變更的信件　279
宣布公司合并的信件　280
投標(biāo)與出價(jià)相關(guān)書(shū)信　282
招標(biāo)信　290
意向書(shū)　292
中標(biāo)通知書(shū)　　293
其他商務(wù)書(shū)信常用說(shuō)法　　294
DISCUSSION＆EXERCISE 14　296
CHAPTER 12 求職書(shū)信
招聘廣告　303
求職信　307
撰寫(xiě)英式簡(jiǎn)歷　312
撰寫(xiě)美式簡(jiǎn)歷　319
求職書(shū)信常用說(shuō)法　328
DISCUSSION&EXERCISE 1 5　　330
CHAPTER 13 人力資源相關(guān)書(shū)信
錄用通知書(shū)　339
未錄用通知書(shū)　343
同意任職信　345
婉拒任職信　347
解雇通知書(shū)　348
辭職信　353
人力資源相關(guān)書(shū)信常用說(shuō)法　　356
DISCUSSION＆EXERCISE 16　358
CHAPTER 14 介紹信
撰寫(xiě)介紹信　367
請(qǐng)求撰寫(xiě)介紹信　371
介紹信常用說(shuō)法　374
DISCUSSION&EXERCISE 17　　375
CHAPTER15 邀請(qǐng)函
如何撰寫(xiě)商務(wù)邀請(qǐng)函7　381
撰寫(xiě)非正式邀請(qǐng)函　　388
邀請(qǐng)演講　392
接受正式的邀請(qǐng)　394
婉拒正式的邀請(qǐng)　396
感謝對(duì)方應(yīng)邀演講　398
發(fā)出邀請(qǐng)和回復(fù)邀請(qǐng)常用說(shuō)法　　400
DISCUSSION &EXERCISE 18　　401
CHAPTER 16 道歉信
如何撰寫(xiě)道歉信7　409
為延遲發(fā)貨道歉　411
為發(fā)出有瑕疵的貨物道歉　412
為賬目錯(cuò)誤道歉　414
道歉信常用說(shuō)法　416
DISCUSSION&EXERCISE 19　　417
CHAPTER 17 祝賀信
如何撰寫(xiě)祝賀信7　425
祝賀升遷　　426
祝賀圓滿完成任務(wù)　427
祝賀公司擴(kuò)展　428
祝賀任職周年紀(jì)念　429
祝賀信常用說(shuō)法　430
DISCUSSION＆EXERCISF 20　　431
ANSWER KEY