大學(xué)生危機(jī)管理

第一章 大學(xué)生危機(jī)管理概述
一、大學(xué)生危機(jī)管理內(nèi)涵
二、大學(xué)生危機(jī)管理的特點(diǎn)與原則
三、大學(xué)生危機(jī)管理中學(xué)校的權(quán)利與責(zé)任
第二章 大學(xué)生危機(jī)管理體系建構(gòu)
第一節(jié) 大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生前的預(yù)警機(jī)制
一、組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)
二、制定危機(jī)管理預(yù)案
三、危機(jī)培訓(xùn)
四、危機(jī)溝通
五、建立危機(jī)預(yù)警指標(biāo)系統(tǒng)
第二節(jié) 大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)和決策機(jī)制
一、大學(xué)生危機(jī)事件應(yīng)急處理流程
二、有效利用時(shí)間
三、進(jìn)行有效溝通
第三節(jié) 大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生后的處理機(jī)制
一、事后重建
一、人的恢復(fù)
三、危機(jī)反思
四、預(yù)案修正
五、危機(jī)管理評價(jià)
第三章 群體性危機(jī)
案例一：交通事故致游行“蹊蹺”背后有原由
案例二：正確疏導(dǎo)不菲收獲
案例三：畢業(yè)的遺憾醉酒的代價(jià)
案例四：為情違法
案例五：謠言短信的始末
案例六：一個(gè)“輕生”貼
案例七：“罷課”，孰之過？
案例八：48小時(shí)，化解一場即將爆發(fā)的罷餐危機(jī)
第四章 心理危機(jī)
案例九：班干部的煩惱
案例十：跌倒后成長
案例十一：都是誤會惹的禍
案例十二：是誰遮住了你的陽光——大學(xué)生常見心理認(rèn)知焦慮
案例十三：陽光男孩的不幸遭遇——痛苦回憶是人生的敗筆
案例十四：噩夢
案例十五：缺陷≠缺點(diǎn)
案例十六：學(xué)之惑
案例十七：雨夜持刀出走的女生
案例十八：偏執(zhí)的愛戀
案例十九：親愛的爸爸媽媽
案例二十：拯救“馬加爵”
第五章 學(xué)校安全及事故類危機(jī)
案例二十一：女大學(xué)生家教受騙，痛失生命
案例二十二：貧困大學(xué)生的網(wǎng)戀故事
案例二十三：翻越欄桿付出生命的代價(jià)
案例二十四：走出求職騙局的陰影
……
第六章 管理類危機(jī)
第七章 其他危機(jī)