高校教育服務公平評價及效應研究

第1章 緒論
1.1 研究背景與動機
1.1.1 現(xiàn)實的需要
1.1.2 理論的反思
1.2 研究問題與意義
1.2.1 高校教育服務公平的評價維度研究與意義
1.2.2 教育服務公平評價的人口學差異研究與意義
1.2.3 教育服務公平對學生心理健康與行為的效應研究與意義
1.2.4 教育服務公平對學校品牌的效應研究與意義
1.2.5 研究問題與意義小結
1.3 研究方法、技術路線與結構安排
1.3.1 研究方法
1.3.2 技術路線
1.3.3 結構安排
第2章 文獻述評
2.1 認知公平研究
2.1.1 社會交換理論與公平理論
2.1.2 認知公平的定義
2.1.3 認知公平的結構、維度與測量
2.1.4 認知公平的影響效果變量
2.2 教育服務公平研究
2.2.1 教育服務公平的定義
2.2.2 教育服務公平測量的研究現(xiàn)狀
2.2.3 教育服務公平影響因素的研究現(xiàn)狀
2.3 教育服務質量研究
2.3.1 服務質量研究
2.3.2 教育服務質量的定義
2.3.3 教育服務質量的研究現(xiàn)狀
2.4 情感研究
2.4.1 情感的定義
2.4.2 情感的認知理論
2.5 心理健康研究
2.5.1 心理健康的定義
2.5.2 心理健康的影響因素
2.6 組織公民行為研究
2.6.1 組織公民行為的定義
2.6.2 組織公民行為的維度
2.6.3 組織公民行為的影響因素
2.7 滿意、信任、忠誠研究
2.7.1 關系質量及其維度
2.7.2 滿意研究
2.7.3 信任研究
2.7.4 忠誠研究
……
第3章 模型構建和假說形成
第4章 研究設計
第5章 研究假說的實證檢驗
結論
參考文獻
附錄：高校教育服務公平評價及效應問卷