成功的企業(yè)級軟件項目管理：優(yōu)化績效完美交付的最佳實踐

第1章  EnterPrize組織概述 1
產(chǎn)品經(jīng)理 2
項目經(jīng)理 3
業(yè)務(wù)架構(gòu)師 3
產(chǎn)品架構(gòu)師 3
過程架構(gòu)師 4
資源經(jīng)理 4
團(tuán)隊帶頭人 5
團(tuán)隊成員 5
工作關(guān)系 6
職能匯報視圖 6
項目匯報視圖 6
大型項目、中型項目、小型項目和維護(hù)性項目的組織 7
第2章  產(chǎn)品經(jīng)理 9
獲取產(chǎn)品經(jīng)費 10
為產(chǎn)品的利潤與損失負(fù)責(zé) 10
批準(zhǔn)影響產(chǎn)品整體成功的產(chǎn)品計劃 11
作為直接匯報人的資源經(jīng)理 11
作為產(chǎn)品發(fā)起人 12
作為上報的終點 12
問題與答案 13
第3章  項目經(jīng)理 18
為項目負(fù)全責(zé) 18
負(fù)責(zé)項目的運作 20
展示領(lǐng)導(dǎo)力，推動事情的進(jìn)展 21
沒有直接匯報人 22
應(yīng)用最近項目的經(jīng)驗 22
定義項目角色與責(zé)任 23
領(lǐng)導(dǎo)項目計劃活動 23
進(jìn)行項目跟蹤 24
采用項目管理最佳實踐 25
根據(jù)項目優(yōu)先級進(jìn)行管理，進(jìn)行風(fēng)險管理 26
與高管和客戶溝通項目狀態(tài) 27
將決策下放給合理的低層員工 27
促進(jìn)客戶的參與 27
鼓勵和支持上報 28
實施有效的變更控制 28
挑戰(zhàn)傳統(tǒng)思維 29
指導(dǎo)項目成員 29
促進(jìn)良好的工作關(guān)系 30
保留關(guān)鍵的項目文檔 31
問題與答案 31
第4章  業(yè)務(wù)架構(gòu)師 45
定義客戶要解決的問題（需求） 46
負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計的業(yè)務(wù)過程方向 46
沒有直接匯報人 47
管理客戶的期望 47
推動產(chǎn)品內(nèi)容“滿足最小需求” 49
與產(chǎn)品架構(gòu)師、團(tuán)隊帶頭人和項目經(jīng)理密切合作 49
是解決業(yè)務(wù)相關(guān)問題的催化劑 50
對項目成員進(jìn)行與業(yè)務(wù)過程相關(guān)的指導(dǎo) 51
問題與答案 51
第5章  產(chǎn)品架構(gòu)師 55
負(fù)責(zé)為客戶的問題提供技術(shù)解決方案——做什么及如何做 56
擔(dān)任變更控制委員會的主席 56
沒有直接匯報人 58
與業(yè)務(wù)架構(gòu)師、團(tuán)隊帶頭人和項目經(jīng)理密切合作 58
保證可接受的技術(shù)過程與方法被定義和遵循 59
是解決技術(shù)相關(guān)問題的催化劑 59
對項目成員進(jìn)行與技術(shù)相關(guān)的指導(dǎo) 60
問題與答案 60
第6章  過程架構(gòu)師 63
定義或裁剪軟件開發(fā)過程 64
沒有直接匯報人 65
管理項目過程的設(shè)計、記錄及度量 65
保證項目遵循正確的過程 66
是解決過程相關(guān)問題的催化劑 67
對項目成員進(jìn)行與過程相關(guān)的指導(dǎo) 67
建議或批準(zhǔn)對所選活動的度量 68
問題與答案 69
第7章  資源經(jīng)理 72
有直接匯報人 72
雇用和解雇 74
進(jìn)行資源計劃與分配 75
定義直接匯報人的角色與責(zé)任 76
幫助直接匯報人獲得成功 76
將決策下放到合理的低層員工 77
是解決領(lǐng)域相關(guān)問題的催化劑 78
評估直接匯報人的績效 79
為直接匯報人提供薪酬與獎勵 79
提供職業(yè)咨詢與發(fā)展 80
營造高效的工作環(huán)境 81
作為公司溝通的渠道 81
執(zhí)行公司政策與實踐 82
為直接匯報人管理后勤 82
保證未來的工作機(jī)會 83
問題與答案 84
第8章  團(tuán)隊帶頭人 94
為團(tuán)隊負(fù)全責(zé) 94
