瞬間打動(dòng)人心

第一章 說(shuō)好第一句話
在我們的日常生活中，最令人關(guān)心的，莫過(guò)于“如何與別人交往”這件事。而在人際交往中，最令人花費(fèi)心思的，又莫過(guò)于“如何與人交談”這件事。與人初次見(jiàn)面的第一句話是留給對(duì)方的第一印象，這句話說(shuō)好說(shuō)壞，關(guān)系重大。說(shuō)好第一句話的關(guān)鍵是：親熱、貼心，消除陌生感。
與陌生人見(jiàn)面巧說(shuō)話
說(shuō)好你的開(kāi)場(chǎng)白
說(shuō)第一句話就打動(dòng)人心
說(shuō)話先要有“禮”
見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
恰當(dāng)提問(wèn)，溝通更加順利
讓對(duì)方打開(kāi)繼續(xù)交談的大門(mén)
撥動(dòng)聽(tīng)者的心弦
第二章 說(shuō)話要善于迎合對(duì)方
一個(gè)善于交際的人，一定不是個(gè)說(shuō)話時(shí)不知所云、東拉西扯、離題萬(wàn)里的人。如果談話的對(duì)方，為某事特別憂愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣?！边@么一來(lái)，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而使這次的交往也容易奏效。
知道如何迎合人們心理
要懂得迎合客戶的心理
和對(duì)方說(shuō)話要多點(diǎn)頭
給他人戴頂“高帽子”
第三章 用贊美來(lái)打開(kāi)他人的心門(mén)
擁有贊美他人的能力和愿望對(duì)于增強(qiáng)與別人相處的親和力來(lái)說(shuō)，是至關(guān)重要的。更有效地贊美別人，使別人喜歡自己，很重要的第一步就是懂得為什么贊美能幫你建立更好的人際關(guān)系。如果能學(xué)會(huì)有效地贊美他人，那將會(huì)大大地提高自己結(jié)交朋友、增加友誼的機(jī)會(huì)，并且可以增加你的親和力。
沒(méi)有人不喜歡贊美的話
贊美身處逆境的人
夸人要夸到點(diǎn)子上
間接贊美效果佳
贊美要真誠(chéng)
贊美要實(shí)事求是
贊美要因時(shí)而異
第四章 學(xué)會(huì)幽默地說(shuō)話
幽默具有強(qiáng)大的感染力，巧用幽默可以達(dá)到意想不到的效果，巧妙的幽默是人際交往的潤(rùn)滑劑。善于運(yùn)用幽默的人在處理各種各樣的場(chǎng)面時(shí)，都可以用幽默處理得如魚(yú)得水，靈活自如。對(duì)于具有幽默感的人來(lái)說(shuō)，他們不僅能夠贏得對(duì)方的歡迎與喜愛(ài)，還能有效避免正面沖突；不僅能夠使所到之處充滿融洽氣氛，還能創(chuàng)造出“柳暗花明又一村”的嶄新境地。
用幽默避免正面沖突
幽默解嘲脫困境
幽默批評(píng)服人心
巧用幽默增魅力說(shuō)話要迎合對(duì)方的心意
在“奉承”的同時(shí)予以鼓勵(lì)
對(duì)別人感興趣
善用幽默贏信任
化解僵局幽默有奇效
名人幽默有技巧
第五章 5分鐘說(shuō)服對(duì)方
第六章 學(xué)會(huì)巧妙地?cái)[脫尷尬
第七章 真正走進(jìn)戀人的心里
第八章 把話說(shuō)到上司的心里
第九章 贏得下屬的人心