撬動你身邊的人：調(diào)動員工以實現(xiàn)公司振興

前言
第一部分  人與原動力
　第一章  人是扭轉(zhuǎn)乾坤的根本
　  情商
　  領導人和管理層
　  員工行為的關鍵驅(qū)動因素
　  優(yōu)秀員工的12項特質(zhì)
　  員工有破壞性的12+1個不良特質(zhì)
　第二章  當務之急是形成積極向上的動力
　  持續(xù)的動力
　  商業(yè)導向
　  遠離政治陰謀 
第二部分  評估企業(yè)現(xiàn)狀
　第三章  個人和團隊的績效評估
　  評估個人技能
　  評估管理和領導能力 
　  正直
　  價值創(chuàng)造者和價值破壞者
　第四章  評估公司的績效
　  鑒別公司的主流文化
　  回顧內(nèi)部制度、流程和管控
　  客戶管理系統(tǒng)(CRH)
　  了解企業(yè)的產(chǎn)出
　  了解你的客戶
　  回顧經(jīng)營計劃和戰(zhàn)略
　  了解企業(yè)收入狀況
　  外部因素評估
第三部分  找出問題的成因
　第五章  企業(yè)為什么會陷入困境
　  企業(yè)出問題的商業(yè)原因
　  員工出問題的原因
　  最根本的原因——缺乏領導和管理
第四部分  開始行動
　第六章  應用八項基本原則．成功解決人事問題
　  坦誠
　  尊重
　  公平
　  品質(zhì)
　  激情
　  溝通
　  以身作則 
　  果決
　第七章  企業(yè)轉(zhuǎn)型規(guī)期
　  制訂計劃．應對轉(zhuǎn)型
　  影響計劃制訂的事項
　  規(guī)劃早期的“勝利”
　第八章  撬動你身邊的人
　  清晰
　  留住員工
　  培養(yǎng)和提拔
　  發(fā)展和晉升
　  終結雇用關系
　第九章  重攝你的公司
　  公司文化
　  內(nèi)部流程和控制
　  合作者
　  客戶
　第十章  挫折不可避免
第五部分  當企業(yè)攝興已成定局
　第十一章  保持積極勢頭
　  保持緊迫感
　  提高要求
　  投資于人
　  思考成熟，切勿魯莽
　后記
　作者簡介