沒有直接匯報人 96
輔助資源經(jīng)理進(jìn)行工作分配 96
領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)隊計劃的創(chuàng)建與跟蹤 96
識別并跟蹤計劃間的依賴關(guān)系 97
與業(yè)務(wù)架構(gòu)師和產(chǎn)品架構(gòu)師合作 98
支持團(tuán)隊成員 98
對團(tuán)隊可交付成果的質(zhì)量進(jìn)行指導(dǎo) 99
通知資源經(jīng)理 99
支持項目跟蹤會議 100
批準(zhǔn)影響團(tuán)隊的項目文檔 100
保證定義并使用可接受的過程、方法和工具 101
問題與答案 102
第9章  團(tuán)隊成員 110
為分配的任務(wù)負(fù)責(zé) 111
例行通知團(tuán)隊帶頭人或所支持的人 112
例行通知資源經(jīng)理 112
支持項目成員 113
批準(zhǔn)項目文檔 113
在某些情況下執(zhí)行類似于團(tuán)隊帶頭人的職責(zé) 113
問題與答案 114
第10章  組織大型項目 119
職能匯報視圖 119
資源經(jīng)理 120
部門規(guī)模 121
部門技能小組 121
團(tuán)隊帶頭人與子團(tuán)隊帶頭人 122
支持項目管理和其他人員 123
項目匯報視圖 124
問題與答案 126
第11章  組織多個項目 128
8個項目的職能匯報視圖 128
項目管理辦公室 130
業(yè)務(wù)架構(gòu)師辦公室 131
產(chǎn)品架構(gòu)師辦公室 131
部門技能小組 131
開始新項目 132
多項目組織的目標(biāo) 134
問題與答案 137
第12章  組織小型項目 142
4個成員的項目 143
10個成員的項目 145
問題與答案 147
第13章  組織維護(hù)性項目 150
常規(guī)的維護(hù)性發(fā)布 150
維護(hù)性發(fā)布=項目 151
職能匯報視圖與項目匯報視圖 151
產(chǎn)品經(jīng)理與資源經(jīng)理 151
項目經(jīng)理 153
業(yè)務(wù)架構(gòu)師 153
產(chǎn)品架構(gòu)師 153
過程架構(gòu)師 154
團(tuán)隊帶頭人和團(tuán)隊成員 154
重疊的維護(hù)性發(fā)布 155
緊急修復(fù) 155
項目后評審 156
問題與答案 157
第14章  項目管理辦公室 162
提供合格的項目經(jīng)理 163
提供項目管理咨詢 164
提供項目管理指導(dǎo) 165
創(chuàng)建與維護(hù)項目管理過程 166
提供項目管理工具與支持 166
進(jìn)行項目定向與文化培訓(xùn) 167
提供項目計劃與跟蹤支持 169
創(chuàng)建與維護(hù)項目指揮中心 170
支持項目會議 171
協(xié)助項目會議 171
準(zhǔn)備項目狀態(tài)報告 172
進(jìn)行項目評審 172
執(zhí)行項目后評審及其后續(xù)行動 173
對項目后評審進(jìn)行存檔或總結(jié) 174
保證新項目應(yīng)用已有經(jīng)驗 175
執(zhí)行產(chǎn)品評審及其后續(xù)行動 176
提供對合同建議書的支持 177
發(fā)起項目管理教育 177
保留與檢索項目記錄 178
如何創(chuàng)建PMO 179
沒有PMO的危險 180
PMO是否受到尊重 181
問題與答案 182
第15章  是否過于“溫和” 190
過于溫和的行為的例子 191
應(yīng)避免的行為 192
為什么我們經(jīng)常表現(xiàn)得過于溫和 198
關(guān)注結(jié)果，而不是過程 200
表現(xiàn)得像經(jīng)營自己的企業(yè)一樣 201
成為他人的模范 201
你是否準(zhǔn)備好成為高效的項目經(jīng)理 202
問題與答案 202
第16章  上報的過程 210
什么是問題，什么是上報 211
上報應(yīng)遵循的原則 211
上報不是骯臟的字眼 214
上報示例1 216
上報示例2 219
問題與答案 221
第17章  其他問題與答案 226詞匯表 235